今天的主人公是来自山东枣庄市的秦斌 。
大部分开店的老板，以前赚钱，现 在无论怎么努力都不如以前，大家知道为什么 吗？商业的势道术，势不对，一切白费。
现在消费者最长的时间在手机上，而不是 逛街。你觉得按照传统的促销，广告，打折， 还能让你多赚钱吗？当然不能。
在这个时代，店铺可以模仿，产品可以模 仿，唯有你和顾客的关系不能模仿。
秦斌和老婆经营一家美容院，学习了社群思维，实操顾客裂变的过程， 跟大家分享一下。
他的店是小区店，不是在大路边上的门面房，开店三年来一直由他老婆打理。
刚开始业绩不错，因为小区都是高质量的顾客。
随着城市的发展，全城南迁，开始出现好多，不好的情况。
1，顾客流量少 2，到店率低 3，复购率低 4，顾客转介绍少
店里也是经常搞活动促销，这样顾客稍微有点好转，可是促销一停，立马又没人了。
他们也通过拓客公司，用套盒项目拓客，可是那样起不到根本的效果，也买过不少礼品送给顾客，同时也有自己的顾客群。
收了礼品的顾客最多来一次，顾客群都荒了。全是发链接投票的，一发红包就有人，红包没了，人也没了。 百思不得其解，不知道哪里出了问题。
他俩也经常出去学习，看看人家是怎么做的，其实都差不多。
5月底学习了社群思维，就是要跳出来卖货思维，百分之百利他输出价值，掌握人性才能把生意做好。
学习了社群思维，有一种茅塞顿开的感觉， 通过实体店实操，开始了美容院组建社群
开始死群激活，当时就 52 个 人。店里准备礼品，在群里发公告，设计海报。 前几天他老婆一直不间断的在群内发红包。
每天晚上 8 点半抽奖。他家有四个美容师，也让他们跟着互动。
5月中旬开始抽奖，6月初 ，才开始真正的顾客裂变，并且意外的是还激活了一些老顾客。
他老婆经营有方，中奖的顾客，到店领奖，顾客领到奖后发一次朋友圈。
同时还增加了店里的体验项目， 顾客高兴的不要不要的，群里抢红包，手气最佳的还给礼品，来了店里还有体验项目。
在给中奖的顾客做项目的时候，美容师就开始铺垫顾客的理念。
从孩子教育， 家庭观念，婆媳关系，上入手。 跟顾客谈心，跟顾客交朋友，产生信任。
女人天生爱美，这是毋庸置疑的，就这样， 店里的生意从6 月开始了质的转变， 业绩迅速增长，顾客带顾客，群里的顾客人数增加了一倍多。
群里关注率也高了，最近他在策划异业联盟。
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