的因素不一样，基本因素是用来认识美乐家的。好的，我们开始分享平凡的企业家。第四节课认识美乐家三大成功因素。三大成功因素和三大基本因素不一样，基本因素是用来认识美乐家的。而这一刻，三大成功因素是来告诉我们，为什么我们可以在美乐家获得成功。第一大成功因素叫趋势，趋势的定义是事物发展的动向以及历史发展的必然。
我们又有人把它称作为叫现在正在发生未来即将流行未知趋势。先分享个小故事啊，十几年前其实我们都想不到，现在的电脑霸主是戴尔电脑。
IBM打不赢，戴尔干脆呢退出了市场，把自己的个人电脑部门呢卖给了联想。另外一家电脑巨头惠普，它并购了康柏。可是即使惠普完成了这个并购，仍然在和戴尔的竞争当中处于劣势，大家知道吗？迈克尔戴尔在创办戴尔电脑公司时，只不过是一个二十几岁的小伙子。为什么他能够在如此激烈的竞争市场中处于优势？关键点就在于戴尔掌握了趋势，大胆的跳出了传统的销售模式。麦克戴尔在他上大学的时候，因为鲸鱼组装个人电脑而大受欢迎，由于价格便宜又好用，吸引非常多的人。香奈儿直接购买电脑。最后呢他干脆直接修学自己成立一家公司，跳过中间零售商，采用直接购买的方式去贩卖电脑，价格超低，颇受消费者的欢迎。可是当时很多的大品牌，大型的电脑公司呢都在围攻电脑电脑。
早期的戴尔是先组装电脑产品，再卖给消费者是一个标准的电脑直销企业。就在这个最关键的时候，戴尔做了一次非常重要的升级，就是他把在过去卖方思维就是我生产电脑卖给顾客，转变为他直接去经营顾客。
你可能会觉得很奇怪，这种电脑的直销跟电脑的消费者直购有什么不同？其实岂止是不同，它根本就是相反。
早期的戴尔组装产品卖给顾客，他的优势在于价格，它是标准的卖方思维卖方市场的模式。但是我们知道现在在美国，戴尔是先接受顾客下单购买，然后再组装产品快速送给顾客，这是标准的买方市场模式。
直销的利息是在产品和价格直购的价值是在顾客的忠诚度。所以当买方市场已经成为市场主流的时候，那么过去的直销业销售将慢慢的会被这种消费者的直购大部分的代替。而戴尔电脑这种消费者直购系统和美乐家的这种消费者直购系统的思维是一模一样。在过去我们一直研究财务报表，研究业绩，可是在今日真正财务绩效的领先指南是这家公司跟顾客的关系，也就是企业明日的财务绩效来自于今日的顾客关系。关注业绩，关注财务报表是卖方思维，而关注公司跟顾客的关系是买方思维，这是完全两种不同的时代。在20世纪八九十年代，美国建立了顾客满意度指针。
英文缩写将ACSI经过了过去20年左右的实证显示，顾客关系不仅是财务绩效的指针，更是。
他的研究报告显示，一般公司的业务来源平均85%到95%是来自老顾客，80%的新产品或服务的构想，也是来自于老顾客并且留住老顾客的成本是开发新顾客成本的六分之一。只要能够挽留顾客比例增加5%，平均顾客的价值就能够增加25%到百分之百。所以难怪当今企业经营者最关心的课题之一就是如何建立更高的顾客忠诚度。不用另一个小故事，星巴克。
它也是一个消费者直购系统，并且它是非常典型的留住顾客。怎样增加顾客体验的买方思维公司马克思主义也强调，他卖的不是咖啡，他卖的是一种体验。第一个卖的是感官体验，就是当我们进入星巴克之后，一个完整的视觉、嗅觉、触觉这种搭配就。
映入眼帘变成一种感官体验。全世界星巴克装修的色调、风格甚至气味都是统一的，原来它生活馆也是同样。全世界美乐家生活馆装修的风格、材质甚至背景乐都是统一的。
另外一个体验就是获得最新的咖啡知识，探索咖啡世界的一种心智上的体验。还有一个是一种情感上的体验。就是当我们进入到星巴克的时候，就好像进入到了一种意大利的慵懒的氛围来去跳脱现实的压力。同时我们还可以在星巴克蹭暖气蹭冷气，独处与自己对话。所以星巴克动一个手指头都在想着我怎样能够留住顾客。
