这是一个人人都在做社群的时代,也是一个几乎人人都做不好社群的时代。
今天,我们不去分析吴晓波频道、罗辑思维等知名社群的成功史。
我们以一个从0慢慢壮大,最后用8个月时间快速变现的典型社群为案例,来讲讲,究竟如何做好社群运营的精细化?
在讲社群前,我们需要明确,什么样的圈子才算是社群?
什么才是真正的社群呢?用我自己的话来理解,社群是成员围绕一个价值点凝聚的结果,并不是一个产品,只是实现目的的一种手段。
可以从以下4个方面对产品运营产生重要的影响:
1.拉新用户
第一种是拉新用户,对于成熟的社群来说,已经有自身的IP效应,能用最少成本、最快时间来驱动用户进行传播和引流。
怎么操作呢?
通过引流之后利用内容的传播,就可以吸引一群人想要加入社群,然后再继续输出内容,增加一些运营手段,通过不断的刺激点来增加用户量级和社群影响力,最好达到一定IP效应之后,就可以导入产品A、B、C等来帮助拉新用户了。
2.活跃用户
首先也是通过社群建立之后,可以利用社群这个聚集用户最多且最直接触达用户的载体来进行内容的通知和扩散。
因为对于一个粘度较高的用户社群来说,用户的参与度和配合度也是极高的,这样的话,社群用户的传播其实也是另一种营收。
3.留存用户
这个主要的步骤也是在社群完善之后,基于产品观念通过社群的方式来引导用户深入产品的故事线,去跟随产品活跃,通过活跃来探索产品目标,达到用户留存。
例如:万科推出了“住哪儿”app,通过区域的规划把相同、临近的小区通过线上社区的方式来打造了一个属于万科彩色生活的社群。
例如有人想找人一起锻炼,互相监督,就会在社群询问一下找找同伴,这样有相同想法的人可能就会附和并且一起参与。
久而久之,万科社群户主的感情也会越来越好,用户粘度也会提高,不仅仅在社群内寻找同伴可能也会去增加其他功能的尝试。
这样就相对于来说毕竟容易形成一个户主的闭环生态圈。
4.转化用户
一直以来都在说社群一定是基于产品,这个产品有可能是物、也有可能是人或者是服务。
而做社区所耗费的人力、时间、财力都需要成本,那么做社群最终的目的肯定要赚钱。
讲了社群这么多用处之后,那么如何做社群呢?怎么样去把社群精细化运营呢?
1.引导性
看到网上很多人在谈社群玩法,更多的在说社群一定要具备门槛呀,要有规则呀,在我看来都是偏见。
社群要有规则固然很重要,但是也存在一些弊端。
如果一个500人的社群为了不让群内废话太多而设置大家全体禁言,那这样的社群有什么意义呢?
不过一定是去学会引导用户,营造人人主动维护社群秩序的氛围,明确社群的价值,这样用户才明白自己在这个社群里面究竟需要做什么。
2.?供需性
社群最终是为了服务产品的,但是运营的却是人,既然运营人就一定要了解用户的需求定理。
举栗子:全心创客联盟是一个学习型的社群,所以大家加入运营社最基本的需求就是学习如何快速赚钱从而快速觉醒。
这个最基本的需求是运营社存在的最基本价值。
3.可成长性
当一个社群的价值点被使用完毕的话,那么这个社群就会很快的死亡,当然社群也不会有什么不死之身的说法,最多只能是增加社群的活跃度,延长社群寿命。
要想延长社群寿命就是一定要让社群的价值不断的的改变,不断地去增加对用户的刺激点,也就是在要引导用户成长的过程中社群也要一起成长。
任何一个社群一定不能一成不变,要学会可成长,不断地去刺激用户才能延长社群的生命周期。
最后,我给大家说一下社群的新征程,经常看到有人说如何如何防止社群死亡,在我看来社群是不可能不死的,那肯定会有人问,费那么大劲去做社群,如果社群死掉了还做它有什么意义呢?
下面就给大家说一下在社群成熟的时候去做社群的新玩法。
1.产品型社群
首先我把产品型社群主要分为社群功能化和功能社群。社群功能化是把社群作为一个功能来带入产品,例如豆瓣小组,脉脉的社群这样的话产品利用增加社群的功能让用户在产品中建立社交,来进行留存用户。
而功能社群是指把社群当做一个功能,把有过下单记录的用户统一拉近一个社群,然后不定时的往社群内发布一些团购的信息,来触发用户的二次复购,因为目的单一,操作简单,很容易带动社群的活跃。
2.服务型社群
服务型社群也分为两种,一种是社群服务化,另外一种是服务社群。社群服务化是指的利用社群来服务产品,
服务社群,是指当社群已经发展到一定影响力和成员规模的时候可以去进行下一步的服务变现。
当然也希望通过社群进行一个平台的人脉、资源的互换,通过好玩有趣的学习、交流来进行服务变现。这样就可以延长社群的寿命了。
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