瑜伽行业近年来迅猛发展......
但是瑜伽老师们不要只看到瑜伽行业的增长速度,而是要关注到行业中的创业者关店速度及大量亏损的瑜伽馆。
在普遍经营焦虑的状态下不断的通过各种学习来试图提升自身经营能力,但是罗马不是一天建成的,所有经营较好的门店也是从小店一步一个脚印走出来的。
我们发现站在顾客的角度做经营决策的重要性,品牌营销提倡的是不以个人思想为主体的经营决策逻辑,应是一个利他的前提、客观的视角、一个统筹全局者的视角。
01
以行业变化和趋势做经营决策
《三体》里有一句话"弱小和无知不是你生存的障碍,傲慢才是"
傲慢是妨碍人类心智成熟的强大障碍,也是很多瑜伽馆经营者无法适应时代变化最终走向被淘汰之路的关键成因。
这些年我接触过不少老师,与其说她们是傲慢,不如说固执己见。
在跟有些已经馆主沟通中会问到:瑜伽老师们是否有做过标准化的内容。
有些老师说标准化知道❗❗
但是假如产品课程成本高,如果标准化会弱化利润空间,所以难免会用一些其他方式,而员工又很难招,过度的严格会让员工流失率增加等等,你会发现在管理上的问题都会有很多借口来掩盖管理能力的不足。
无知可以学习,弱小可以慢慢变强,但是傲慢就会让人停滞不前。
随着移动互联网的发展,各行各业被洗牌,瑜伽也因互联网的发展快速更新迭代,这一个风口还没看明白,下一个风口马上又要到来。
作为瑜伽管理经营者,不要把眼光只投注在自己的馆,否则传统的经营思路只会越走越窄。
“我认为”!“我觉得”!“我喜欢”!的慢步思维模式等同于温水煮青蛙,我们必须时时注意,多学习、多警醒并接受改变、跳出本位,以更高维度的思维做经营决策。
02
以顾客的视角做经营决策
在商业竞争中,所有的产品及服务都围绕着顾客的需求而产生。
你的项目定价,不是根据产品本身的成本而定,也不是主观意识决定,而是根据这个项目对于顾客的价值而定。
想要让顾客记住你并爱上你,就要以顾客视角去看自己,不要以你自己的主观判断来猜顾客,找准你的目标顾客,代入他们的角色消费自己、体验自己、改善自己。
❌现在市面上有多数培训机构,在这方面的教育体系做的太浅,所以导致学员开馆容易盈利难。
✔学习后的实践能力,也就是可以根据自身瑜伽馆的经营现状做出适合自身机构的改善方案很重要,所以要学原因背后的原因,而不只是原因本身!
从来没有一套方法论可以解决所有经营问题,只是在某个经营阶段的某些问题有效,避免陷入不断解决问题的困境中。
03
具备品牌培养意识来提升竞争力
市场竞争白热化的时候,品牌的力量就显得尤为重要。
当供过于求,产品课程大家都有的情况下,顾客大概率都会选择知名度较高的店,换句话讲,会选择比较“品牌”店,因为做品牌意味着专业度相对更高。
在品牌定位的时候,要以顾客感兴趣为基础点,很多瑜伽馆主容易走进“我喜欢”"我认为”的误区。
之前就遇到一个瑜伽馆主,个人倾向于网红店,重成本的打造出“自己喜爱”的网红瑜伽馆,虽然前期很多顾客会趋于“网红”的吸引,进店体验打卡,但是瑜伽馆归咎到底,客户的真实需求才是最重要的。
❌如果本身的瑜伽馆产品课程没办法满足客户的需求,凸显不出瑜伽馆的价值,很多人就是匆匆过客,来看看打卡网红店拍个照就离开,不会产生任何消费。
04
极致服务塑造差异化
在瑜伽馆的经营过程中,很多瑜伽馆主其实面对经营都是一头雾水,不清楚自身的核心竞争优势。
现在瑜伽产品课程同质化严重,如果单单靠永无止境的营销,只能解决一时的燃眉之急,无法做到客户的可持续循环消费。
所以我们要打造极致服务,塑造与竞争对手的差异化。
比如从效果,体验感,专业度,师资力量,专业度等细分领域做好服务。
在顾客认知决策里,续卡的本质是“综合感受”,所以作为瑜伽馆主应该思考如何提升“综合感受”评分,这就要求瑜伽馆主要有意识营造顾客体验的记忆锚点,让顾客记住瑜伽馆价值服务。
竞争对手只是我们的一个参照物,我们最主要的对手还是深挖顾客的内心需求。
品牌营销就是打造一个让客户愿意追随你的理由,是实现持续盈利能力的关键因素之一。
无论任何行业在经营过程中,都要时不时的站在客户的角度去看问题,才能做到可持续性的发展,打造成为顾客喜爱的瑜伽品牌。
欢迎瑜伽从业者一起来交流学习,让经营少走弯路,共创瑜伽未来。
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