2023年,新年伊始,最适合给过往辛辛勤勤服务过的常年法律顾问客户,尤其是大客户,定制一本《常年法律顾问服务报告》,告诉客户:
1、过去这一年,我们用很低的成本,帮你做了很多很有价值的事(目标:让客户觉得占了大便宜)
2、不管是过去,还是未来,你们都很需要律师(目标:让客户续签常法)
3、除了续签常法,你还需要律师帮哪些忙(目标:让客户多买,转化专项)
以终为始,这些目标对应下来,常年法律顾问服务报告的模板框架,如下:
LegalMVP法律服务产品手册模板库-《常年法律顾问服务报告》
01
贵司2022年度法律服务需求概括
01模块通过两个框架下的内容安排,让客户觉得占了大便宜:
1.1 贵司法律顾问服务计时套餐统计
1.2 贵司各部门对法律服务的需求概览
如同所有的《常年法律顾问服务报告》,我们这份服务报告也统计了计时,即便在我国,绝大部分律师的客户,并不喜欢选择按小时收费,而是选择打包年费,除非,这个客户是外资风格。
但为什么要统计计时,这是一个即便没有功劳,也有苦劳展示的不二方法。
尤其对于那种事特别多,特别琐碎,还想砍价的客户,我们计时一统计下来,再给客户一算小时费率,他就会知道,我们给他的打包价,年费计价,是有多么地实惠了。
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比如,我们制作的这份模板中,我们首先设置了一个单位小时费率,作为价格锚点,让客户看到我们的基础价:
如按照计时收费的标准,本律师团队日常计时收费标准如下:
·高级合伙人律师:2500 元/小时
·合伙人律师:1500 元/小时
·资深律师:1000元/小时
·助理律师:400元/小时
而后,以此为基准,对比突出,打包价下的小时费率=打包价/年度小时数,263元。
一看,连助理律师的小事费率都没到。
占了大便宜了。
最后,再计算一个总价上节省了20万律师费的打包优惠,晒出来。
一看,真的是占了大大便宜了。
客户可能在年初签订常年法律顾问服务的时候,还是肉疼的,一下子,20多万没了。
本来还想新的一年砍价,但是到年底来算账的时候,一看省了这么多钱,这个砍价的手,也会更加软一点。
咱们加钱的嘴,也可以更加硬一些。
02
贵司2022年度非诉类法律服务需求详情
01是从时间过程维度,强调占了大便宜,02则是从服务结果维度,让客户看到,我们达成了多好的效果,我们多么地「物美价廉」。
千万不要觉得我在贬低大家的服务,虽然我们是高端的知识服务,但是,真心的,作为消费者,所有人都想要物美价廉的服务和产品体验,你我都一样。
02模块通过9个常法产品类目的过往需求统计安排,让客户看到我们帮他做了多少有价值的事:
2.1 合同审查与起草
2.2 法律咨询
2.3 律师函
2.4 诉前指导
2.5 和解谈判
2.6 现场驻场
2.7 法商培训
2.8 法律体检
2.9 监管资讯
比如,在2.3律师函板块,我们是这么塑造价值的:
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首先,对所有律师函做了一个定性的分类:如索赔索债、澄清事实;
其次,对所有律师函做了一个站位的分类:收到的,和发出的;
最后,对所有律师函之后的纠纷结果,做了结果的突出显示:只有2份最终到了诉讼环节,其余78份,都起到了定分止争,疗效给力,避免诉累的效果。
03
贵司2022年度诉讼法律服务需求详情
和大家先申明一下,我们没有错位,是的,在常法顾问服务报告里,我们需要和客户汇报诉讼法律服务需求详情。
我们常说的,无常法不稳,无诉讼不富,从常法中引流诉讼专项,是大家都喜闻乐见的案源滚滚来。
一般,只要顾问律师不是太差,客户遭遇了官司了,肯定都会交给顾问律师打理。
所以,汇报常法服务的时候,一并把诉讼服务的情况汇报了,是非常自然的价值延伸。
我们通过4个诉讼服务的过程数据和结果数据,让客户看到我们帮他做了多少有价值的事:
3.1 已结案件概览
3.2 未结案件概览
3.3 典型竞业限制纠纷案件解读
3.4 典型知识产权纠纷案件解读
比如,就已结案件,我们是这么塑造价值的:
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我们通过类型、数量、位置、结果来重现过往这一年代理的诉讼案件。
其中,最值得凸显的结果,就是律师帮客户创造了多少增量。
