1、相似定律:
人最信任自己,其次与自己相似的人, 想赢得对方好感,在聊天时突出自己和对方的相似性。
2、多看效应:
看得越多,占领心智位置越高,越是熟悉戒备心越弱,所以制造频繁接触的机会是最好的信任。
3、移情效应:
相由心生,高兴时,看啥都开心,聊对方喜欢的事物,当对方心情愉快时,会把你和快乐联结起来,从而对你产生好感。
4、信息互换:
谈谈自己的失败经验,会让对方觉得你更加真实、容易亲近。
5、亮点唯一:
聊天时千万不要打断别人的话,或者借用对方的话题谈自己,让对方当主角才是关键。
6、主动引导:
对家人、下属别说“你该这样”,而要说“怎样做才能..”让对方主动思考解决方法。
7、熟能生巧:
熟悉的事物更有话题,想寻找话题时,可以聊聊日常生活中的事物、映入眼帘的任何东西。
8、共情效应:
聊天时,话不是说给自己听,而是说给对方听,要站在对方的立场说话。
9、客观原因:
拒绝他人请求时,可以归昝到自己无法改变的规定或原则。
10、不抑先扬:
少用“不过”、“但是”、“可是”,要用“同时”、“对了”、“再加上”等,避免正面冲突。
11、自我认同:
认同即为尊重,关系再好也要尊重对方,别使用轻视语。
12、认同终止:
“对对对”、“我也是这样想的”话题终结语,想转换话题,要点是先肯定对方,然后再转换话题。
13、相似定理:
聊天时常说“对啊”“我理解”“我懂” “我也这么觉得”等,运用共鸣能让对话持续。
14、自相矛盾:
当想表示不同意时,可以口头上赞同,然后用第三方的见解提问。
15、重复确认:
重复会让人认为你是认真聆听,尊重对方。重复对方说的话,对方便会开心地自己说下去。
16、结果先行:
提问时主旨要明确,否则会让好心指导的人不明白要回答什么。
17、好为人师:
害怕跟长辈、领导等聊天时,只需心怀求教的态度,对方自然侃侃而谈。
18、尊重需求:
当听众,让对方说便能满足他的受尊重需求,对方会对你的印象非常好。
19、由表及里:
不着痕迹的赞美,必须从很明显的部分开始着手,如衣着、外表、学历等。
20、赞必有物:
想赞美别人而不显得做作,可以赞美后再顺势提个相关问题。
21、对外理性,对内感性:
显公正,工作场合要用理性来回话;显有感情,私人场合用感性来回话。
22、价值交换:
商务场合的自我介绍是向眼前的对象说明自己能帮上什么忙,要凸显自己的价值。
23、结论先行:
跟领导汇报时,要先讲结论,再具体分析,避免领导听完不知所云。
24、第一印象:
聊天时,外表等视觉资讯的影响约占55%,言语的影响只占7%,所以要保持整洁仪容。
25、心理投射:
人的心理状态一定会在某些地方显露出来,所以聊天时要先对他人抱有好感。
26、就事论事:
当对方丢出问题时,很大可能这个人想谈这个话题,顺着说就好。
27、控场方法:
事先准备好内容,并把话题控制在自己了解的范围内,就可以扮演聊天高手。
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