1、让对方愿意和你说话。搞定一个人要从接近他开始，只有他让你接近，并且愿意对你敞开心扉，你才有机会搞定他。
2、洞察对方的需求。可以通过一些工具，在对方的大脑里查找自己想要的资料，在聊天中找到对方真正的需求。
3、让对方产生渴望。本来客户没想买，让他产生欲望；客户只想买一个，让他想买10个；客户只肯花100块钱，让他肯花1000块钱。
4、消除客户的抗拒。当客户说太贵了、不需要、再考虑考虑、没时间等抗拒时，一句话就让他信念松动，从而给自己带来机会。
5、识人应对人。人分为不同类型，不同类型的人需求不同，喜好不同，因此应对方式也要有所不同。这个工具就是让你遇到不同客户，都能迅速找到最合适的应对之策。
6、谈判18攻心技。谈判的核心就在于“破框”，让自己有选择，让对方没选择，这个工具就是通过18招，让你在谈判中处处主动，争取到最大利益。
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