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药店早这么干,不会出现淡季!

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夏季药店进店客流减少,客单价下降,成交率也下降了。如何提高店内销售,又有哪些可做的工作呢? “只有淡季的思想,没有淡季的市场”。想要做到“淡季不淡”,可以从以下这些方面着手:

精准销售

客流有限,要把精力花费在带来销量和业绩的重点品种上。增加夏季旺销品种,抓好重点品类,进行商品结构的调整是非常必要的。主要种类有:

1、暑湿感冒类产品

2、肠胃道疾病产品

3、妇科炎症类产品

4、过敏性疾病产品

5、防晒美妆类产品

6、防暑类产品

7、减肥类产品

8、冬病夏治类产品:如风寒腿痛等药物。

9、家庭防暑药箱:正气水、清凉油等。

10、借助人脉,积极联系‘消暑’ 团购。

氛围要淡

1、门内入口处的陈列主色调要以淡淡的冷色调为主,顾客看见清凉的蓝绿色产生的购买欲望一定强于看见温暖的红黄色。

2、门口可放置冰柜,对柜内饮料做做量贩气势的陈列,配以“清凉一夏”的冷色调POP,把路过门店口渴的人们吸引进店,以此为契机,关联凉茶颗粒和祛火产品。

3、店内可放置凳子供老年顾客避暑,还可放置一些凉茶供顾客取用,增加人气。

宣传要浓

有统计表明,两个月不做宣传,消费者心中的印象就会淡化。旺季做宣传,目的在于激发消费者的购买欲,淡季宣传则意在维持人们对药店的认知。

在宣传策略上,旺季宣传侧重产品,淡季则侧重服务与药店形象,例如加强员工一对一的现场服务,加强会员的电话拜访,强化客情建设的考核,所谓:卖不出药,也要卖出去心,客情好了,在旺季来临时就能快速地脱颖而出。

慎重打折

淡季是单纯为减少存货、提升销量而进行大幅度打折促销并不可取,因为大幅度打折一般都会破坏企业的品牌形象。淡季促销,可考虑提高产品附加值和增加服务。

近来,有些药店在淡季时向顾客发放不同面值的“打折卡”,顾客购药时一次可享受一定的折扣优惠(累计总额不能超过总面值),或者组织忠诚顾客举行相关活动,例如夏季养生健康讲座,夏日膳食调理等。

加强培训

夏季是加强培训的最好季节,淡季练好兵,旺季打胜仗。销售淡季时间较充裕、人员较齐,是开展店员培训的好时候。

培训的内容以药品专业知识、服务礼仪知识、销售技巧等为主,穿插药品管理、现代管理知识,提升店员的销售能力和服务能力。特别要培训大家关联推荐的能力。

1、显著提升患者疗效:

关联销售是为了快速彻底治病,通常外用药、内服药、日常保健食品联合使用,自然其效果就会好于单一的药品,进而能赢得患者的信任和感激,增强粘性,形成重复购买。

2、提升业绩:

关联销售可以在多个层面上提高购买率和客单价,是提升业绩的法宝。

3、提升药店管理水平:

关联销售的推行需要店长、店员、药师、总部市场部一起动员起来,积极稳妥的投入到关联销售活动的推进中去。

如果你是药店智汇老客户,你可以联系老师,带领你的团队,免费参加药店智汇夏季业绩提升线上指导班,全面学习夏季9大易发疾病的联合用药,关联销售技巧,以及教会我们一些夏季吸引客流的方法和技巧,确保你的药店在淡季的时候,也能大大增加销售额!

五步做好关联推荐

关联销售的核心是:专业地引导、科学地联合、技巧地成交。在此基础上,关联销售可分为五步:

第一步:观察顾客(顾客进入药店后,店员可以观察其“五官、头发、手和脚、年龄、性别、职业和衣着”等特征。)

第二步:询问病情(可采用如下话术:“有哪些不舒服的症状?”“是您自己还是其他人?”等等。)

第三步:确认疾病

第四步:推荐药品(联合用药方案:主治+辅助+保健。)

第五步:顾客购药(提供用药建议,亲切送客并提示顾客不用担心,有什么情况可电话咨询,并附名片或咨询卡。)

- ➊ -

模拟演练

这天,门店进来一位青年女性顾客。(第一步:观察顾客)

顾客:这有藿香正气口服液吗?

店员:您好,有的,请问您是自己用还是给别人带呢?(第二步:询问病情)

顾客:我自己用。

店员:您是哪里不舒服呢?

顾客:肚子不舒服,拉肚子,还有肚子疼,今天吐了一次。

店员:那您之前有用过什么药吗?效果怎么样?

顾客:以前用过藿香正气口服液,效果还可以,

店员:“您这个是胃肠感冒的典型症状。”(第三步:确认疾病)

店员:“我建议您可继续使用藿香正气口服液。如伴有发热症状,建议加服退烧药;如伴有肠炎症状,建议加服氟哌酸抗炎;您还可以搭配服用维生素C增强抵抗力。您也可以适当采用饥饿疗法,减轻胃肠负担,但要多喝水,饮食宜清淡,平时多吃易消化的食物。”(第四步:推荐药品)

顾客:“谢谢你的专业建议,帮我拿2盒藿香正气口服液、1盒氟哌酸、1盒维生素C吧,谢谢。”

店员:“好的,藿香正气口服液每天喝两支,这样疗效较好。有什么问题您可以直接来店里或电话找我。祝您早日康复,慢走!”(第五步:顾客购药)

- ❷ -

案例分析

胃肠感冒的常见原因是病毒菌的感染及饮食的过敏反应,细菌及病毒在喉部侵入发炎后,即会顺着唾液被吞入胃肠中引起胃肠的不适,其症状主要为呕吐、腹泻、腹痛。

治疗胃肠感冒首选药物是藿香正气液,其具有解表化湿,理气和中的功效,能够加强胃肠调节功能,止呕吐泻泄。且藿香正气液不含酒精,适合所有人群服用,无不良反应。

对于患胃肠感冒的小儿,可以同时服用一些消食导滞的解表的中药,如藿香正气丸、加味保和丸、珠珀猴枣散等。如果患儿腹胀腹痛、呕吐严重,可先服用四磨汤口服液止吐消食,大约半小时后再服用其他药物,这样效果会更好。

怎么样,经过理论知识的学习和实战案例的分享,你掌握了关联销售的秘诀吗?

学完了我们来巩固一下知识点

和全国数十万药店人比一比谁是第一名

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