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王健松:实体店转型丨如何用礼品锁定客户回头

锁客的最核心目的就是,让客户不断的回头。

有三种策略,有礼,有钱,有机会。

第一个策略:有礼

进店有礼品可以免费来领,下次消费的时候会优先考虑你这里。

礼品的方式有:次数礼品、月度礼品,下面分别给你举例。

1、次数礼品

烧烤店案例:

比如说我们社群有一个会员,为他自己的烧烤店设计了一个会员充值主张:

39元成为店里的会员,可以享受价值40元的套餐4次,就这么一个简单的主张,很短的时间里,就锁定了500多人,办理店里的会员。

这里的4次套餐,就相当于锁定了,客户的4次回头进店。并且客户不可能每次来,都自己来吧,也不可能每次只花40元吧,最低消费都是一两百,甚至更多……

那办理会员的39元,相当于是净利润,因为40元的套餐成本,平均分摊到客户每次的消费利润里了。

更重要的是,在很短的时间内,又锁定了500个客户,短时间内快速回收了几万元的现金流……

服装店案例:

客户在服装店消费了300元,然后把这300块全部返还给客户,怎么返呢?

客户每次逛街,都可以到店里,领取15元的红包,分20次领完,可能你觉得,服装店这不是赔大了么,其实是赚大了,为什么这么说?

你可以算一下,客户购买300的衣服,成本也就100左右,中间有200的利润,相当于成本100元分了20次,返还给客户,每次只返还了5元。

这样就换来20次接触客户进店的机会,只要20次里,成交1次就不亏钱,成交2次就赚了,成交3个呢?

这就是通过次数礼品,让客户不断回头。

2、月度礼品

比如客户消费了600元,然后这600元,全部返还给客户,每个月的会员日,客户本人,可以过来领30元现金,600元分20个月领完。

这就意味着,有20次接触客户的机会,难道客户来20次,你都不能成交1次吗?

20次你只要成交1次就不赔钱,成交2次你就赚钱了,成交3个呢,是不是就赚大了。

通过月度礼品的形式,锁定客户的不断回头,如果600元一个月领完,就无法达到回头锁客的目的了。

但是分20次领完,就可以锁定客户20次的回头,每次进店都有成交的机会。

举个例子:

今天你只要充值99元,就可以领走150元衣服,99元还可以抵100元使用,并且每个月的会员日,还可以领走一盒价值30元的袜子。

一盒袜子的成本只要7元,市场价30元,对于客户来说,价值感是非常强的。

相当于花了7元,就能吸引客户回头一次,来10次的成本也才70元,只要成交1单就不亏钱,成交2单就赚了。

这就是通过月度礼品,来刺激客户不断回头,那如果你把月度礼品,和次数礼品、再加上马上送礼三种配合使用,客户更愿意充值,锁定效果会更好。

比如饭店,充值199,可以抵200元用,并且送100瓶啤酒,每次送10瓶,充值当天,再送你价值300元的电磁炉一个,这样的诱惑力就非常大了。

而这里的赠品,都是通过超低的礼品采购渠道采购的,比如市场价值几百的礼品,工厂采购价成本可能只要几十块。

把客户的钱通过办卡形式,先留下,然后再给客户送礼,就很容易刺激客户回头消费欲望。

当然仅仅这2个威力还不够,如果把有机会和送礼叠加一起使用,效果会更大。

今天就分享到这,下次我们分享有机会的超级锁客模式。

我是王健松,企业营销咨询师,希望我的分享能帮到你。觉得有用,记得点个再看,支持一下,多谢你!

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