为什么说赚钱的根本来源是黏住客户？
因为开发一个新客户的成本是老客户的6倍以上。
所以说，黏住客户是一件非常重要的一件事，这正是为什么很多人辛辛苦苦，甚至是亏本也要把客户引导到店里来。
但问题是，他不知道客户来了为什么不买账。
或者是来了一次，第二次就再也不回来了。
如果换做是在线上的话，那么就可以比作是:
只把客户引流到个人号，转化不了，不论你是通过软文还是广告还是其他的暴力加粉操作……
为什么会这样？
因为你前期没有去培育客户，没有持续地给客户贡献价值，所以客户也就无法信任你，也就不会买单。
如果你是做社群的，不做价值输出，那么人家就会退群，或者拉黑你，就这么简单，
那怎样才是真正地黏住客户了呢？
举个例子
比如你的店，一开始是一天3个人过来，到5个人，10个人过来，然后100，500……
客户会主动给你转介绍，并且客流是逐步稳定上升趋势，这才说明，你的产品和服务真正的黏住了客户。
如果新客户进来了，但老客户没留住，或者是新客户来了，第一次也没留住，那么这样是无法持续的黏住客户的，就算你的商业模式再厉害，最终也是昙花一现。
那么有什么方法可以真正地持续地黏住客户？
1-替换，转换成本高——绑定住对方通过这些方法
归属感（氛围）：
比如手机社交工具某信，几乎人人都在这上面聊天沟通，甚至是做买卖都是，每天都是花大量时间在这上面，也就是对它有了依赖感，归属感。
那如果突然冒出来一个新的社交工具，你会去使用它吗？
大都不会，因为这样转换的成本高，你还要重新适应，然后重新加好友……
时间（习惯） ：
让对方形成习惯
比如面馆，客户第一次去你那吃面，感觉还不错，挺好吃的，然后这时候，你给他2-4张半价券，那么客户第二次第三次就会先考虑来你这吃。
当他形成习惯后，就会不自觉的来到你的店去消费了，而其它的面馆，他就不一定会去了。
为什么呢？因为有替换的成本，客户会想，这家已经形成了习惯了，经常吃这家，口味已经适应了，再去其他家，万一不好吃呢？
金钱投注 ：
比如，吃饭啤酒半价会员，99元全年卡，或者199元全年打8-9折的会员卡等。
如果你是开超市的，那么你可以这样玩：
办理199会员元，可以享受全年打9折，而且到年底这199元可以再送你价值200元的年货，或者你直接退200块也行。
这样玩，会有什么效果？
其他三家他都不想去了，因为他会觉得，我已经在你那里办了会员，打折，那么我肯定首先考虑你这家，这样就直接黏住了客户。
2-非转换成本-高度周转策略-品牌口碑（朋友口碑）
使用速度，使用的方便性，使用的效果，就是效果很好的，也会产生依赖。
举个例子
以前HTC每年最好的营销策略，就是大量地送体验装，价值298元。
其实他就是把最好的产品送出去，然后带动后面的持续粘性来消费HTC的化妆品，
还有一个例子就是：
安利，有很多直销产品就是直接送安利牙膏，为什么呢？因为他们的牙膏最好，先形成习惯和培养信任，这样也会形成超强的粘性。
另外雷军的小米，先通过手机的性价比，专注，极致，简单，口碑……
让客户参与设计产品，互动，形成很好的粘性，自然就形成了自动化口碑宣传。
最后自己成了小米的忠实粉，就是因为产品到位 。
除了以上这些，其实还有很多黏住客户的方法，但前提是，你的产品足够好。
而社群，是未来黏住客户最稳的武器。
文章作者简介
杨小强
96后社群创业者
专注于分享记录自己对互联网创业的思考感悟
关注众公号【杨小强频道】，每天收获最实战的干货
如果你喜欢我的文章，不妨点赞、转发、收藏一下
有任何问题都可以私信或者给我留言
联系客服
