职场中，总会遇到一些固执的同事，他们有着强烈的执念。对于很多友善的建议，不会轻易改变自己的想法，就是我们俗称的“犟驴脾气”。当面对这样的同事时，你也许会很痛苦。尤其是作为平级，很多看似不违背原则的微小调整却成为工作中的拦路虎。不得不需要领导的帮助，甚至极端场合下，领导也爱莫能助。那么，职场中遇到'犟驴'脾气不听劝该怎么办？
本文，我将从“引导思维”的角度，详细的阐述如何说服看似特别倔强的同事，用巧妙的心理学办法说服“犟驴脾气”，并在结尾列举一个真实的说服案例，请大家耐心看完，定会有所收获。
“犟驴脾气”的人有以下几个特点：
（1）性格非常固执，作息规律，不愿意改变已有的行为
“犟驴脾气”的同事，性格往往相当固执，并且长期的自我暗示下，已经具有很固定的思维方式和行为习惯。当外部需要改变自己的既有习惯时，其表现的比较抗拒，如果提出这种改变的诉求是平级的同事的话，就会更容易触发“犟驴脾气”。
（2）做事情果断和武断在一线之间，总体来说我行我素
职场中有很多人没有主见，需要多方争取别人意见，但“犟驴脾气”的同事一般没有这方面的烦恼，总体来说我行我素，做事情果断和武断在一线之间。认准自己的目标之后，就会发起冲击，很少能受外力的改变，说服其转向有点困难。
（3）有自己的世界观，很难听取别人的意见
“犟驴脾气”的同事，基本都有一套自成体系的世界观，你的很多劝说和建议，往往在其世界观内能完美的规避，他有一套能说服自己的理由，不一定正确，却绝对对自己有效，有时候，还往往会让劝说的人哑口无言。
说服'犟驴脾气'，单纯从言语和道理的角度去努力，始终是外力。面对这种外力，他们有着自己厚重的保护壳。
最好的办法就是让其主动的去思考和接受，这才是最适合应对'犟驴脾气'者的最佳办法。学会引导'犟驴脾气'，让其自己说服自己，从内部解决问题，就能绕过他们“固执”的保护壳。而“引导思维”可以帮助我们实现这一点。
引导思维关键就在于引导二字，如何引导关键在于要理解“思维”。“思维”是一种强大的力量，对付“犟驴脾气”特别有效。
如何利用“思维”的力量？我们先要理解三个概念：
图式就是你经常会关联起来的背景。一旦激活图式，就会自然而然的影响你的感觉和行为。相关的概念就会出现在你的思想中。比如：“母亲”的概念一出现，就会给你温暖的感觉，这就是一种图式。再比如，“亚洲”的图式中，就有优秀的数学能力和感觉。
图式的关键在于激活，也许图式本身就有一定的特点，这些特点潜藏在每一个人的内心。但是图式的这些特点需要你在适当的机会去激活。让对方从内心产生这样的感受，这比在语言和文字上去强行说服有效的多，这个激活的过程，就是思维引导。
母亲和温暖的感觉是潜藏在对方内心中的，说服对方时，就要想办法自然而然的激活他的这种感觉，而这种感觉，会不知不觉的改变对方固执的想法，这样，“犟驴脾气”才会一步步被你引导。
我们的大脑有一个语义网络，这个网络包含我们所学过的所有信息的庞大语言网络。这个网络中每个概念，都是一个“节点”，并且与其他概念相关联。一旦一个节点通过某些引导方法被激发，其余的节点就会同时被激发，这就是激活扩散原则。
如何利用图式、启动和激活扩散来说更好的引导你去说服“犟驴脾气”，小良从开场，过程，结果上分别讲述如何去说服“犟驴脾气”的同事，具体如下：
1、利用开放性话题，构建“接受新东西”的标准图式。
用大白话来说，就是打开对方的沟通大门。假如你想让对方完成一件特别棘手的工作，你总不能上来交代什么事情需要你去完成，有多少困难需要解决。这种沟通方式，即使不是“犟驴脾气”，恐怕也不会轻易同意。