并且呢最早星巴克在北美地区快速发展到一定程度的时候，看上去有点饱和了。于是他灵机一动，成立了一个熟客俱乐部。然后只要这一些老客户有空到星巴克喝咖啡，或者是外带星巴克，就会准备一贯的咖啡，就直接让他带走送他一杯。不论是他自己喝也可以呢送给他的家人、亲戚朋友去适合。并且如果老顾客带着新顾客一起去星巴克消费，那么老顾客还会有一些微博的奖金。当时有5万左右的人加入了这个熟客俱乐部。于是乎就在当时市场有点饱和的时候，这个熟客影响新的消费者，然后又把这些新的消费者变成熟客，再来去分享新的消费者，令到星巴克，他的顾客不断的倍增。而结果就是我们看到了星巴克倍增到全世界。
可是他却没有去做传统的销售，去做传统的推销动作。哎，这就是世界上另外一家非常经典的和美乐家一样的消费者直购CDM模式的公司。同样的还有中国的小米手机，曾经在86秒之内卖出了10万台，而且是先收到了钱，然后再去生产手机，发给消费者一种去层层中间商去差价经营顾客，留住顾客，倍增顾客的买方思维将会是整个21世纪的趋势。而美乐家从三十多年前就已经开启了这种买房思维，谁会是未来企业的赢家，一定是符合趋势的，公司会成为未来的赢家。美乐家事业就是这样一个符合趋势，并且他所有的经营策略都是未来的潮流。首先我们再回到趋势这两个字。
首先，趋势不同于投机，很多人会把投机当成是趋势。在过去我相信大家都有这样的体验，我们都被别人分享一个项目。被告知说，哎，你看我这个行业，我这个事情是什么什么趋势。可是你发现一年之后，他所介绍的这个项目和事业根本都不存在了。那你知道那其实不是一个趋势，那只是一个投机而已。所以我们要认清楚趋势跟投机是完全不同的。那么对于趋势有另外一个很大的错误理解，就是你认为的那个趋势实际上正在把你带向深渊，它是一个错误的趋势。举个例子，很多人会去做一些非法的或伤害人的项目，看上去好像是有一个浪潮在把很多人往这些项目里面推。但是呢不是趋势，那甚至都不能叫做趋势，那只是一种贪婪的趋势。
因为贪婪和无名聚集在一起，然后大家也把这种状态称之为叫趋势。
所以当我们在看待趋势的时候，我们也要去看待去讲趋势的这个人。他背后的动机是什么？有一个智慧，我们每一个人都应该知道一个错误的动机是不可能支撑起任何一个哪怕再正确的趋势。无论趋势多么强大，动机一旦过程，一切都烟消云散。接下来趋势和一个人的判断力跟一个人的缘分有非常大的关系。有的人宁可被骗，宁可去到一个错误的趋势里，有的人愿意在一个正确的动机推动之下来去寻找一份真的可以让自己经营持久长久的事业。在这里我们既看到钱，又因为这个平台推动了我们自己个人进入一个更好的成长。同时我们的判断力还要升级。为什么？因为有的趋势它只是一个小的趋势，可能一年、两年三年它就会不会更替掉。
有很多公司在过去都说过要超越星巴克、麦当劳、肯德基，这为什么就是没有公司能做到？是因为这些公司在趋势里的扎根是非常之深的，它可以令到我们享受这个趋势很持久，很长远。而每一家公司也同样是这种在趋势里扎根非常稳稳的公司里。所以没错，也许你现在所在的行业项目是趋势，可是你的趋势能不能支撑你三年、五年甚至30年。
在远古时代的猎人看到农夫在耕作，百思不得其解，就说我打猎你打到一个猎物就有的是。但是你看这个农夫在忙了半天，也看不到有任何任何可以吃的，还要把很辛苦才收起来的粮食给种到土里面疯了吧。可是后来他发现几个月之后，农村的产值是他的50倍，于是这个猎人才乖乖的转型为农夫。人类就从狩猎时代进化为了农业时代。同样的故事也发生在1万年后啊。当农夫发现工业产值是它的50倍时，于是呢它也转型为一个工业战士。几百年之后，工业战士发现哎那些知识型的战士，他的产能是他的50倍，于是他也转化成了知识战士，变成了知识时代。而到现在我们又从知识进入到了智慧时代。所以我们把狩猎时代与农业时代归为第一波文明。
工业时代叫第二个文明，一半靠体力，一半靠脑力。运用一些管理学的技巧，注重流程，追求效率。业绩，强调一味的努力不如有效的努力。而我们现在处于第三个文明，是属于资讯支持智慧时代。大家可以猜一猜，美乐家的商业模式是在哪一波文明当中。没错，我们在第三国文明当中，所以我们不要在错误的地方寻找正确的答案。比如说第二波文明，我们是以销售，是以管理学为努力的时代。
