托人从老家寄土鸡土鸭，打开想吃全坏了

刘师傅夫妻俩在杭州 萧山 打工，半个多月前，他托朋友在四川老家买了几只土鸡土鸭，宰杀洗净之后做了真空包装，再用快递发回杭州，让刘师傅郁闷的是，这批鸡鸭送到自己手里的时候， 已经不能吃了。

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快递显示“代签”

赶去拿后快递员又说没送到？

这就是刘师傅收到的土鸡土鸭，一共六只鸡两只鸭，其中有几只鸡已经变成暗红色，这只看起来更糟，闻上去还有淡淡的臭味，刘师傅说这些鸡鸭肯定不能吃了。

刘师傅介绍，1月中旬，他托四川老家的朋友帮忙，花一千二百块钱买了八只土鸡土鸭，1月20号朋友帮忙把鸡鸭杀好洗净后，每一只都做了真空包装，然后还在泡沫箱里放了冰袋，最后通过申通快递寄出。

快递信息显示，1月20号包裹从四川发出，1月23号送到申通快递浙江萧山桥南三部 ，由快递员小朱负责派件，当天晚上9点36分，快递被签收，签收人是“门卫代签”。

刘师傅说，快递的收件地址是妻子单位，在萧山 坎山 。

刘师傅 ：“我就从萧山赶到（妻子单位）门卫室去拿，没有，我打快递员电话， 快递员说他车子坏掉了 ，他找下一家（网点）送过来， 第二天也没送过来 。”

当事快递员 小朱 ：“我车子坏了，下午快件没有送， 忘记跟他们说了 ，货是在场地上，在车里，晚上我去找那个快件，第二天早上就给他（刘师傅）转走了， 我只是跟他们（网点）做临时工的 （你现在还在那里干吗）不干了。”

小朱在电话里说，刘师傅夫妻俩要求他把快递送到萧山宁围的出租房里，因为路程比较远，已经超过了他的服务范围，于是自己就把这一单交给了萧山宁围的申通网点来派送，所以等刘师傅的妻子收到快递的时候，已经是1月25号晚上9点多。

刘师傅 ：“（你们检查过是什么样子吗）当时我老婆在家，她不懂这个东西，没有看， 第二天打开来看（鸡鸭）已经坏掉了 （当时看冰袋都化了吗）化了。”

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“申通快递”承认确实耽误了一天

顾客不接受免200元运费的补偿

刘师傅算了算，购买土鸡土鸭加上真空包装和快递运费，他总共花了一千四。事后，他向申通快递全国客服投诉过，也联系过申通快递浙江萧山桥南三部的客服经理。

刘师傅 ：“我打（申通快递）客服电话，打了几次， 都说二十四小时回复，从来没有回复过 ，然后打坎山网点（客服）经理的电话，说赔我两百块的损失， 就是再托运不要钱，有两百块（额度） （您接受这个方案吗）我不接受。”

刘师傅要求申通快递赔偿他一千四百块的损失。现场，记者在申通快递的公司网站上查了一下，没有查到浙江萧山桥南三部的网点地址。

申通快递全国客服 接线员 ：“如果您的发件人不是商家， 建议让发件人来电核实理赔 （应该怎么跟网点的人联系呢，我看这个网点叫萧山桥南三部）公司地址显示是‘公司操作’，给您提供一下那边的联系电话。”

记者随后电话联系上申通快递浙江萧山桥南三部的业务经理，对方承认的确是快递员的操作有问题。

申通快递浙江萧山桥南三部 业务经理 过年临时换了业务员，新来的没操作好 ，确实是当时上传‘签收’了，（事发）第二天是星期六，当天下午就转出去，转到他（刘师傅）家里那个地址，耽误了一天也是延误，我说要不我们免费帮你寄两百块钱的快递好了（网点地址方便告诉我吗，我跟当事人过来跟你面谈一下）没经过领导同意， 我不能随便说 。”

申通快递萧山公司后来回复表示，公司客服部已介入调查，争取给刘师傅一个满意的解决方案。