痛点
我们想象一下两个场景： 早晨睡过头，下了地铁还要走几百米才能到公司，害怕迟到被骂被扣工资，这时街边有辆共享单车，你下意识就会解锁骑车。 和朋友聚会吃完火锅，怕热气上火，这时服务员送上一罐加多宝凉茶，降火消气，难道你就不来一罐吗? 从上面两个场景我们可以看出来，用户在决定使用某个产品时，都出现了一个字--怕，因为害怕和恐惧，用户才会毫不犹豫的做出行动。 所以教育和医疗始终是两个火热的行业，原因就是它们都触及到了人类最底层的生存恐惧。 我们常说“听了那么多道理，还是过不好一生”，其实本质就是因为我们没有真正意识到恐惧，也就没有采取有效行动去改变自己，去过好这一生。 所以，痛点是恐惧，抓住痛点，也就是抓住了人类最底层的情绪。
爽点
一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽，所以爽点就是即时满足。
最近很火的新零售，其实就是即时满足了用户。你不想出门买菜做饭，那就在线上下单购买生鲜食物，半小时内新鲜食物就会给你送到家，让你“想要就有，马上就有”。
像今天的外卖，你一下单，吃的就给你送上门来了。一些拍照APP，直接提供了自动美化和处理的功能，一键帮你拍出美美的照片。
游戏的各种RMB充值和外挂，让用户短时间内大幅提高等级和战斗力，追赶好友后来居上，让用户感到人民币玩家的爽和炫耀。
这些都是抓住了用户难受的点，即时性的满足了他们的需求。
而即时满足用户需求，也就催生了另外一个互联网热词--效率。
现在很多互联网公司都在谈效率，无效率不商业。例如小米之家通过线下店近距离接触用户、无人货架直接把零食放到你的办公桌旁边，甚至有些直接放到了出租车上。
虽然看起来打法各是不同，但本质都一样，即通过各种渠道快速抵达用户，接近用户，大幅度提高用户获得效率，让用户觉得很爽。
所以有需求，还能即时被满足，这不就是爽么?
痒点
相信你小时候一定有过这样的经历:看到同学站在讲台上被老师授予小红花时，自己却只能坐在座位上鼓掌，此时一定是摩拳擦掌咬牙切齿坐立不安，心里痒痒的坐不住。
有的时候甚至会在脑海里脑补，YY讲台上的那个人是自己，是自己得到了这个奖项，充分满足自己的虚荣心，而这，其实就是用户痒点。
痒点满足的是每个人的虚拟自我。
我们经常会提到“用户痛点”这个词，卖产品、卖服务，都要围绕用户痛点去做营销和推广。说到根本，就是别人对我们提供的价值是否有需求。什么是需求?我们对于空气、食物、水、穿着和居所的基本需求，我们对旅游、喝咖啡、看电影、逛展会的精神层面需求，这些需求在指向可以满足需要的特定目标时就成了欲望。
比如说，我们打造朋友圈，就是想让更多的人知道我们是做什么的，新的微信好友逛完你的朋友圈后，就知道你是做什么的，如果他有这方面的需求，会想到你：我的某个微信好友好像会这个!创造价值，满足需求，潜移默化的影响顾客下单，这个过程需要长期的坚持和积累!
有这么一句话：我们的欲望是由社会决定的。意思是社会环境能影响人的选择方向和目标。换成做个人品牌建设中来，朋友圈就是你为微信好友打造的封闭式“社会环境”，你每天在朋友圈发了什么、说了什么、晒了什么图，都会让别人留下一些印象，可是这些还不够，你创造了价值，还要知道有多少人需要你这个价值。所以我们要经常去主动传递自己的价值，把开启需求的钥匙送到用户手中。群分享就是一个很不错的方式，我们在朋友圈做主题征集或一对一私聊微信好友，看多少人对你的价值感兴趣，这可以实现初步的筛选，知道力量应该花在哪里，聚焦去服务一批用户。
需求是可以被购买能力满足的对特定产品的欲望。这句话比较绕口，大白话就是你的服务和产品能不能撩动并且满足别人的需求，从而用价值换取报酬。相比于去深挖用户痛点，然后对症下药的去实现的目的，制造用户痒点也是非常不错的方式。
举个例子，某家具厂的老板想让更多用户来购买自己的产品，可是床、沙发都属于耐用品，几年甚至十余年都很少置换，这样的情况下，怎样才能快速销售出自己的产品呢?
他想了个很高明的办法：免费送床头柜。
首先，他在客户信息通讯录中，筛选了一批消费能力强、居家产品使用了5年以上的客户，把他们作为目标用户。然后他找到生产商，定制了一大批高档的床头柜，对，只做床头柜，让自己的销售人员免费送给目标用户，理由就是回馈客户长久以来的支持，一分钱不收。
送完后也不要求客户做什么，就天天在办公室等着，可是没过多久，免费获赠床头柜的那群人，纷纷找他下单购买家具，有的是床、有的是沙发，还有的是全套家具…
知道这其中的奥秘吗?没错，就是制造用户痒点。你想想啊，家里突然多出了一个高档、新款式的床头柜，还是别人免费送的，扔掉肯定太可惜啦。但是呢，家里其它的家具和它又不搭配，显得太low了。而且因为每天睡觉都会看到这个对比差异，久而久之，就会有“换个和床头柜搭的床吧?”的想法。换了床，沙发、衣柜、茶几都显得档次太低啦，那就统统都换掉吧。因为床头柜是最新的款式，所以用户只能找这个家具厂购买，于是这个家具厂那年的销售额猛增，起死回生。
这是我亲耳听见的，发生在身边的案例。这招非常适合复购率低的组合型产品，比如家具、汽车、首饰等等，运用制造用户痒点的营销策略，结合人们追求更美好事物的天性，可以让产品更好的销售出去。
在做个人品牌建设、朋友圈打造变现时，同样可以运用制造用户痒点的方法，获取更多的用户。比如主动帮别人修改朋友圈文案、帮别人规划朋友圈打造的方案、参与到别人阻止的一些活动中去，当你开始主动将自己的价值传递给别人时，你就能收获到更多价值。因为很多人并没有完全意识到或者不能用言语表达的需求，需要我们主动出击告诉他们。
用户需求大概分为五类：表明了需求、真实的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、隐秘的需求。除了表明需求的目标用户(比如直接告诉你他需求写文案的人)，我们还要去挖掘隐藏的需求，转化用户(比如他的朋友圈文案写的不够好，你主动帮他修改几次，让他知道自己的朋友圈文案需要完善)。
所以无论是痛点、爽点还是痒点，只要看得明白，抓得住，都可以作为一个不错的产品切入点。
要想做个人品牌建设的变现，就要充分去挖掘用户，同时帮助别人认知自身的需求。
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