但是以刚刚电影电脑星巴克、美乐家为例，我们是在第三波文明当中不断的去留住顾客，不断的增加顾客忠诚度，不断的用顾客们去倍增顾客，这是完全不同的两个时代。所以就是为什么在美乐家我们有那句话叫做智慧，在于分辨细微差别。
表面上看上去好像这家也说是趋势，那家也是趋势。但是你能否真正的去思考，去观察，不断的去探索哎，这些细小的差别为何会造成巨大的差差距啊，我们无法证明未来什么是真的。但是我们可以肯定过去什么是错的，也就是层层级别差异的级差制赚差价。中间商这种商业模式，不论是直销还是传统的销售，销售，在未来都不可能成为趋势。正式进入到农业时代之后，我们就可以确认过去冒着生命危险出去找食物的那个时代，对当下而言是错的。人与人之间的差距就体现在这些非常细微的缘分和细微的判断力上。每一个人的人生都是不尽相同的。我们每一个人手中的牌都是不一样的。智慧体现在。
我能够很客观的评估我手中的牌，并且知道我要创造怎样的未来。并且这个未来是一两年的未来还是三五年的未来还是三五十年的未来。我们所得出的结论都不一样。所以有一些伙伴他不是错的，他只是想要找一个一两年的项目，然后转一下短平快，然后去换一个项目。他其实没有错，他只是他的判断力以及他的觉察能力就在那个范围。而我们来美乐家，我们为什么要来判断他，我们为什么要来学习平凡的企业家这一系列的课程甚至都不急着让大家去推荐，去分享，而是让大家先来学习。就是我们让大家一起来去看去看唉这个事业是否是值得我们在这里获得长久的持续的成功，而再次付出长久和持续的努力，以及它的趋势是否是真的经得起考验的。
那么接下来我们就来分享美乐家事业的策略，为什么都是符合趋势的？第一个是美乐家的产品竞争力。每一次我讲到产品的时候，有很多伙伴都会来说，哎，你们产品不就是跟哪哪一家公司一样吗？听好智者观本质，巧者众流成俗者看结果，美乐家产品它的竞争力本质在哪里？我们必须要能看到，竞争力本质来自于我们的消费者直购系。
就像星巴克，你没有看到他打广告前明星代言，可是为什么他能够做到如此之优秀，就是因为他的商业模式本身就是他的产品竞争力。看上去美乐家产品的理念是天然健康环保评价。
可是如果我们不懂美乐家的商业模式，我们不知道这四个字到底意味着什么。留下如今有400款左右的产品，可是大部分的产品的价格都在100到200之间，超过300甚至400的产品寥寥无几。在过去中国人的眼里叫便宜没好货。可是如果你了解美乐家的产品的话，你就会知道完全会打破这句话。以我们的钙镁片为例是受的概只有一种概广告上打通，或者是其他直销公司也许有两种以上的钙，但是它的单价非常的高。而美乐家的钙镁片有4种概，并且还额外的增加了维生素D3，并且吸收率非常的高。我们只要八十几块钱的价格，经常在中国的电视广告上看到的一款概。
只有一种钙的来源，单价也要到100元以上，为什么美乐家能做到？就是因为美乐家不需要打广告，不需要层层的赚差价，拿代理中间所有这些环节都被省掉。于是乎我没有定价权，于是乎我们可以有那个力量来去成全我们的天然健康环保，并且评价作为品质卓越，价格合理。而且你越了解美乐家的产品，你就越会认同它的价格合理。而且大家知道吗？美乐家公司的理念是他永远要跟他的顾客双赢。
就是在中国我们能够做到有很多的产品不欺骗不忽悠，或者是没有很多薛高的高价就已经很不容易了。但是美乐家是真的要跟顾客之间产生一种双赢的关系呢？为什么？因为你的家族的商业模式是符合趋势，它在第三波文明的浪潮当中，所以它必须不得不永远都会去照顾顾客的利益。于是他把所有省下来的通路的钱都想着怎样留住更多的顾客，怎样增加顾客的体验，怎样让顾客愿意去分享顾客。而在第二波文明当中的公司，就是用各种各样的方法变换制度，变换模式变换他的明星代言，变换他的通路。包括差价，包括波比，那是典型的卖方的思维竞争力，归根结底体现在我们所有的顾客都是跟公司直接卖产品。所以是否意味着。
