在测量(MEASURE)阶段,过程图(Process Map)设别出很多输入变量(Input Variable),因果矩阵(C&E Matrix)是其后变量筛选的重要工具。
因果矩阵(C&E Matrix)适用范围:适用定性地筛选变量,非定量,比较主观。
因果矩阵(C&E Matrix)制作步骤:
将过程的关键输出变量(KPOV)或项目的目标(Y)放在因果矩阵的表头, 表头变量一般3-5个;
根据项目要解决的问题(Y-目标)团队决定各个输出变量的权重(1-10分),越重要分一般越高;
将过程图中步骤(Process Step)和输入变量(Input)放在因果矩阵表的纵列;
根据各个输入变量和表头输出变量的关系紧密程度进行关系评分,一般是0-1-3-9,分越高,代表输入变量对表头输出变量影响越大;反之亦然。实际评分时是一个变量一个变量去评(按行);
计算总分,每个分值乘以权重再分别加和;
按总分由高到底排序,在明显断差的地方取关键输入变量(KPIV),一般不超过8个。
因果矩阵(C&E Matrix)制作注意事项:
因果矩阵是项目团队工作,与项目过程相关的团队成员都应该参加;
表头输出变量衡量某类属性的只能放一个变量;
团队打分不能投票或平均;
各个输出变量或输入变量评分前要定义清楚,确保团队理解不会有歧义,打分标准一致。
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