6月11日零时30分，北京怀柔区消防救援支队接到报警，称有一家三口被困在响水湖长城景区附近的 野长城 上无法下山，一家三口食物短缺，饥寒交迫，急需救援。
消防站立即出动1部运兵车、6名指战员赶往现场救援。经过近7个小时的营救，成功将被困的一家三口救出，并安全护送至山下。
在去往现场的途中，救援人员始终联系不上被困者，被困者报警以后一直处于关机状态。指战员只知道被困者是从渤海镇庄户村附近上的长城。几人被困、有无受伤、被困的大概位置，救援人员一无所知。1时40分左右，救援人员到达野长城脚下，山上一片漆黑，地形复杂，再加上搜索面积大，导致搜救难度很大。
就在这时，山上的一处亮光吸引了救援人员的注意。救援人员通过喊话器进行喊话，亮光随即闪烁得更加急促。 救援人员立即判定这是被困者发出的求救信号。
于是，救援人员初步确定了被困者的位置，制定了 登山 路线和救援计划，准备好救援装备和食物供给，于凌晨2时许上山救援。
起初上山还有大路，走着走着就变成了狭窄崎岖的小路，再加上天黑，给救援人员带来了极大阻碍。
由于山上没有信号，始终联系不上被困者，救援人员只能通过 指南针 、手机地图、指示标记和喊话的方式，一步步地搜寻被困者。
经过一个半小时的搜寻，救援人员在半山腰再次发现了被困者的求救信号，还能够隐约听见被困者的声音。救援人员发现他们在对面山头的城楼上面，横在面前的是一处山谷，坡度很陡，人根本无法下去。
这就需要救援人员继续向上爬，爬到山顶再绕过去。但是上山的路上有多处断崖，为了安全起见，救援人员决定原地休整片刻，待天稍亮，再寻找上山的路。
4时左右，天蒙蒙亮，救援人员借着微光继续上山搜寻，终于找到一条上山的小路，爬上了山顶，然后向被困者方向靠近。
在历经三个小时的长途跋涉后，救援人员在5时左右找到了被困者。
据了解，被困者是来自北京通州的一家三口，趁着刚下完雨比较凉快，带着孩子来怀柔游玩。他们是前一天早上吃完早饭，从住的 民宿 旁边的小路上的山，在晚上八点多下山的时候迷路了。 由于山里一直没有信号，他们一直在找有信号的地方报警求助，在晚上12点多才打通了报警电话。
据悉，这一家三口只带了少量的水和食物，早已“弹尽粮绝”，手机也没有信号，再加上夜晚温度骤降，他们只能通过手电发出求救信号，希望能引起人们的注意。
万幸的是三人生命体征良好，没有受伤情况，看起来比较虚弱。
救援人员将水和食物给了他们，待休整片刻后，便护送他们下山。下山之路更是曲折陡峭，随处可见乱石峭壁，随时都伴有碎石滑落，救援人员时刻关注一家三口的安危。每到一处陡峭之处，救援人员便用 安全绳 将被困者下放到安全位置再下山。
又经过两个多小时的艰难跋涉，7时20分，救援人员成功将被困人员护送山下。“谢谢 消防员 战士！你们辛苦了！”被救男子连声向消防指战员感谢。
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