公司拥有所有顾客的数据，而这又是未来的趋势，叫做大数据系统。所以很多传统的直销和销售公司，他有这家公司的经营者数据，业绩的数据，各种财务报表KPI。但是每一家公司最不同的是，他除了这一些拥有最宝贵的就是顾客的消费信息。于是乎他总是能够根据顾客的喜好来去生产顾客所喜欢所需求的产品。
那么顾客退货率高的，不喜欢的他就不生产。近些年，由德国率先提出来，这种把它称之为叫工业4.0，就是厂家根据消费者就是以销来去定产。
在过去是我把产品生产出来，有我的明星代言，有我的广告，或者是有我的经营者，有我的科学家来说我的产品好，然后卖给顾客。所以你发现美乐家的产品策略完全是相反的。于是乎他就知道诶中国哪个地区，比如说洗衣液啊要生产多少。因为那个地区的数据在那里，另外一个地区它的蛋白粉需求是多少，哦，那我就生产这些，所以。
公司本身是没有库存的，因为他总是有消费者的第一手讯息。如果我们做过生意，就会知道仅仅是没有库存，就会为我们的公司节省多少的成本，而又没有这些层层级差，又没有广告，又没有这些。
他会为我们公司节约多少的成本，而这些成本都被用来重新的去研发我们的产品。从这个角度上来说，要想要模仿每一家公司是非常困难的。
在过去往往我们会听到说某某公司模仿别的家，我心里面对他保有深深的祝福。因为我知道这几乎是一个不可能完成的任务。
为什么一什么美乐家的趋势，它扎根深到我们足以在这家公司经营十年、20年、30年，美乐家在全世界目前将近20个国家发展。
而。在任何一个国家发展的。头5到10年的时间轨迹都一样，就是非常的缓慢。在这段亏的日子，人家究竟在干嘛？他在不断的扎根，他在不断的去研究，不断的去建立工厂，建立他的客服，建立他的数据库系统。而这些都是你还没赚钱，你就要往里面先投很多的钱。而且。
我们去美国参观过我们这家公司的总部，应该是在三楼有一整层专门用来摆放顾客的数据库。当到一个新的国家还没有开始运营的时候，就需要把这些所有的基础给打好，这些是需要巨资的。且我们的顾客数据是真的要通过口碑，然后一个又一个传到顾客的手里。
所以卖方思维的公司，它的业绩即使是一家新开的公司，也很快就会看到很辉煌的厂商。但是买方思维的公司他是需要在一个地方真的稳扎稳打，去要真实的顾客。没有真实的顾客，他是没有办法有口碑，没有口碑相传的话是没有真实的倍增的。
我们的产品都是自助的，不是找一个工厂去贴牌，还给我们供货，也有自己非常丰富的生产线。所以。
有人要模仿每一家公司的话，那么你首先要有个准备，就是你至少得拿出来八年左右的时间不赚钱，然后不断的去投钱，看看哪一家公司能够撑得住。并且对于这样一家公司而言，他是摸着石头过河的。可是美乐家已经成功运用了三十多年的时间。这个2016年我去参加北美年会的时候。
在北美年会的现场非常的可爱哈。
我们的frank CEO直接在台上说啊，我知道今天来参加年会的不止有我们美乐家的伙伴，还有其他直销公司的伙伴名字。我就不说了然后我们在下面都非常的开心的笑了。然后frank就在台上说，我非常欢迎你们来到这里参加我们的年会。我们也知道你们来这里想要干什么，你们想要从我们这里学习一些，模仿一些东西回去用。我也很欢迎。但是我想告诉你们啊，不论你们从我们这里学习了什么，模仿了什么，我们都已经走了三十多年的时间。如果他们真的开始重建，重新模仿我们。
等他们发展到第十年的时候，我们已经四十多年了。所以我们总是领先这种CDM直购这种日用品，家居清洁、个人护理、营养辅助食品这一类的公司，领先他们几十年的时间，大家知道吗？2003年美乐家公司在中国设产，我猜测至少是在2013年以后，每一家公司中国才实现一部分的盈利。也就是在这十年，他都在为他未来的趋势去打基础。过去的六年有公司模仿过美乐家，甚至连制度都一模一样的。然后声称播出的奖金比例比我们更高。这几家公司转行的转行倒闭的倒闭，现在都已经不在了。
当时有小伙伴就很担心说，哎呀，哪个家是不是会被模仿啊，会不会复制啊？我心里笑一笑，我说你重新再听一遍我们的课程，重新的去理解一下每个家究竟是一家怎样的公司。你就知道它绝对不是一个普普通通的微商，或者是普普通通的一家，就是以一个单品或者是几款产品就能够超越的公司，能够复制的公司。所以美乐家的产品竞争力和它的通路模式是相辅相成的。
