1、帕累托排列图基本概念
帕累托排列图是一种帮助我们了解问题的不同部分其重要程度的图形上具。从图1可以了解报销单上的缺陷的不同种类及它们的影响小。
从帕累托排列图中可以了解:
①最主要的类别有哪几种.在图1中可以了解在该过程中，最主要的缺陷类别为“缺发票”和“类别错”；
②累积百分比。如从图1中可以知道最主要的两类缺陷一一“缺发票”和“类别错”，它们占到了全部缺陷的75%；
③是否符合帕累托原则，图1中仅仅两类缺陷就占到全部缺陷的75%，这符合帕累托原则，所以应该把改进的工作重点放在这两类缺陷上。
帕累托原则最初用于描述经济现象:20%的人掌握80%的社会财富。朱兰博士将它引入到质量改进中，他认为在过程中，大部分的问题或缺陷是由少数的可能的原因引起的，因此，如果关注这些关键的原因，就可以涵盖问题的大部分。
①将问题进行分类，如对缺陷进行分类。将过程周期时间按步骤分开；
②画出横坐标及左右各一个纵坐标。右边的纵坐标代表累计百分数，左边的纵坐标代表实际的数值；
③以柱状的形式表示各类别的相对重要性，并按从大到小的顺序排列；
④画出累计百分数线。
①在排列图上一般总有一个“其他”类别，它可以是很多不重要的类别的累计，它不必是最矮的，但不应是最高的柱子之一，如果它是
最高的柱子之一，应将它分解，在其中也许有一类的缺陷所占的比例很高；
②帕累托原则常被描述为20/80原则，但在实际的过程中可能并不一定是20/80，只要大部分的问题或缺陷是由少数可能的原因引起的，就认为帕累托原则适用于该数据；
③如果用一种分类法得出的图形不太符合帕累托原则，则可以将数据按其他方法分类后，再重新作图；
④作帕累托排列图时也要注意数据的量，比如，作缺陷的排列图时，总缺陷数应在5个以上。
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