尊敬的各位业主、住户：
您好！新春的脚步日渐临近，挥手告别2023年，我们阔步进入2024，夏宫花苑物业服务中心首先在此向广大业主/住户支持、配合我方物业工作表示衷心的感谢。忆往昔，回首2023，有不易有感动，以下请广大业户跟随我们一起回顾下2023年物业工作情况：
✦2023年客服部共接待来电来访12342户，开具维修单5881单；
✦客服管家进行空置房巡查1598户·次，业主拜访1623户。
✦楼道堆放物清理日常化，随检随清，或提醒业主清理，2023年共完成楼道清理1698户；
✦严格执行装修巡查工作，2023年劝阻制止违建30户；
✦发布各类安全温馨提醒19次，高空抛物、文明养犬、防电信诈骗等点对点宣传、提醒近720次。
✦每天对公共设施及楼道、电梯、路面 、绿化带等处标识标牌进行检查，及时发现问题并落实整改；
✦2023年，工程部共接收并处理维修单5881单，其中户内维修2491单，公共维修3390单；
✦定期对园区内的窨井、排水管道进行检查和冲洗，以保障正常生活排污；
✦定期对园区内的游乐设施、健身器材进行检查，确保设施安全；
✦每日对园区内的公共设施设备进行巡查，故障及时检修，确保设施设备正常；
✦对电梯 、消防维保单位的维保过程进行抽查、监督；
✦2023年，门岗共登记外来人员73765人·次，外来车辆173912车·次；
✦严格执行小区停车管理办法，维护小区停车秩序，引导机动车、非机动车有序停放；
✦每月进行2次室外消防栓试水试验，确保消防设施的正常使用，并对灭火器等消防设施进行1次检查，确保灭火器等可正常使用；
✦不定期开展消防技能实操培训，加强、巩固秩序维护员的火灾应急能力；
✦每半年开展消防演练、困梯演练各一次，提升物业员工的应急事件处理能力；
✦2023年共完成了绿化消杀8次，灭四害4次，灭蚊9次，每日对小区生活垃圾桶进行冲洗、消毒；
✦路面青苔冲洗每月全区域覆盖至少2次，黄梅天对地下室实行机器刮水、人工除水工作；
✦根据季节变化及植物生长特性，做好园区的绿化养护、修剪工作；
✦流感高发季节，恢复对小区休闲区域、电梯轿厢的日常消毒，防止病毒交叉感染；
✦每周组织全体保洁进行一次绿化带垃圾捡拾工作。
结合中华传统节日，2023年共举办线下社区文化活动12次，共计参与家庭930户·次。
建设好一个整洁、舒适、安全、和谐的幸福家园，是我们共同的愿望和追求。我们 深知，作为业主，您对小区有着很高的期待和要求。我们将继续努力，用我们的专业诚心竭力为您提供更多的优质服务。我们欢迎您随时向我们提出宝贵的建议与意见，我们相信，在您的配合与支持下，将创造更多的美好时刻！
最后，携物业全体员工祝您在新的一年里阖家幸福、身体健康、万事如意！
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