大家知道有一部美剧叫纸牌屋，这部剧的拍摄完全是以消费者的数据拍出来的。
在过去在这部美剧之前，大多都是有导演，有编剧拍电影。从纸牌屋这部剧之前都是卖放思维纸牌屋出现之后变成了消费者，也就是观看者、观众思维、买方思维的排序。美国有个网站叫奈飞，他收集了所有的顾客信息，就是大家在看视频的时候，甚至你在哪里暂停的，他都会有记录。最终大数据的结果出来了。美国人最喜欢看的电影是政治题材的，于是呢他就确定下来了。
奈菲说，我要拍一部政治题材的电影，我再根据顾客的观看数据来选出来。那么你最想看美国哪一个演员来演这部政治剧呢？过大数据分析，大家最喜欢看凯文史派西演这部政治题材的剧。然后就这样一步一步一步的以消费者的数据，然后出来的一个模型。于是他们拍出了制片工，而这部美剧也非常的成功。在中国的豆瓣上，第一季就赢到了9.2的高分。
好，那么美乐家事业的策略符合趋势，还体现在它是消费导向的。21世纪是消费的世纪，每个家完全是消费导向，这是非常符合趋势的。对资讯越来越发达，顾客变得越来越聪明，并且呢商品变得越来越多，已经不是产品为王的时代了。现在是顾客为王的时代，农业时代是生产导向。
一个公司他设场的能力决定了成败。工业时代是产品为导向，是因为缺产品，所以呢产品的管理能力决定一家公司的成败。商业时代呢是销售导向啊，销售能力决定成败。因为产品你有大家也有，但是谁的销售能力更好一点，谁就更赚钱。但是如今是第三波文明的智慧时代，它是消费导向的。
品牌通路以及顾客留住率决定成败。所以在消费导向的时代，企业必须用心在品牌的价值、产品的品质、价格、通用服务来满足顾客的需求，争取顾客的认同，最终而留住顾客。甚至呢我们引导顾客再介绍顾客，这符合生意成功的两大铁律。第一个顾客的忠诚度，第二个顾客愿意转介绍顾客，所以别的家就是这样一个商机无限的平台，人人可为它符合第五波的财富流健康会成为整个当下和未来的趋势，包括环保、安全、天然都是未来的趋势。
再来就是美乐家是消费导向，事业经营突破越来越难，就是因为销售霸占。
而进化到现在，美乐家比较简单的消费导向。那我们把美乐家这种整合式的模式称之为叫云时代的创业模式。一个每一家公司这个平台就是我们的云。就像我们现在哎我们手机换了没关系，但是我们手机里所有的照片啊、视频啊、信息啊都存在我们的云端。即使手机丢了，我们再换一部手机，我们仍然可以从云端把我们的数据重新拿回来。
美乐家公司对我们而言，就像是我们的云端，无论我们是在哪一个城市，甚至在去年我跟伊老师，我们去到国外去了几个月的时间。但是我们仍然可以在国外继续的去运转。我们在国内的事。
还有我们的小江老师，他在澳大利亚呆了两年，陪他的孩子在读书。同样他人在澳大利亚，但是他仍然可以去运作他在中国的市场，甚至那两年他的市场是一直正成长的。所以以上就是我们关于趋势的分享，我们一定要有判断力。因为判断力比能力更重要，所以我们才能做到不在错误的地方寻找正确答案。
同时我们也要知道，趋势也是效能的，有的趋势只能够陪伴你走一年甚至一年都不到。可是你能否判断出来美乐家这样子的趋势是真正具备长久持久效能的。它可以陪我们20年、30年。有一些趋势的确我们都能看到，可是他跟我没有什么关系，因为我们参与不进去。知道趋势是专家能掌握趋势才是赢家。所以我们不要做专家，要做赢家啊，趋势优势使命。第二个部分是优势。首先第一美乐家呢是最能留得住顾客的事业。
经营美乐家事业，有别家公司无法取代的绝对趋势，那就是拥有95%的回购率。