所以，第一步你就需要让对方非常享受的和你开始沟通，但我们又不能漫无目的的闲聊，所以，我们用标准的图式来打开大门，为对方营造一种原来改变自己的想法或观点也不是那么不可思议的开场氛围。激活对方的开放性感知，让他愿意听你说那些说服的话。
小良介绍几种常用的办法：
第一种：
“记得你是如何向我推荐沈腾的电影吗？一开始我并不喜欢他，但当我看过几部以后，竟然喜欢上了他的电影”
这是一个标准的开放性开场，先谈你和说服对象以前的交集，让对方卸下防备心理，享受和你的沟通。
第二种：类似的话题还可以是：
“你喜欢吃茄子吗？我的朋友老三特别不讨厌茄子，但最近试着吃了几次以后，竟然喜欢上了这种食物，我对茄子也没有好感，但我觉得有必要找个时间试一试”
第三种：或者
“我们公司最近招了一个新员工，我一开始并不喜欢他，但我秉着开明接纳的态度，竟然对他的印象越来越好了”
大家纵向的看一看，这些看起来不关联的话题，其实就是一个标准的图式：我们可以试着接受一些新东西。到此，相信你就可以根据这三个话题构建出无数的话题了，中心思想就是那个标准图式。这是万事开头难的第一步，做好以后，基本就成功了一半。
2、利用刺激影响行为，构建“接受新东西”的标准图式。
有时候，友好的使用开放性话题并不能奏效（也许对方已经特别反感你），不妨用点稍微激烈的手段：刺激影响。
其实，万变不离其宗，与第一条不同的是，这次我们利用类似激将的方式，来在对方内心构建“接受新东西”的标准图式。
比如，我希望说服同事老杨，去转发自己的生日视频。如何通过行为刺激呢？我可以把自己的头像换成生日切蛋糕的照片。这张照片就会刺激起老杨的生日模式，当同事们都给我转发的时候，即使老杨抵触这种转发行为，也会在这种“标准图式”下完成转发的行为。
再比如，当我希望说服同事老杨，去帮助出错的新人时。如何通过行为刺激呢？我可以建议领导在办公室对之前帮助过别人的同事进行表扬，最好能发点奖励物品。这种行为会刺激到老杨和全体同事，建立起帮助别人的“标准图式”。当我再公开和老杨提出帮助有问题的新人时，老杨自己的内心就会告诉他，即使有违自己的标准，但也应该这样做。
1、当我们已经利用“图式”让说服对象产生应该这样做，或者这么做也并无不可时，下一步要做的就是“稳固他们的感知”。
心理学中有一个原理：锚定效应。它由两位多产的人类行为研究者阿摩司·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼推广而流行。他们发现，人们倾向于使用相对距离锚点做出判断。锚点本质上是一种引导方式，因为它们各自激活了一种心理意象，从而影响你的估计。比如，当你申请一个职位，要填期望薪资的时候，你可能会查看两点：该类型职位的平均工资，该公司的业内陆位和声誉。这两点就是一个标准的“锚定”。
其实，“稳固他们的感知”关键在于强化对方在内心对结果的判断。而能给出合适的“锚定”能极大的增强你的说服力。
下面，小良来介绍几种常见的设置“锚定”的方法。
2、“比较法”设置“锚定”，强化说服对象的感知。
你提供给说服目标的任何信息选项都会变成锚点，想象一下，一本杂志，有两种订阅方式，你正在选择：
订阅A：在线订阅，59美元。订阅B：在线及纸质订阅，125美元。
我相信大部分会选前者，实验证明69%的人会选A。因为便宜，但如果你希望多出售纸质订阅该如何做？
订阅A：在线订阅，59美元。订阅B：纸质订阅，125美元。订阅C：在线及纸质订阅，125美元。
