在人逻辑的经济社群当中,心法比玩法更加的重要。
既然心法比玩法更重要,所以想要做好社群运营的核心重点就是心法,而玩法的部分只需大道至简。
就算再小的个体都可以创造自己的价值,但想成为价值很高的超级个体,一定要在这3个要素上进行积累和建设:
1、链接数据
2、优质内容
3、独到的精神内核
今天我们要学习社群用户拉新和留存的方法,我们一定要从链接的角度去深刻理解每一个动作的背后的意义到底是什么?
其实在互联网的世界当中,我们每个人都逃不开链接数量对我们的价值考验。因此我们需要不断的接触更多的人,并且与这些人形成有价值的链接关系,也就是形成社交关系,社交链接数量越多,我们个体的价值就越高。
作为一个线下成长起来的个体,如果你的微信朋友圈不开放,你也不发朋友圈,你的好友数量也非常的少,这种缺乏开放性的旧思维会让你很难找到在线上的卡位,所以我们一定要在逐鹿线上世界的时候,去打开自己的链接边界,不断创造更多的链接。
连接是从一个弱关系到强关系,不断关系建设的过程。扩展弱关系就是拉新,形成强关系就是留存。
在线上世界很多人会加你为好友,头像的互加好友的动作并不代表真正有效的链接,我们一定要从最牛逼的超级平台和最牛逼的超级个体身上去学习,他们的行为就是最有效的链接教科书。
腾讯的副总程武,他说腾讯对于链接有3点体会,链接即使赋能,分享即所得,技术即公益。
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这三点当中其实都蕴含了非常强的哲学思维,链接数量越大越代表能量强,能量越强自然价值也就越大,分享看起来是给予,但我们传统的老话说“予就是得”。
互联网思维中的免费思维,其实就是一种分享即所得的思想体现。作为一个个体,我们常常贪恋“得”。
而超级平台首先想的是怎么“予”,流量、服务器、技术开发、运营服务,都是平台服务的,用户不需要花钱,但是到了最后我们会发现,平台获得了极大的价值。
在互联网上所有拉新玩法背后,都遵循一个规则,那就是“分享即所得”,“予就是得”。
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那你认为轻轻松松的搞几个几百人的群,给一点试用,领一个优惠券,上一个免费课,就快能够快速的实现高付费的转化率。有这个预期可能你就错了!从免费到付费之路,是日积月累之功,是需要有时间换空间耐心的。
比如:需要长时间线上或者线下的公益课也是种拉新的核心手段。
但从2016年到2018上半年,这种方式的转化率表现越来越弱,这意味着互联网知识付费已经到了一个新的阶段,用户需要更强的价值感和获得感,所以我们要增强触达频次或者提供更长的体验时间。
其实在我们社群运营时,我们特战队的每个成员都要早起打卡,打卡会有一张海报,那海报上的金句每天都不一样,不像工艺课海报那样抓眼球,它比较柔和。
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这也是一种新用户引流的方式,这种方式会比较缓慢,但是流量会比较精准,因为被金句吸引的人应该说是一种价值观吸引,而分享的人也会因为传播价值观而不会那样的抵触,价值观的传递,有利于建设我们在朋友圈里的精神内核标签,传达我们认同什么,我是一个什么样的人。
比如“黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它寻找光明”之类的,这类金句海报对朋友圈的影响非常的柔性所以它带来的流量是非常平缓的。
但如果频次足够多,日签,如果一直坚持发,可能才会引起朋友圈里其他小伙伴的兴趣,有好奇心,看看社群里面是什么才会进来。
关于拉新的引流海报,在实践当中会遇到很多抵触的用户,特别是线上世界看不懂的人或者刚刚接触我们的人,会觉得朋友圈发广告是商业的事情,所以大家的尝试这样的拉伸动作时,一定要努力创造一种双向获益的方式。
比如:我们海报上会有“推荐分销奖100%及获得各省线下沙龙资源”,无论对于新老客户都非常的有吸引力。
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这一类金句海报引流是非常慢的,如果一天有1000人在朋友圈里发一张金句海报,能够进来的新流量200~400人,就已经非常不错,而过万的流量需要非常长的时间去形成,这很正常。
因为疾风劲雨的互联网流量争夺已经过去,我们不可能有非常快速的流量增长,我们要接受一种时间换空间的新常态,以涓涓细流去累积新用户,在传播上更加注重价值观吸引和趣味吸引。
我之前有说过社群聚合用户的链接器认知内容是最轻的,最好用的,毕竟我送得起980的大咖汇会员,但是我送不起980元的实物,所以今年知识付费领域会呈现新的收入形态。那就是与商业的结合。
互联网最普遍的拉新方式就是认知内容拉新,因为用其他东西来聚合用户,非常的重,并且缺乏粘性。
以上方法,你只要坚持就一定有效果!
繁华复杂,让人眼花缭乱的玩法,如果太复杂,客户看不懂,反而就不愿意进来玩了。所以对于拉新来说可以设计简单的玩法,只要遵守“分享及所得”的原则,既分享人分享了就会得到,被分享的人也会得到。这些简单玩法,你坚持长期累积就行。
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有时候我们不是没有方法,是因为我们渴望一夜暴富的方法,所以在各种方法当中跳来跳去,然后因为得不到爆量预期就放弃了,但常常那些现象级的方法是普通人用不了的,但是你在朋友圈里经常看到的方法就是经典的方法,存在即合理。
用户留存背后同样遵循着一个原则,因为自己有付出,所以才会觉得与众不同。
在这个消费主权至上的时代里,有很多人根本不敢去要求用户,恨不得把用户该做的事情自己全部替他做完,作为硬件实体产品,这个服务思想毫无问题,但是精神体验领域你会发现,你替用户什么都做完了,思维导图、干货提炼等,凡是能够节约用户时间的,你都做了。
但是最后你会发现用户还是不买你的账,他还是不满意,为什么呢?因为用户需要自己交付行动才能够获得参与感和体验感。
他一定是需要有所行动,有所付出的。
价值感绝对不是让用户靠在沙发上要你能够去交付给他的,未经体验的都不是你的!
我是秋宫主,社群创业导师,个人品牌咨询师,空间站海南运营负责人。
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