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私域营销胡小胖:品牌方找服务商高层对接的好处 - 私域电商品牌起盘课堂

  

本文作者:胡小胖 @ 畅销书《品牌运营手册》《微商操盘手册》《微商升职记》作者

上一堂课,我们讲了品牌方如何对服务商知根知底。这一堂课,我们来讲一讲品牌方找服务商高层对接的好处。

有些品牌方也许会问,想和微匠派联盟服务商合作必须通过胡小胖吗?答案是不一定。每一个联盟服务商都是独立的服务机构,只不过我通过创建微匠派联盟的契机将这些五湖四海的服务商整合到了一起,这样可以让品牌方仅需通过微匠派联盟便可以一站式找到所有类型的服务商。

由于加入联盟的服务商与日俱增,品牌方在其他渠道找到的服务商有很大机率就是联盟服务商。有些品牌方也许会问,同一家服务商,品牌方自己找的和联盟对接的有什么区别?区别很简单,就是中间多了一个联盟对接环节。对于同一家服务商而言,由联盟对接将享受诸多权益保障和专属福利,而品牌方自行对接将不享受联盟权益保障和诸多福利。

选高层对接的好处

除了上面提到的服务保障权益外,由联盟对接还有一个好处,那就是我们安排的服务商对接人员都是公司高层人员,比如总经理、总监等高层人员,这些公司高层将直接负责或跟进服务项目的洽谈和后续服务,这将有助于品牌方获得更好的服务体验。

而品牌方自己找的服务商,对接人员大多可能只是公司业务员,这些业务员在合作洽谈和售后服务过程中,可能专业度和权限都会受到相应限制。后续如果业务员离职,交接工作可能会不够顺畅,从而影响品牌方起盘的整体进程和顺畅度。

微匠派联盟有一个规定,那就是所有想加入联盟的服务商,都必须由该公司的高层人员来和我们洽谈,并直接负责后续品牌方的对接工作。要知道,我们对联盟服务商有一系列的服务要求,能够接受我们服务要求的服务商才有资格加入联盟,这就要求和我们洽谈和后续对接品牌方的服务商工作人员必须是拥有足够决策权的高层人员。

有些品牌方也许会问,由联盟对接会不会比自己对接更贵,会不会有对接服务费?答案是否定的。我们所有的对接都是无偿免费的,不需要品牌方支付任何费用。我们和联盟服务商之间有价格优惠协议,服务商需要给联盟对接的品牌方一个相对优惠的价格。即使品牌方自己找的服务商和联盟对接的服务商为同一家,由联盟做对接,价格要比服务商市场报价更具优惠。

对于一些起盘资金相对紧张的品牌方,如果你相中了某家联盟服务商,但是对方报价超出了品牌预算,在要求合理的前提下,我们可以出面和服务商进行协商砍价,争取给到品牌方一个相对能接受的价格。正常情况下,只要品牌方要求不过分,我们都可以砍价成功。

高层人员对接规则

如果品牌方需要服务商高层人员对接合作事项,请务必遵循首次接触规则。所谓首次接触规则,是指我们对接的服务商必须是品牌方首次接触,即品牌方之前没有接触过服务商相关业务员。如果品牌方在对接之前已经联系过该服务商相关业务员,则认定为非首次对接。

为了保证沟通稳定性和相关服务权益的实施,联盟服务商会安排相对固定的高层人员来专门和联盟对接的品牌方洽谈合作事项。但如果品牌方在对接之前已经和该服务商的业务员有联系,则没办法对接给高层人员,只能由之前联系的业务员继续洽谈,且不享受联盟优惠价和相关权益。

正常情况下,为了拓展业务量,服务商公司都会招聘诸多业务员,并给业务员设置相应业务提成,一般会按照合作价格的相应比例来提成。在大多数有业务员存在的公司里,客户的归属都会按照首次接触规则来划分。简单地理解,哪个业务员最先接触客户,这个客户的业务洽谈和后续服务等诸多事项就归谁来负责,其他公司人员是不能私自抢单联系的。

有品牌方也许会想,把我对接给高层人员后,我不和之前的业务员联系,反正业务员也不知道。很遗憾,这种做法是行不通的,因为有这种规则的公司都搭建了客户管理系统,业务员在获取客户信息后,会及时地把客户信息录入到系统,以便第一时间锁定。除非该业务员在规定的有效期内没有成交客户,系统才会解锁客户归属。