增加了选项之后，选A的69%下降到16%，大量人选择了C。原因很简单，对比效应，人们通过B和C对比后，认为选项B是一个更划算的选择。
同样的道理，当你试图说服别人时，给定的选择项可以有阶梯的对比效果，让对方在内心就自己估算出更合适的选项。通过这个估算的过程，你就在他的心理强化了“锚定”。这会不知道不觉的改变对方的判断。
3、“以退为进法”设置“锚定”，强化说服对象的感知。
对比法是在内容上设置“锚定”，“以退为进法”则是在结果上设置“锚定”。比如，
为了帮忙宣传我的书，你会买我的书送给朋友或同事吗？什么，你并不想这么做？好吧，那你介意购买我的下一本书吗？
前面阐明了以退为进的方法——在提出一个大的要求之后，接着提出一个小得多的要求。一个大的请求能够触发对比效应，会让另一个请求看上去更小，也能够帮助你获得更高请求遵守率。
与心态类似，我们的期望决定着我们对世界的感知。每当我们将期望发展成为一种特定的事件，我们的大脑会塑造我们对此事件的感知来配合我们的期望。我们所看到的，是我们期望看到的；我们听到的，是我们期望听到的；我们感觉到的，是我们希望感觉到的。
如果你想要“犟驴脾气”的同事顺理成章地接受某种东西，你就要传达一种高期望值，因为高期望值会塑造他们的感知。
曾国藩在和太平天国打仗时输多赢少，特别是在鄱阳湖口一役中，连自己的老命也险些送掉。在上疏检讨时其中有一句是'臣屡战屡败,请求处罚。' 有个幕僚建议他把屡战屡败改为屡败屡战。皇上看后觉得他尽管老是打败仗,但仍然坚持消灭发匪，反而觉得忠心，还表扬了他。
人们对你最初提供的信息印象深于其他信息。为了增强你的说服力，你需要制造强烈的最初印象，从而传达出高期望值。这在心理学中，称为“首因效应”。
传达高期望值有个很简答的办法，第一印象是至关重要的。所以，在实体说服别人时，一定要整合好自己已有的信息，将正面的，有利的信息作深刻的展示，提高对方的期望值，自然会大大增加说服力。
小良从开场，过程，结果上分别讲了如何去说服“犟驴脾气”的同事。但具体在实际中到底怎么使用呢？正巧，同事小美的老公就是职场中的“犟驴脾气”。小美想全家出去玩一次，但老公不喜欢出去旅游，我们就拿这个实例来试试说服他。
首先、为了让老公支持这个想法，可以从两个旅行计划中锚定他的期望
（1）一个非常昂贵的环球旅行；（2）女儿想要的迪士尼之旅。
你知道只关心预算的老公绝对不会选择第一个方案，所以你设定一个荒谬的高锚点为诱饵。当你提出第二个旅行计划，即迪士尼之旅，在你老公刚刚锚定的预期对比下，这次旅行看上去更小，也花费更少。当他下班回家，就可以开始说服。
其次、为了增加胜算，我们需要构建图式。
你可以先说女儿已经开始吃她最讨厌的蔬菜了。在关于女儿的开放性谈话中，你希望能够触发老公的思想开放点，以至于让他暂时有更开放的感知。当你将话题转移到家庭旅行上，如“说到女儿，她早就……”
先提出那个非常昂贵的度假选项，他肯定会立刻拒绝，他的感知已经被这个高锚点绑定，这时你提出第二个建议，去迪士尼乐园。经过一番沉思，他说要保留意见并仔细考虑一下。
最后、再增加期望值，最终说服对方。
在你老公犹豫的时候，去讲述女儿对这件事情的渴望，以及能带给女儿多少改变，会有多少新鲜的事务促进她的成长，作为家庭的一员，你会比小良更清楚如何给出高期望值，这种情况下，你的老公一定不会拒绝的，即使他是一个“犟驴脾气”。
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