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瑜伽馆为什么拓客难,老会员还不断的流失?看看你中招了吗!

疫情下,瑜伽馆拓客难怎么办?

稳住老会员,从老会员身上去挖掘新会员!

但如果你又拓不到新会员,老会员还在不断流失,那你就应该反思是什么原因!

下面给大家总结几个会员流失的主要原因!

01

没有及时跟进会员

任何人的消费欲望都是短时间冲动激发的,一旦过了这个冲劲,过后冷静下来思考下很多又不会消费了。

当瑜伽馆会员消费后,当瑜伽馆内没有任何一个人做好跟进,比如会员是否来上课?会员对上课的老师是否有意见等等......会员会对自己的消费行为产生怀疑,对瑜伽馆失去信任后,也就不会再冲动消费。

所以瑜伽馆在维护客户的时候都需要在有限的时间内做好客户跟踪,降低会员流失率。


02

缺乏利他思维

利他思维是每一个成功人士必备的思维,其实很多时候利他都是利己

瑜伽馆在维护会员的时候,我们要学会换位思考,去倾听会员的想法,解决客户的问题,从而挖掘客户更大的需求。

瑜伽馆馆主切勿一味认为自己课程是最好的,没有报名课程是会员的损失,其实重要的不是我们的产品课程中怎么样,而是会员面对我们服务过程中遇到什么问题,我们如何帮助她解决,从而获得会员的信任,成为忠实会员。

03

没有深挖会员需求

人的需求不可能一尘不变,上一次会员消费可能是因为想要瘦身,而等到瘦下来了她们的需求可能就是体态等等......

知己知彼才能百战百胜,在维护会员的期间,我们要学会寻找话题,挖掘会员的痛点,同时解决会员的担忧,续卡升卡也就成了顺其自然的事情了。


04

瑜伽老师不懂得个人价值塑造

瑜伽馆绝不能单单为了卖课而卖课,要从卖课走上做品牌走上名师的道路。

瑜伽课程效果与瑜伽老师直接相关联,瑜伽老师必须要学会销售自己,塑造自己的个人价值,打造个人IP,让会员是为了你这个人而续卡升卡,而不是为了产品。

05

会籍佛系销售

很多瑜伽馆会籍会认为,既然已经是馆内的会员了,那下次肯定也会自动找我续卡或升卡的,过于佛系,会员不找你,你也不找她!

等到会员把卡项消耗完了,你还完全不知道会员究竟心里怎么样的想法,对我们的课程是否有意见等等......

等到会员离开之时,你再去挽留,大多时候已经无力回天了,因为你不知道会员为什么走,你想解决却不知道从哪里下手,所以会员流失是早晚的事情。


瑜伽馆拓客难并不代表没客可以拓

改变经营困境永远离不开拓客问题!

虽难,但一定要踏出去拓客。

多去实践才是瑜伽馆经营硬道理。

更多瑜伽馆经营细节,欢迎来一起交流学习,让经营少走弯路,共创瑜伽未来。

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