没有不嫌律师费贵的客户,但是,我们把创造增量的结果摆出来,让客户看到我们帮忙解决了多贵的问题,这点律师费,真的是小巫见大巫。
所以,我们没有浅显地说,哪个案子胜利了、哪个败诉了,而是把数额给计算了出来。当然,肯定会有败诉的案子,但是,我们可以巧妙地避开,我们把同一类别的案子,都放在一起了,计算总体的增量价值数额即可。
不过,也建议大家可以直言不讳地提败诉的案件。
因为,案件的结果并不掌握在我们律师手里,和医生一样,遇到病入膏肓的病人,妙手再妙,也难回天。
对败诉的案件,我们在服务报告里,给客户做好复盘即可,顺便还可以引流一些非诉类的专项,通过平时的功夫,避免后续的大麻烦。
04
贵司2023年度法律顾问需求预测
04部分,司马昭之心,路人皆知。
就是告诉客户,一定得续签。
我们拆分了如下11个产品细类:
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4.1-4.9:激发客户续签常法
4.10:说服客户继续委托我们做诉讼
4.11:根据市场行情、监管态势、公司业务需求,说服客户选购一些专项服务
比如,通过过去3年法律咨询的数量总量和侧重问题类别,摆事实后,给客户植入要续签常法的认知:
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预计2023年,随着公司新一轮融资到位,新增的产品线研发、线上直播营销推广,贵司的法律咨询问题需求会继续体现在日常劳动用工、研发部门产品研发、营销部门市场推广这三方面。
05
专项法律服务清单
05模块的目标,是让客户多买。
04通过重点推荐专项服务的方式给客户多买的理由,是更加精准的预判与瞄准。
05则是通过提前告诉客户我们能做的所有专项清单列表,多发子弹连发,打到一个是一个。而且,这个子弹也不虚发,成本极低,几页纸的功夫,就讲清楚了。
我们的《常年法律顾问服务模板》,帮大家做了11项专项服务清单,覆盖了基本上所有高频的常法转专项需求:
01 合同管理
02 印章管理
03 商事登记
04 监管应对指导
05 公司治理
06 应收帐款催收及管理
07 家企隔离
08 知识产权一站式保护
09 股权架构设计
10 股权激励
11 诉讼代理
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即便客户当下没有这些专项的需求,但是他至少知道了我们这里能够帮他解决这些问题。
一旦需求到了,自然而然,会提前想到我们,来问一嘴。
案源机会,不就是这么攒下来了呢。
06
合规法律服务清单
06模块和05模块的目标一致,也是让客户多买。
合规法律服务,是法律服务的升维,现在很火,不用我多说。
首先,体现在价格方面。
我就没有听说过合规的专项,低于一般的专项的,比如,就劳动人事专项,和人力资源全流程合规专项,肯定是后者贵。
而且,这些报价,经常是奔着一个合规专项上百万来的。合规真的比常法,纯法律服务,更能收得上费用。当然,有客观原因,是因为现在合规,都是上了规模的优质企业的刚需,这个群体的付费意愿和能力都强。
其次,合规覆盖的面更大。
合规对咱们法律人难的点,是牵扯到太多企业经营、运营、管理的方面,如果没有这些经验和认知,光有法律,是不足以做好合规的。
但是核心,合规,合什么规,怎么合规,还是咱们法律人最擅长。规则的解释、运用、制定,我们法律人肯定是最擅长的。
所以,我们也「别有用心」地把合规法律服务也给大家植入进来了,提前把这些合规的「菜单」送到客户的「餐桌」上,让客户知道,「我们的厨房有这道菜」。
这次不点,暂时没有需求,没事。
下次,下下次,想点了,我们就可以上。
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07
总结
LegalMVP法律服务产品手册模板库-《常年法律顾问服务报告》
再回顾下《常年法律顾问服务报告》的三大目标:
1、过去这一年,我们用很低的成本,帮你做了很多很有价值的事(目标:让客户觉得占了大便宜)
2、不管是过去,还是未来,你们都很需要律师(目标:让客户续签常法)
3、除了续签常法,你还需要律师帮哪些忙(目标:让客户多买,转化专项)
文中举例的这份《常年法律顾问服务报告模板》沉淀了过往5年,我们辅导团队做常年法律顾问服务市场拓展的经验
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