顾客的留住能力与客户自己的回购系统，这是非常不可思议的。但是美乐家能做到的。首先我们在这里要澄清一下这个95%的回购率。不是说你把人推荐十个进来，然后自动的他就留下9个9.5个这个95%的回购是动态的，不是静止不变的。这个世界上没有一家公司能够做到静止不变的。哦，推荐十个顾客进来，推荐100个进来，然后90个95个就自动留下来的。因为都有一些顾客新加入进来，也一定每个月都有一些顾客会流失，只是进来的总是会大于流失的。于是这里就形成了一个水位，那么这个水位不断的累积就构成了我们的回购网。这个动态平衡之下，我们有95%的回购率。那么为什么会有95%是因为产品好吗？不只是我们刚刚有说了，你整个在。
趋势的部分已经给大家讲解了很多了，是靠我们的整个顾客留住系统。我们在评判的旗下第三堂课上也提到过，名家的顾客留住系统就是我们整合了六大行业的优点，并且运用了我们的CDM直购系统来共同建立了顾客有助系统，包括我们非常优秀的会员权益。30天之内不满意，可退可换，包括呢连续的送给大家赠品各种每个月的促销满额赠。
一个积分就可以当一块钱买三百多块钱就有十几块钱的积分可以返回来。这些都是如何实现呢？如果我们没有这个CDM直购系统的话，就没有这些会员权益。为什么要做这样子的会员权益？因为我们要留住顾客，能通过自己的工作累积忠诚的顾客，就会享有持续性的收入。
也因为能使顾客留住而造成顾客的累积，所以积少成多，积沙成塔，让我们的美乐家事业可以大，因为可以累积生意成功的关键就只是时间的长短而已。因为他不考核。
也没有业绩的归零。更难得的是，让很多平凡的人在这个事业里，只要他愿意。
坚持只要他有复制低的能力，都可以获得成功。而我们已经知道了，有很多行业它是在第二波文明当中，它的顾客留住率是非常低的。有的行业有5%的留客率就已经不错了，并且收入的呈现也是通过销售有做才有没有做就没有做多就领多，做少就领少。那么当我们的工作一旦停止，收入就归零了，这就是暂时性的收入。我们总结下来，为什么美乐家事业能够留得住？顾客，有两个原因，一个是基本因素，第二个是关键因素。
基本因素就是产品优质。
都是以健康环保为导向，品质卓越，价格合理，不再赘述了。第二个产品独特，我们是以茶树精油延伸的产品。而且如果你仔细的去观察你的药的产品，它真的跟很多直销在产品上构不成竞争。因为我们的分类非常的细，甚至我们有开发一些，只有我们有别的公司没有的产品。第三个就是产品完整并且多元化，顾客会再一次的购买一家公司的实力啊就体现在他的产品线上。如果这家公司没有实力的话，他是不敢去增加新的产品线的。可是美乐家有400款产品，产品的多元化非常的大丰富。这些年在美乐家的熏陶养成的商业的敏感度。有一次我去逛一个大的商场，商场的两边有两家卖这种冷饮冰淇淋的店是A店，一个是B店。就是当我碰巧看到两家店之后，我突然产生了一种直觉，就是我觉得A店要关门要倒闭。果然没过多久，差不多就是三个月的时间吧，我再一次去逛的时候。
A的店铺就已经就重新的再装修就倒闭了。过去的那家冰淇淋店没有了，为什么？
因为当我在商场里面去看到这两家店的时候，A这家店他的装修非常的漂亮。可是他是卖冰淇淋的，他的冰淇淋产品非常的少。只有在柜台前不同颜色的就是几款不同。
口味的冰淇淋，另外一家冰淇淋店除了冰淇淋，还有很丰富的产品，有果汁，有奶茶，还有一些小食。
商场里面温度本来就是比较低的冰淇淋店，开在户外还有可能会生存下去。但是你开在室内，而且产品如此的单一，根本构成不了顾客的消费频次完全没有多元化。所以当时我看到的时候就觉得这家店可能会倒闭，果然然后就倒闭了。那另外一家店呢就开的非常的好。对当我们在每一家不断的发展这一家成功的公司本身会给到我们非常好的这种商业敏感度。
第四点，产品的价格合理，同质量比价格同价格比品质。
第五个产品的百分百满意，保证第六个产品取得方面，我们现在可以通过手机网络。电话购物。方式直接宅配到家里，不出门就可以拿到。未来一定是宅配的时代啊。第七个我们每一年每一个季度不断的都有新产品上市，每年都有10款以上的新产品。
