随着二胎政策的开放,越来越的多人开始注意到母婴市场这块蛋糕,随之而来的市场竞争压力也增大,有些店铺生意开始下滑,那么有没有什么策略可以让自己的店铺在竞争中生存下去呢?
办法就是采用“社群培育”在社群里来维系客户关系,刺激继续消费。
具体怎么做
1.建群拉人
把凡是到店里消费过,有办会员卡,留有电话的客户,都加上微信,然后把他们统一拉近群里,这个过程肯定有客户接受,有的拒绝,你可以说,这样做是为了让客户第一时间了解商品打折,做活动的信息,这样很少客户会拒绝。
2.培育环节
平常有计划的在群里分享一些育儿知识,婆媳关系,夫妻关系,个人保养等一些宝妈们需要的知识干货,引导群成员交流。
还可以在群里搞一些活动,例如抽奖,产品一定要是宝妈们需要的,成本可以控制在5-10元,
发20 个红包,抽奖,手气最佳的获得礼品,谁获得奖品, 就在奖品上用一个大大的贴纸,写上谁的名字,拍照丢群里,确保真实性,然后······
私聊中奖的人,给她一段你准备好的文案+店铺图片+奖品图片,让对方发个朋友圈,请问这个时候会不会容易发呀?
抽中奖之后,三天内领取有效,来店铺领东西的时候,有没有可能顺便买点东西回去?
从人性的角度出发一定会,因为人们无缘无故拿了东西,内心有负债感,为了减轻这种心理压力,对方就会做出一些行为来缓解·····
没有中奖的人,是不是希望下次能中?
每周搞一次,确保群内活跃度,并且每次准备一个安慰奖,没有抽到的,只要愿意邀请周边的3位宝妈加入社群,就可以免费到店里领取3 条卡通装的“口水巾”,成本 3 元
这样就用很小的成本达到一个裂变效果。
当顾客来领取奖品的时候,你可以做一个追销的动作,例如,免费给宝宝测微量元素,这样不就可以卖出产品了么。
总之无论你用什么方法,一定要把你的产品变成解决用户问题的方法。
免费贡献群,其实就是让用户真的不花钱先拿到好处,然后帮你传播裂变用的,但是如果一直玩下去生命周期也就3-6 个月,所以这个时候就要做第三步·····
3.付费铁杆群
用游戏化的社群,玩久了有疲劳度,我一般建议玩了一个月的时候,就要收割付费会员,怎么做呢?
其实很简单·····
经过抽奖,互动,团购等等一些列的培育过程后,你与他们的关系,你的无形光环都足够了,而且你有实体店,这个时候就可以找一个理由,推出一项尖叫的会员服务,举例:
店铺周年庆,为老客户推出特别会员服务,充值600 元可获得:
1、送20 张 30 元的代金劵,每次购物使用一张;
2、充值的 600 元仍然可以在店铺使用,无限制;
3、今天充值送土鸡蛋一打 12 个;
4、会员推荐会员,奖励土鸡蛋一打;
5、今天仅收 100 位会员,请抓紧时间;
超级赠品+零风险承诺+稀缺性+紧迫感,而且充值 600 得 600 的代金劵,600 还可以用,用户认知上几乎没有风险,所以面对这样一个无法拒绝的主张,你觉得会有多少人充值呢?
这样一个模式就是社群+产品的模式,也就是社群新零售,利用社群建立与顾客之间的信任感,来实现销售。
因为人在社群里能感受到温度,精神,文化,社群能满足人性的六大需求,也就是社群能满足人性的一切需求,是未来心商业的一种模式。
在未来,无论是作为一个实体店老板,还是作为一个创业者,创业形式和消费形式都是一样的,都是圈子,社群,产品,内容,文案,图片一起卖;就是将社群,故事和产品这三种东西一起卖,这就是社群新零售。
如果你不明白什么是社群新零售,怎样用社群新零售为自己赋能,那么我推荐你学习下面这节课,扫码1元拿走。
我是瑞秋,如果你是实体店老板,想转型升级,想用社群激活自己的生意,或者是创业者,想利用互联网创业,欢迎与我私聊。
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