恍然间,来上海已过一周年了,去年的八月末来上海的,九月正式上班去浦东一家互联网公司做销售员。
今年五月份的一天,同一个做自来水工程的客户曾某约好下午两点见面的,也同他联系了月大半年了,年前他总是说太忙了在出差,一直推托到五月才同意见面,去之前我们经理也回访了,他说他的参考案例都准备好了,只等我去给他去规划。
去见的头天晚上,我准备好了我们公司所做的关于他们行业的一些经典案例网站,他们的老网点检测、以及百度指数、行业前景、相关域名等等资料,想着在电话里已跟进这久了,经理一直回访也说这客户质量是相当好。我自然也是带着极大期望地做好一切准备工作,心理隐隐的觉得这一定会是我的一次性签单客户。上午十一点多时,我收拾资料背上电脑包,提前下吃过饭就出发了,说好是到七号线顾村公园时,也是他主动电话联系说要接我的,当我风风火火的下地铁时,打客户曾某的电话,总是响了两声就把挂了,可能是在忙或正不要事什么的,我就在地铁口买了杯水果汁,喝完后又给他打了几次,结果全是关机的提示音。火热的心情也随之下沉,但又很不甘心就这样回公司,就按他之前所说过的公司地址直接坐了近二十站的公交车直接过去,下了公交继续打他手机,他还是关机。
我就找寻他说过的那楼那号,来来回回我找了三遍也没找着他所说的那门号,问了好几个人也都是说没有这多门号的地方,焦急的走在六月的骄阳下,我的汗珠直流,后背都已湿透,可就是找不着,还偏偏那地方空旷没树挡光。心想,难道今天是愚人节吗?电话里一直联系得很好,时间地点也都确认过了,本说好出地铁会顺便过来接的,结果找到他所说过的地址也是根本没有此号,还是难道我是穿越了。
心情沮丧到极点,对方的手机还是一直打不通,大约三点多钟时,情况还是这样。我只好选择了回公司。那天傍晚我再打他手机是可以打通的,响了两三声,知道是我的手机号就把挂了,我又换了同事的外地号打,一听到我的声音也是啪的挂了。
直到现在我还是疑惑他为何会这样对待我一个销售员,连最起码的尊重都没有,简直是莫名其妙,好似之前同我联系的大半年不是他似的。我想,一个人连对人最基本的尊重都没有,即便现在他站得稍高点,他肯定也不会能走得多远?
他的格局又有多大?这样无视于他人的时间、价值、人格……他有意思吗?
还有一种客户是经办一手谈判,当我们一切流程谈好合同签好后,等他们打款时,经办电话打过来直接要回扣,意思很明显,回扣不给,款就办不了,记得那个客户最后给了他一千元回扣费,才算妥善处理好了 ,而那单我辛辛苦苦跑几趟,跟踪那么久,话费交通费,付出那么多的精力、心血、时间,算起来我赚的还不足一千元!还好这一年多来,我所遇到的绝大部分客户都还是很有基本道德素养的,有的客户在郊区奉贤、金山、清浦、南汇,偶尔因为会等公交耽误迟到一点,我会提前发个信处说明下,他们一般都很能理解体谅的。说路远辛苦了,会请我们坐在会议室,并安排前台给我们倒水,有的回头还会开车把我们送到地铁站口。有的客户即便是临时有要事或会议在身,他们也会提前回电话或信息告知下,或者让下面的人接待同我们谈。他们不会让我们感觉自己被不尊重、被轻视,我们本来在人格上灵魂就是平等的。许多企业老板还是对销售业务人员有着设身处地的着想,因为他会看到自己过往的影子,会在我们身上看到他们当年的自己,他们也曾是底层员工,跑业务销售一步一步做起来的。
我想,以后我若能有机会当上老板,我不敢说我会成为一多崇高的人,但一定会做一个为人处事有着基本原则的人,要葆有着人性最基本的良善光芒。