张先生反映， 三个多月前，在绍兴柯桥力虎4S店买了一辆 路虎 车。最近发现，底盘上已经锈迹斑斑，有的部位甚至出现了白色粉末。
张先生：“1月7号买的，15号上的牌，2月底的时候，发现车的底盘排气管生锈，我以为是正常现象，就没有理会，前两天做保养，发现底盘生锈特别严重，作为一个路虎，这个车它肯定有一个越野功能，我都没有越野，没有干嘛，它就会产生这种腐蚀锈迹，这种情况肯定不合理，排气管还有其它的地方，比如说差速器以及四个下摆臂，都已经出现氧化，露出粉末状态了（啊）白色粉末，对。”
情况真的有张先生说的这么严重吗？他把这辆路虎开到了绍兴柯桥力虎4S店，请店里用机械把车子抬了起来，底盘上多个部位果然锈迹斑斑，尤其是排气管这里锈得比较严重。
此外，张先生用手指在一些零部件上擦了擦，不断有白色粉末掉下来。
绍兴柯桥力虎4S店售后部 谢经理：“实际上有结晶体在上面，这个东西，现在不知道是什么东西，肯定是外部东西，导致出现这个锈迹（是不是防锈防腐蚀的，那一层没镀好还是没镀）如果没镀好，一般性的话，这也是按批次打嘛，一批一批，不可能说一个车子，就只有几个东西没有镀好（就是说他这一批次的，只有他是吧）对，这个相当于我们是，第一个客户有这个反映。”
这辆车的型号是路虎 发现，生产厂家是奇瑞 捷豹 路虎汽车有限公司，制造年月是2020年10月。开票日期是今年1月12号，裸车价是28万。发票显示，产地是江苏。
绍兴柯桥力虎4S店售后部 谢经理：“我们已经把情况，通过视频，照片这种形式，已经发给厂家技术部了（厂家怎么说）厂家，现在情况反正是，先做一个清洗，然后做一个观察，如果后续产生扩大化的情况，那我们再提交保修，再看情况。”
对4S店和厂家给出的解决方案，张先生不赞同，他当场联系了路虎厂家。
张先生：“我这边的诉求其实很简单，换车也不现实的，那我只能是，你把有问题的零部件，我需要更换新的，你简单的清洗没有用的，因为已经锈得，本身你在外面涂一层涂层，虽然看不到了，但不代表里面不会再生锈，等到质保期过了，那我去找谁去。”
奇瑞捷豹路虎汽车有限公司 客服：“明白您的意思，所有生锈的配件都需要，进行更换（张先生：对，而且这车在我手里，不到三个月就这样子，从出厂到现在也才不到六个月）明白您的意思，好的，张先生，我这边已经做了一个相应的记录，马上为您反馈。”
按揭买二手“路虎” 利息变成服务费？
1
贷款买车为了资金周转
看到确认函感觉自己被忽悠
禹先生的禹，是 大禹治水 的禹，据说还真跟大禹有关系。4月20号，他在杭州汽车城一家车行看中这辆二手的路虎越野车，交了两万五定金，车辆转让协议上写明，这辆路虎车2013年上牌，行驶里程数已经超过八万公里，全款价是七十五万，按揭价是七十二万五，反而比付全款便宜。禹先生说，当时选择按揭买车有自己的考虑。
禹先生：“家里做生意，也需要有点资金周转，想想利息也差不多（贷款本金是多少）本金是四十九万多，将近五十万（三年利息是多少）当时谈的是九万多，谈好是一年半再之后你再还（清），一年半之前还清不划算。”
禹先生说，当时车行介绍了一家担保公司，业务员赶到车行，跟他做了初步沟通。4月21号，他在家里跟担保公司的业务员签了合同。根据这份《费用确认函》，禹先生通过浙融汽车集团有限公司向 杭州联合银行 申请个人汽车消费分期业务，车贷的还款总额是五十八万多，分三年还清，每月还贷一万六千多。
《费用确认函》中还提到，除了银行收取的手续费之外，还有五万三千九的服务费将直接转入浙融汽车集团有限公司的账户，《费用确认函》上写明“该费用不予退还”。对于这笔五万多的服务费，禹先生觉得担保公司的业务员在忽悠他。
禹先生：“昨天（4月22号）下午（怎么发现的）有一个公司核查（电话），我说你这个是什么费用，他说五万三千九是担保费用，我说当时跟我谈的是利息，我就担心这个钱是利息还是担保的费用。”
禹先生认为，担保公司的业务员没有跟他解释清楚，五万三千九的服务费是包含在五十八万多的还贷总额里，还是需要自己另外支付。考虑到车贷目前还没批下来，禹先生决定跟担保公司和银行解除合同，那辆路虎车他也不想要了。
禹先生：“（你想把车退掉）退掉（车行什么态度）两万五千块一分不退。”
2
“浙融汽车”：服务费跟顾客说得很清楚
“莱亿名车”：按照合同办事，不办按揭没钱赚
杭州汽车城的市场管理人员帮忙联系了车行和担保公司，两家单位都派人赶到现场，关于五万三千九的服务费，担保公司的业务员表示，自己从一开始就跟禹先生说得很清楚。
浙融汽车集团有限公司 业务员：“（这个服务费是包含在五十八万里面吗）对（那银行的利息就少了）对，全部在里面了（当时你跟客人沟通，介绍这五万三千九是什么钱）担保费、服务费（有没有提过利息这个说法）我们不会提的。”
禹先生：“他（业务员）说五万三千九就是利息，不是担保费（业务员有没有跟你讲过，这五万三千九是包含在五十八万里的）这是第二天。”
担保公司的业务员表示，他们可以跟禹先生无责解约，也会跟银行那边处理好后续事宜。车行销售人员则认为，他们没有任何过错，如果禹先生坚持要退车，两万五的定金不会退还。
杭州汽车城莱亿名车销售人员：“我们老板的意思是以合同来办事，因为当时这个价格，我跟禹总说过，按揭多少、全款多少，我们车行很透明，（办按揭）我们会把利润让出去，按揭会有点返点给我们，我们跟按揭公司也说了，就补个差价，如果你不办按揭，等于我们没有钱赚。”
禹先生表示，其实他很喜欢那辆二手路虎车，希望车行方面能降低一点价格，自己可以全款付清，车行销售人员表示， 要请示领导之后再回复禹先生。
来源：1818黄金眼
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