世界行为学家经过大量的调查：语调38%+肢体动作55%+文字7%

1、销售是信心的传递，文字以不变应万变。销售最重要的是信心！所以我们在打电话的时候一定要有信心！

2、其次就是状态！你的状态会感染到对方，感染到了，他就来了。

结果就两个：要么他影响到你，他就说他忙，不能合作，要么你的服务、信心、状态和热情，感染到了他，他被你征服了，他就合作了！听完课，成交了!

大家要哪种结果？要还是一定要？

世界著名销售大师分享：

销售人员了解客户会接受他们的产品，主要是基于他们的热情和信念，而非产品本身。你必须要让客户看到你的脸上、眼睛里（包括听到）、耳朵里，都写着“我相信这个产品。”你是扮演顾问的角色，而不是销售人员。

有些客户确实是很忙没有时间，这个时候我们回到电话邀约上，再次把我们的邀约话术拿出来，塑造价值，告诉他很难得，一定要来了解。若经过确认，这个老总确实有重要的安排来不成了，我们可以造成遗憾，太可惜了，建立信赖感，为下次邀约打好基础。

你一赞美他，他一开心就来了！

赞美的技巧：1、很真诚、发自内心的赞美；2、赞美闪光点；3、赞美得体；4、简洁赞美；5、使用第三者赞美。

演练：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你。

演练：你说的很有道理、我理解你的心情、我了解你的意思、我很感谢你的建议、我认同你的观点、你这个问题问的很好、我知道你这样做是为我好。

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