反求诸己
所有的问题中，找到自身的原因。管理里面从来没有“你应该怎么样'他应该怎么样”，只有“我应该怎么样”。你永远无法改变别人，你只能改变你自己，你通过改变自己的方式改变别人。
【反求诸己-从总监到CEO】
111.愿景、使命、价值观
愿景就是梦想，使命就是职业，价值观就是道德。
把梦想当成目标，赚钱当成结果，这企业可能万众一心，富有战斗力的伟大企业；
如果赚钱是目标，每个员工就想办法把自身利益最大化，偷懒腐败防不胜防）
①愿景：vision，描绘美好未来的图景。画面感越强越能激发憧憬。不管改变世界还是成就自己，只要真心向往之，能点燃激情就不怕愿景太大，万一实现了呢？【送人到火星上居住？】
②使命：mission，就是我的企业为什么而存在，在实现改变世界的愿景的路上扮演什么角色。如何实现愿景。如果没有使命和愿景，也就没有诗和远方，员工就只为了薪水和老板打工。
③价值观：value，规章制度是企业的法律，而价值观就是企业的道德。明文的规章制度的规定是有限的。需要价值观来指导。
112.战略思考
作为CEO，最重要的工作不仅仅是定愿景，指方向，然后激励大家前行，更要懂得战略思考，画出曲线路径。
四步法：
绘制地图：对行业未来的预判，需要有洞察行业和趋势的能力。
选择路径：条条大路通罗马——跟随战略，差异化战略，持久战略等等，都是对地图的理解，敌我的了解，选择曲线路径。
当下一步：知道路径就指定目标，指定计划，考核成绩，收获结果。
抬头看路：确保心中有路，必须走几步抬头看看方向，变革时代要频频抬头不断重新计算路径。
113.组织：就是信息流动的方式
一旦有了组织架构，它的层次就会造成信息延迟，它的节点就会造成信息的损耗。降低组织从决策到执行的速度。
管理幅度，就是到底一个管理者作为存在于组织架构中的一个信息传递节点，管理多少员工最有效。
借助工具，提高幅度：管理幅度不是固定的，如果设计合理的沟通刘流程，使用高效的沟通工具，最优管理幅度可以从0提高到10、12。
不能提高，那就切小：虚拟切割成几个相对独立的事业部，信息在事业部内，完成更小的闭环传递，解决信息传递的延迟和损耗。
不能切小，那就下沉：把决策权下沉，通过合理的授权机制，把一部分决策权交给行动者——让听得见炮火的人指挥战争。
114.决策理论：如何做出好的决策
（1）完全理性决策：运筹学，就是研究“最优决策”的学问。工具有：
规划论——研究给定任务，人财物等资源配置的最优决策；
网络分析——研究最短路径，最小连接，最小费用，最优分配等问题的最优决策；
排队论——研究机器排队等待维修，船舶排队装卸，顾客排队等待服务的最优决策；
储存论——研究原材料，半成品，成品库存的最优决策；
投入产出分析——研究有限资源在哥哥部门分配的最优决策
（2）有限理性决策：完全理性决策在现实世界里很少存在。当你无法获得决策所需要的所有信息时不要追求“最优决策”，而是追求吗“满意决策”——一切决策都是折中的，只是在当时情况下可选的最佳行动方案。
定下最基本的满意标准；
考察现有可选方案；
如果有可选方案满足最基本的满意标准，就不在寻找更优方案。
（3）博弈论：如果不止你一个人在决策，你和你对手的决策互相影响。
115.平衡艺术
管理常常没有完美的决定，甚至都没有能被验证最好的决定。管理常常是在各种要素之间的复杂平衡。
短期利益与长期利益哪个重要？这不是一个坏问题，但我没有好的答案。在真正高手眼里，这个问题是没有答案，没有答案，所以才需要取舍平衡。
股东，员工与客户，哪个重要？没有第一，只有平衡。
过程与结果？
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