开放性问题(open questions):是一些不能那么轻易地只用一个简单的"是"、"不是"或者其他一个简单的词或数字来回答的问题。开放性问题会请当事人对有关事情做进一步的描述，并把他们自己的注意力转向所描述过的那件事比较具体的某个方面。以"怎么样……"开始的开放性问题比那些以"为什么……"开始的开放性问题会得到更有价值的信息。

基本信息

• 中文名称

  开放性问题

• 应用学科

  心理学

 概念

开放性问题是问卷和咨询面谈时最常采用的问题形式，主要是指一些不能那么轻易地只用一个简单的"是"、"不是"或者其他一个简单的词或数字来回答的问题。开放性问题会请当事人对有关事情做进一步的描述，并把他们自己的注意力转向所描述过的那件事比较具体的某个方面。以"怎么样……"开始的开放性问题比那些以"为什么……"开始的开放性问题会得到更有价值的信息。

 形式

1、完全自由式。被调查者可以用几乎不受任何限制的方法回答问题。例如，您对上海航空公司的服务有什么高见?

2、字眼联想法。列出一些字眼，每次一个。由被调查者提出他脑海中涌现出的第一个词。例如，当您听到下列字眼时，你脑海中涌现的第一个词是什么?航空公司、中国、旅行。

3、语句完成法。提出一些不完整的语句，每次一个，由被调查者完成该句子。例如:

当我口渴时，我想喝----

4、故事完成法。提出一个未完成的故事，由被调查人来完成它。例如;几天前我搭乘上海航空公司的班机，机上的伙食是冷冰冰的三明治，这使我有下述的感想……

5、漫画法。将一幅漫画展示在应答者前，一个人已发表了一个意见，要求被调查者发表另一个意见。例如:

在一电器商店内，售货员向踏进店门的潜在顾客问道:"您要买哪种微波炉?上海货还是广州货?顾客方面留一空白的框子，要求被调查者发表另一个意见并填写在空框内。

6、主题统觉测验法，向应答者出示一组图片或照片，要求他根据自己的理解虚构一则故事。例如:

图上画着一男一女两位年轻人，女的爱不释手地看着一件绣花女衬衣。男的在皮夹里掏钱，图上附言是"给女朋友的礼品贵不贵啊!"(要求被调查者编一段100字的故事)。

 优点

开放性问题可用于不知道问题答案有几种的情况，开放式问题可让回答者自由发挥，能收集到生动的资料，回答者之间的一些较细微的差异也可能反映出来，甚至得到意外的发现。当一个问题有10种以上的答案时，若使用封闭式问题，回答人可能记不住那么多答案，从而难以作出选择，同时，问题和答案太长，容易使人感到厌倦，此时用开放式提问为好。

 缺点

开放式问题要求回答者有较高的知识水平和语言表达能力，能够正确理解题意，思考答案，并表达出来，因而适用范围有限。自填式问卷通常不用开放式问题。回答者回答此类问题，需花费较多的时间和精力，加之许多人不习惯或不乐意用文字表达自己的看法，导致回答率低。对开放式问题的统计处理常常比较困难，有时甚至无法归类编码和统计，调查结果中还往往混有一些与研究无关的信息。