《牛奶咖啡管理学》

拿破仑有一句名言：“1头狮子领导的100只绵羊，要比1只绵羊领导的100头狮子可怕得多。”狮子和绵羊，孰强孰弱一目了然，可一群狮子怎么会败给绵羊呢？虽然这个问题和场景都是虚构的，但结局却不无道理。因为，能否成功，往往取决于领导者的力量。

那么，一个领导者又该拥有哪些力量？

这正是我们本次介绍的书籍——《牛奶咖啡管理学》所要着重探讨的，作者何书军认为，卓越的领导者，应该必备以下三种能力：

首先是人际关系领导力。不过，信任下属、关心员工、增强沟通、相互理解、积极合作这些都是人尽皆知的道理，小编在此就不多说了。

其次是战略领导力。在各式各样的战略里，作者把“战略聚焦”放在了最重要的位置，他用电影《庐山恋》的例子去阐述了相关观点：从1980年至今，在长达35年的时间里，电影《庐山恋》每年都只在同一家影院放映，创造了150多万人次的观影记录和1万多场放映场次，成为一项世界吉尼斯纪录。

最后一种能力，是执行领导力。对于这种能力，作者提出要运用一种叫平衡记分卡的管理工具。所谓“平衡计分卡”，是一种“超越传统以财务量度为主的绩效评价模式”，从客户、内部运营、学习与成长四个角度，将制定战略和实施战略链接在一起，保证企业的战略能得到有效执行。

除此之外，本书还强调柔性管理与刚性管理相结合，建立人性化的管理方式，反对一味的狼性管理，并提出了一个“与其憋屈管理，不如不管”的理念。对于这点，作者何书军在书中总结道：“有效的领导力一定会激励追随者，让追随者自觉地跟随领导者去实现组织的战略目标，而不是简单的服从。”

看到这，你可能会觉得理论有点晦涩。其实，这本书并不像一般的管理书籍那样，正襟危坐地向读者灌输长篇大论，它的风格是比较轻松活泼的。书中列举了许多生动的生活实例，比如，为什么一家五星级酒店会存在被降成三星的危险？为什么学校旁的饺子馆人手不多，却总是井井有条？为什么毫不起眼的咖啡店总能让客人络绎不绝？这也正是作者所说的：一杯牛奶、一杯咖啡里都有管理学。

作者巧妙地从生活中常见的一个个现象点切入，让你从一个新的角度认识管理学、思考管理学、运用管理学。