因为你这家他有自己的数据库系统，所以呢他有他自己的市场策略。他会根据现在的竞争状况，他会根据现在的市场状况来选择上什么样的产品。所以即使是我们产品上线的节奏，都是根据我们的大数据系统来制定的。第八个公司的整个服务系统。有月刊，有网络，有咨询的电话，都可以让顾客快速的了解公司的产品与各种各样子的活动。这些信息对于美乐家所有的顾客而言都是平等的。但是大家知道吗？在有一些公司这些资讯是极其的不对的，甚至有很多的衔接不上的。有的公司甚至这些资讯只有经营者才有，只有通过经营者往下的下放，其他人才能够获得这些资讯。仅仅只是资讯都是在通过这个方法。
来去增加它的销售，增加它的业绩。一直在美乐家资讯人人平等，即使是一个刚刚加入的新顾客，他都有平等的资讯权。
第九个顾客的有效管理。我们有客服系统，包括呢我们的网站后台系统可以清楚的知道顾客的跟进状况，我们能够及时的提供资讯和服务。二大关键因素是，公司总是可以根据市场的数据状况来去举办每个月的促销活动。就好像是每个月有一家公司是不生产这些消耗品的杯子啊、锅啊，包括空气设备啊，还有一些家庭经常用的。比如说以前送过的挂烫机啊等等，这些都只是在促销活动的时候用来送不卖再来我们有消费满月，有赠品，有入会的酬宾礼。第三个我们有消费的点数回馈。
我们有金卡白金卡、VIP, 我们还有一些联盟的策略，并且我们的整个产品都是极其生活化，习惯化在我们生活的方方面面，边边角角都能够用得到400款产品。总有一些产品会打动你，你会用得到。
同时美乐家的优势它也是一个容易倍增的事业。因为名人家的产品是人人必须的，这种品品质又好又有百分之百满意的保证，约的消费额不低于340元又是非常的合理的。
所以。他以口碑相传的方式，通过兼职不断的让自己的顾客回购啊，水位增加累积你的团队有800 1000个顾客。但实际上你自己个人推荐的就是那50到100个顾客而已。
好趋势优势使命。我们再来看一看使命。因为他的使命，很多人就是会把他想的非常的漂，不容易实现。
那的确在中国的商业文化当中，很多的使命都是被写在公司的墙上。但。是不践行的，就是美乐家公司三十多年来，他之所以能够发展成今天的成绩，就是因为他所做的就是他所倡导的就是他所说的，也就是他的使命。比如说有一家公司承诺永远不上市，因为一旦上市的话，就要公司考虑股东的利益，而不能够再回到我们的初心，就是不断的为顾客来去谋福利，跟顾客实现双赢。
上市之后，意味着要跟股东形成双赢。美乐家三十多年来一直都在践行着这个使命。这种怎么样去看待使命这两个字啊啊一个是看我们的创办人，对不对？
那么另外一个很重要的是什么？看创办人还不够，你还要去看创办人身边的人，也就是我们所有的领导班子。真的，如果一家公司他的最高领导人在喊使命，那身边的人也不足为奇。可是当我们去美国的时候，包括呢我们在中国的管理层，包括我们去到你这家公司的生活馆，你发现就是我们的这些内勤的同事，他们也是非常。
是活出来美乐家的这种使命来进而听到我们的创办人frank说过，即使是我们招员工，我们都要招进来符合美乐家标准的员工。MARUCA style即使员。
都必须要认同、接纳、践行美乐家的助人达成目标，共创美好未来的使命。所以我们去美国的时候，又看到在公司的墙上有一面很大的墙，然后上面最醒目的位置就贴着。哎，某某员工已经在美乐家工作了20年，某某员工已经在美乐家工作了18年19年。就是当我们去的时候发现就是那里每一个人他们在工作的时候，脸上都是非常的放松，并且啊非常的和平。而且我们是经常在下班和周末的时候，仍然收到公司的电话来。
所以就是看一家公司的使命，不是看这个老板，而是看这家公司他的整个领导班子是否在践行他的使命。而时间又会给出答案。就像在墙上的那一些在美乐家工作了十年、20年甚至30年的员工。
到底是装出来的，还是真的活在这个文化当中，时间一看便知。所以美乐家的文化助人，就像星球大战当中第三部啊西斯的复仇里面的优达大师经典的一个对白说啊我们绝地武士努力学习一生本事是为了帮助别人。但是西斯武士则是为了壮大自己，就是一个是利己，一个是利他。
也就是说，绝地武士拥有利他心态的良知，但是西斯武士则满脑子都是立即的想法，没有良知。
