SCRUM的三个支柱就是“透明”“检查”“调整”,把透明放在第一位。如果没有“透明”,就没办法做“检查”和“调整”。透明是把实际的情况摊开了,放在阳光下来看。“检查”其实有量测的意味,就是拿尺子量一下看实际与标准的差别。知道差别就可以对实际进行适当的调整。
最难的就是“透明”,因为不透明的时候基层才能够体现自己的价值。从某种意义上来说如果不透明,基层了解实际情况的人才能够有信息不对称的优势。而一旦没有了信息不对称的优势,基层了解情况的人便没了这种掌握信息的价值。所以“透明”管理不是基层的需求而是高层对于管理基层的需求。
基层的办公室通常会被 主管要求安装大的玻璃窗户,从外面变能够看到办公室的情况。所谓的现场管理,无非是要求主管去到现场能够看到实际的情况,让现状“透明”起来,才能够进现状进行量测。
2020年初的新冠疫情一开始最大的困难就是没有办法“透明”,不知道谁是携带病毒的人。后来检测的方法改善才能够及时让数据透明,建立方仓医院做到“应收尽收”,在数据不透明的情况下要想“应收尽收”都不知都去收谁。
企业有一个很传统的管理工具是5S,其实主要就是将问题显现透明出来,然后改善优化(检查-->调整)。到21世纪,一批新技术的应用,AI人工智能、云计算、大数据、物联网、5G...无非都是隐藏的规律或数据显示透明出来,让管理者做出决策。
孙子兵法·谋攻篇:知彼知己,百战不殆。讲的就是对方的信息要“透明”才能百战百胜。所以关于无论何种管理方法,何种管理技术,管理要着眼于是不是将信息“透明”了?这个角度来思考,然后才能够比较好的做“检查 ”和“调整”呢。
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