由于餐饮行业的门槛较低,越来越多的投资者瞄上了这块“大肥肉”,希望在餐饮这个不断扩大的市场中能占有一席之地。但是,并不是所有投资者都能够全身心的投入到餐饮事业中去,这个时候,招聘一个优秀的店长就显得很重要。那么,什么样的店长才能让投资者放心当甩手掌柜呢?米特工课堂开课,想当甩手掌柜,找店长要看好这几点。
能够按照以往的营业数据来预估每天的营业额
通过预估营业额来合理排班能够有效节约餐饮店的成本。列出以往的营业数据,按照时间间隔制成表格,仔细分析每一个时间段内的数字变化,总结规律,需要充分考虑天气、气候、月份值、假期、会员日等因素,按照这样的方法来预估每天、每月的营业额。
店长要把月销售目标分解到每周、每天、每个时段、每组每个人,一定要制定员工“踮起脚够得着的目标”,这样员工才会有紧迫感,利用好每一个小时,从而在每个阶段都全身投入。
能够让员工“修炼好内功”并主动销售,提高营业额
提高营业额只需要做两件事情——提高客流量&提高客单价。
客流量是销售的基础,如果没有客流量或者客源短缺,即使客单价再高也难以提升。
面对进店率低的情况,店长应该走出门店,观察竞品,看看别人家的顾客在做什么,观察对方员工的状态、服务,再对比自家员工。
除了要熟悉餐饮店的服务标准及操作流程外,店长还需要重点对新老员工的销售技能、专业知识进项长期培训。让店员们了解销售产品的基本功效到熟悉其主要特点,到熟练掌握相关联产品进行比较和连单推销,店长需要每天检查工作、督导他们的工作表现、激励士气,以确保所有员工达到要求。
在任何时间段,店长都应督促员工严格执行点单五步骤,主动推销,提高客单价,并且设立相应的奖惩机制。
有能力验收清点报表和统计销售报表,合计每日营业额
备用金管理:各店根据日常开支及换零钞需要,控制在1000元左右(根据实际情况而定),由店长专门保存,实行专款专用,定期或者不定期进行检查,防止挪用,如有短少概由保管人员负责赔偿。在每天打烊后,店长需要验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对账签字;督导收银员清机、缩账及缴款,合计每日之营业额呈报分析,制作销售统计报表。
能够合理排班提高个人效率,优化人力成本
店长要为隐形的人力成本负责,成本飙升的同时,合理安排排班人员,提升每个人的效率很重要,通过精细排班,提高人效的同时降低成本。
排班小技巧
根据人流量大小时间段分批排班,人流量大的时间段多安排员工;促销活动、会员日等时间段多安排员工;新老员工、兼职和全职搭配。
店长每天最重要的工作之一还包括对物料的掌控,备料太多则会造成浪费,备料短缺则会大大降低前端出品的效率。而在每天的运营中,店长到场、现场管理是最重要的,可以随时观察员工、卖场的状态。
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