包括我们的制度，每个家的制度是利他的制度，不是利己的制度，制度不同，也就会导致制度所引导的人性也不同。而且其实美乐家也不是在卖产品啊，他是在提出一种全新的生活体验，强调一种健康的生活态度。就像我们曾经的那项富足，我们说的全方位的富足，这就是我们国家所提出来的文化理念和使命。如据统计，家里的空气污染程度其实比户外的严重五倍。一个家庭主妇患得癌症的比例远高于上班的女性。因此。
美乐家他呼吁换一个品牌，换一个人生，意思就是把污染环境伤害人体的日常用品换成符合环保不伤人体的品牌来换得一个健康身体富足的人生。所以这样子的一个品牌的诉求就获得了很多消费者的广泛的认同。有的人就会觉得哎，换一个品牌为环保尽一份心力，很有意义。
真的，我。
经营美乐家六年的时间和英语老师，最让我们感动的就是有很多伙伴已经完完全全的接受这种按月订购的模式，计划性消费的模式，并且。他们非常的认同，换一个品牌，让家人也尽一份对家人健康的力和对整个世界环保的力。有人觉得换一个品牌让家人健康有价值，有人觉得为环保兴奋力很有意义。有人觉得，换个品牌，有一个富足的人生。有人觉得换一个品牌可以越用越便宜，非常的有创意。这些企业其实背后都反映着美乐家的文化使命，反映了我们所有在美乐家事业的经营者分享者，我们背后推动的目的和我们自身的意义所在。
所以其实在你的家，我们每一个分享者我们都有一个目的啊，就是让我们消费者去认同换一个品牌的意义。
给我们的顾客们都撞上四个轮子。第一个健康环保的理念。第二个正确使用产品。第三个用过23到30块以上的产品。第四个让顾客学会自己订货。
所以经营一份事业，除了赚钱之外，如果我们具备一份使命，它会让我们动力热情更加持续。
并且最开始助人达成目标，共创美好未来。听上去很像一个口号，对不对？但是喊着喊着就成真的了。其实在我们事业发展的每一个阶段，只要我们在遇到挑战的时候就回来想到助人这两个字。那么。
这些挑战都会迎刃而解。那我们不断的能够去觉察我们身体的一个那份自私，那份总想着力气，不想着立他，我们就可以在这份事业里面找到很多的方法、策略、灵感以及动力。所以我们每一个人都必须要在这份事业当中去升级我们的初心，升级我们的动机。因为有的伙伴你一开始进来的那个初心可能是被满足了。你比如你就想要在哪一家获得5000 8100万2万的收入，或许通过几年的努力获得了。
我们就必须要升级我们的初心，让我们变得更加的有爱，去帮助到更多人。
可以这么说，任何一家公司什么都可以偷懒，唯独使命不能偷懒。一旦使命文化这里偷了懒，那么整个公司就完全在未来走错了方向。所以从某种意义上来说，美乐家也是一份慈善和公益的事业。因为我们在助人，如果你认为你在美乐家已经实现了曾经你想要的那个出行，那么不妨可以把它看成是一份。
可以传播。
公益传播爱的事业，去帮助到更多人，更好的去行使他的使命和事业。对于人类、对于环境、对于地球都是有益的，它可以成为我们的。一生之言，在最后我还想要提一下，目前整个人类的大趋势。现在整个人类都在趋向于心灵和。
精神方面的越来越觉醒。所以在一份事业当中，你要选择的事业不仅仅是钱重要，跟你一起工作的人更加的重要。尤其是一些会伤害人的事业，或许你成功了，可是你付出的代价会更多。从某种意义上来说，选择一个事业，不仅仅是在选择一个项目，而是选择可以彰显自己的地方，选择自己的未来。不是只有时间才是代价。我们对于他人的伤害，我们违背自己的初心、良心、善心、美德去做一些事情，这代价更大。在未来智能时代的到来，整个中国和世界都在面临一个更大的挑战。在这样挑战的情况下，人与人之间的连接，人与人之间线下真实的互动将会是。
整个人类的共同诉求。所以我非常非常的看好美乐家的未来和他的整个趋势。我们将会在线下的各种各样的小型的聚会当中，经营会议当中共同的分享，共同的去践行我们的使命，共同的和平的去迎接那个更美好的未来。永远永远记得在这样一个巨变的时代，避免失败比追求成功更加重要。好的，这就是我们第四节课程的分享。我们下一节课程再见，感谢我们小伙伴的聆听，感恩亲爱的老师。
