活力职场，快乐员工！

2012-6-21　 作者：谭小芳

活力职场，快乐员工！

文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

所谓“活力旺盛”的快乐职场环境，是让员工来做决定、彼此间分享信息、以礼相待、针对员工表现提出反馈。快乐员工的生产力一般都高于不快乐员工。他们会准时上班，不会随便辞职，会主动做分外的工作等。然而要如何才能“对工作感到快乐”？老板要如何创造一个快乐的环境让员工持久维持良好的绩效呢？

促使员工活力旺盛需要两大要素：活力和学习。“活力”指对生命充满热情，这种人会引发员工和周围同事的干劲。通过获得新知识和新技能，员工可以不断成长，这就是所谓的“学习”。员工通过学习可以建立信心，相信自己有进步的潜能。这两个要素是相辅相成，缺一不可。

假如员工能够自由地获取及分享信息，他们将能利用这些信息做出正确决定，或者更有信心采取工作主动。当员工明白自己的工作将如何契合组织的使命和战略时，他们同公司便能建立起良好的互信，能更有效地做出贡献。

没有人喜欢在一个无礼的环境中工作。两个学者发现，工作中遭遇无礼行为的员工，半数会有意怠工；超过三分之一的人会故意降低自己的工作质量；三分之二的人会花很多时间去回避冒犯自己的人。很明显的，无礼的环境无法造就活力旺盛的员工团队。受到无礼对待的员工往往会以牙还牙，“忘了”向其他同事通知重要的工作细节，到处造谣，甚至不愿意冒险创新和学习。

一个人的心态往往决定其干事与处事的状态，领导干部尤其如此。实践反复证明，作为手中握有各种各样权力的领导干部，心态不好必出问题。一些领导干部腐化堕落，往往始自心态变坏。因此，领导干部要时刻保持阳光心态。阳光心态是一种积极、知足、感恩、达观的心智模式。

保持阳光心态，是信念的基点、力量的源泉、开启人生之路的探照灯、打开成功之门的金钥匙。有领导力“教母”之美誉的谭小芳老师认为：领导干部要保有阳光心态，保持“五心”是关键。保持平常心。保持谨慎心。保持宽容心。保持谦恭心。保持感恩心。

人生不如意十有八九，但看一二。凡人之事多烦人，但求一个随遇而安。这不是说面对困苦纷扰，买醉消愁、得过且过，而是说应当抱持一种豁达开朗(续致信网上一页内容)、处变不惊的态度。作为企业领导，凭海澜风、气定神闲，这方才是人生达致广度（阅历）、高度（视角）、深度（思想）时拥有的境界，所谓“会当凌绝顶，一览众山小”，也不外如此。请先看三个故事——

一次，美国前总统罗斯福家中失窃，被偷去很多东西，他的一位朋友得知后，马上写信安慰他。罗斯福给朋友回信说：。谢谢您来信安慰我，我现在很平静，感谢上帝，因为：第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”这些理由使他心情平静，表现了他豁达的性格。

乞丐的故事：曾经，有一位乞丐在路边坐了三十多年。一天，一位陌生人经过。这位乞丐机械地举起他的旧棒球帽，喃喃地说：“给点儿吧。”陌生人：“我没有任何东西可以给你。”然后他问：“你坐着的是什么？”乞丐回答说：“什么都没有，只是一个旧箱子而已，自从我有记忆以来，我就一直坐在它上面。”陌生人问：“你曾经打开过箱子吗？”“没有。”乞丐说：“有什么用？里面什么都没有。”陌生人坚持：“打开箱子看一看。”乞丐这才试着打开箱子。这时令人意想不到的事情发生了，乞丐充满了惊奇与狂喜：箱子里装满了金子。

从前，有两个秀才一起进京赶考，在路上看到了一口棺材。一个秀才说：“可真够倒霉的，赶考的路上竟然会碰到棺材，看来这次考试我是没希望了！”另一个秀才说：“棺材，棺材，是升官发财之意。看来我的运气来了，这次我一定能高中状元！”他们的心态不同，所以当他们答题的时候，他们的努力程度也就不一样。结果正如他们对自己的预测，第一个秀才名落孙山，第二个秀才则高中状元。之后。他们都对自己认识的人说：“那口棺材可真是灵验啊！”心态影响人的能力，能力影响人的命运。换句话说，如果你的心态很阳光，那么你的生活也会一片光辉、灿烂！

心理学家米切尔·霍德斯说：“其实，我们周边的环境从本质上说是中性的，是我们给它们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种？”生活中不能无限制地任凭情绪反应发展，“压抑”也不是最好的方法，尽管对于情绪作用要有适当的控制。许多人在心情不愉快时，会使自己陷入一种含有敌意的自暴自弃当中，实际上，如果能转换一个角度，客观地评价和对待你所面临的问题，结果就会有所不同。

谭小芳老师发现——随着领导者社会地位的提升与财富的增加，生活的满意感却在不断下降。我们经常感到拥有的越来越多，但是快乐越来越少；沟通的方式越来越多，但是深入地交流越来越少；认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。原因何在？是我们的心态出了问题。

衡量一个人幸福与否，在本质上和财富、地位、权力无关。幸福是由思想与心态决定的。心可以造天堂，也可以造地狱。一个日本武士问一个老禅师：“师父，请问什么是天堂？什么是地狱？”老禅师轻蔑地看了他一眼说：“你这种粗鄙之人，根本不配和我谈天堂。”武士被激怒了，拔出刀来架在老禅师的脖子上，吼道：“糟老头，我要杀了你！”老禅师平静地说道：“这就是地狱。”武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说：“这就是天堂。”武士听明白了，好的心情就是天堂。

我在一次论坛上，听上汽集团董事长胡茂元曾经讲过一个天堂、地狱的故事。他说，上帝领着一个人到地狱，发现地狱里的人都瘦骨嶙峋，他们用一个特质的勺子喝粥。勺子的柄很长，但头却很小，舀出的粥都洒在了地上。最后，桶里没粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把这个人领到了天堂，却发现这里的人一个个都长得胖乎乎，笑逐颜开。他们用得是同样的勺子，吃得是同样的粥，但是他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。这告诉我们，要善待身边的人，学会为小事高兴，才会有更值得高兴的事情出现。

在别人帮助你后，要感谢他，欣赏他，这样才会有更多更好的事情出现。如果你把别人都看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。如果你把别人变成魔鬼，你就在造地狱；如果你能把别人变成天使，你就在造天堂。怎么才能把别人变成天使呢？要学会感恩、欣赏、给予、宽容。

其实，很多人都有过这样的经历，因为一件很小的、偶然的事情，没有给自己积极的心理暗示，结果让自己生活在郁闷之中，而同样的事情发生在其他人身上，反应却截然不同。我们每天以自己的方式回应那些身边的客观存在，我们对事物的看法对于我们将采取用何种生活方式和我们期待怎样的生活是十分重要的。如果我们始终以积极的方式做出回应，我们就能让自己的生活丰富多彩，更加富有弹性；如果我们始终以消极的方式来回应生活，我们的生活就会无比的沉闷，我们的希望就会变成失望，所以生活就是一种态度。