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凌宗伟:中层作为创新动力

【异史氏曰】《创造知识的企业:领先企业持续创新的动力》的作者认为管理过程有两个主流模型——自上而下式模型和自下而上式模型。他们认为这两个模型均缺乏培育创造组织知识所必需的动态互动作用。自上而下式管理基本上是经典的层级体系模型其结果是,整个组织需要处理大量的工作和信息。自下而上式管理,则是自上而下式管理的一面镜子。这两种模型“都不足以作为管理知识创造的过程。自上而下式的管理模式适合处理显性知识,但从顶层控制知识创造时,组织会忽略可能发生在组织一线的隐性知识的开发。另外,自下而上式更擅长处理隐性知识,但它过于强调自主,这就意味着隐性知识要在组织内部得到传播和共享是一件极其困难的事情。”“这两个模型另一个明显且主要的局限性,是缺乏对中层管理人员的认识和关联。这好像几乎被两个模型都忽略了。”我以为,时下大规模学校的年级主任负责制兼容了这两种模式的弊端。

他们提出了一个新模型——“自中向上而下式”模型,“简单地说,知识往往是由作为团队或特别工作组负责人的中层管理者,通过将高层和一线员工(即基层)联系在一起的螺旋转化过程创造出来的。这个过程将中层管理者置于知识管理的正中心,把他们定位在公司内信息横向和纵向流动的交汇点。”如果理解了“这个过程将中层管理者置于知识管理的正中心,把他们定位在公司内信息横向和纵向流动的交汇点”的意思,或许可以帮助我们深刻地领会传统管理学上中层作为枢纽的认知。中层管理人员在自中向上而下式管理中的主要工作,就是把类似于既有部门负责制又有年级负责制的混乱情形引导到有目的的知识创造上来。在这种管理模型中“中层管理人员的做法是:为下属提供一个概念框架,从而帮助他们理解自己体验的意义。”“中层管理人员开发的概念框架,与高层管理者提供关于公司应该走向何方的方向感截然不同。在自中向上而下式的管理模式中,高层管理者缔造愿景或梦想,中层管理层则开发更具体的概念,让一线员工能够理解并实施它们。中层管理者试图解决高层管理者所希望创建什么与现实世界实际存在什么之间的矛盾。换句话说,高层管理者的角色是创建宏大理论,而中层管理人试着创建中程理论,它可以在一线员工的帮助下,在公司内部进行实测验证”。如下图:([日]野中郁次郎 竹内弘高:《创造知识的企业:领先企业持续创新的动力》,吴庆海 译,人民邮电出版社有限公司,2019)

自中向上而下式的知识创造过程

在这个模型他们将中层管理人员置于知识管理的中心,我的理解是,这个中心要求中层管理者成为一个创新者,如此,才能很好地发挥监控的作用。譬如,负责教学、教研的中层,能够针对时下教研组活动虽然有所谓“四定四明”的要求,但实际上往往是随意的零碎的弊端,设计出一套课程化的指标与内容的要求,将其与教师的校本培训结合起来,形成推动全体教师专业发展的机制。或许就是一种“自中向上而下式”的创造。

又:

昨天看到个留言,说我的文字都是世俗化语言,经验之谈,而且人云亦云。所以学术圈子不带我玩。我觉得这个留言一言中的,立马放出来了。然鹅,留言的立马删了……但有一点需要说明一下,我几十年来就没想过到学术圈子玩过,因为我知道自己就无学,更无术的。能进入各种圈子的,哪个木有术哦,至于是不是学术圈子,恕我欠学。

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