这里的客户信息包括但不限于微信号、手机号和公司名称等。所以,客户的归属权是瞒不住的,在系统里一查就知道。即使我们帮品牌方对接给了高层人员,高层人员也不可能和业务员抢单,还是要按照规则由业务员继续洽谈合作事项。

由业务员对接品牌方,成交后就会涉及到业务提成,因此即使后期品牌方和服务商成交了,服务商也无法给到联盟优惠价。一来是因为业务员没有这个价格权限,二来是因为服务商没有优惠空间了。

联盟对接的服务商之所以能给到比市场价格低的服务价格,除了对接业务量较大因素外,还有一个很重要的因素,就是我们联盟是直接和和服务商公司高层人员对接,绕开了业务员提成环节。没有业务员提成,也就自然有了优惠空间,能给到品牌方相对优惠的服务价格。

所以,如果品牌方需要服务商高层人员对接合作事项,且想享受到联盟优惠价格,请务必遵循首次接触规则。当然,我们在帮品牌方对接服务商之前,是不知道品牌方是否接触了某服务商。所以,希望品牌方在对接之前,能够主动告知我们相关信息,避免重复对接和浪费对接资源。

如果品牌方有意向选择某服务商合作,又想享受联盟优惠价,可以直接先和我们联系,由我们对接服务商高层人员给品牌方即可。正常情况下,行业内的主流服务商基本都加入了微匠派联盟。即使品牌方的意向服务商不是联盟服务商,只要品牌方提供服务商相关信息,我们也可以主动邀约对方加入联盟,从而给品牌方提供相对优惠的服务价格和服务权益。

专属品牌增值福利

品牌方和联盟服务商合作,除了可以获得相应的服务保障和价格优惠外,还可以获得品牌专属福利,包括但不限于赠送胡小胖社群会员名额一个,赠送一本品牌运营内部珍藏版书籍,赠送全套最新品牌内训课件,赠送一套品牌运营视频课程,享受胡小胖其他业务相应折扣优惠等权益。

在诸多品牌专属福利中,还有一项权益是针对选择和联盟内操盘机构合作的品牌方。熟悉我的人都知道,我们团队本身也做品牌起盘运营服务。很多找到我的品牌方,大多初衷都是想让我亲自操盘。但由于诸多原因,我没有办法给每一个品牌方亲自操盘,这里面有我们团队的因素,也有品牌方的因素。

首先,和所有服务商一样,我们团队也存在品类侧重现象,并不是所有品类都擅长运营,所以我们只会选择自己擅长的品类合作,这样能最大程度的增加品牌起盘成功率。其次,由于我们团队运营人员有限,为了保障服务质量,我们每年的合作量是有限的。

再者,在和品牌方洽谈的过程中,有些品牌方提出的诸多合作事宜,我们团队可能没办法实现。例如,在服务地点、服务方式和服务价格上,我们团队无法满足每一个品牌方的需求。所以,我一直认为,没有最好的服务商,只有最合适的服务商。

无论是我们团队的因素,还是品牌方的因素,凡是没有和我们团队合作运营的品牌方,我都会帮忙对接联盟内的操盘机构。虽然我们团队不能满足每一个品牌方的需求,但我们联盟内的操盘机构总有一家能满足品牌方的需求。截止到目前,我已经帮诸多品牌方对接到了满意的操盘机构,在这些操盘机构的协助下,很多品牌方都已经起盘成功了。

由于受诸多因素影响,虽然我们团队没有办法和所有品牌方合作,但为了感谢这些品牌方对我的信任,对于选择和联盟内的操盘机构合作的品牌方,我会赠送一个专属权益,那就是这些品牌方将享受和操盘机构同等合作期限的胡小胖顾问咨询服务。

在品牌方和操盘机构合作期间,我会同步参与到操盘机构的服务中,和操盘机构一起协助品牌方运营,给品牌方提供全方位的品牌运营规划和指导,为品牌方在运营过程中存在的诸多问题进行解疑答惑并给予合适的解决方案。

好,以上就是这一堂课的全部内容,如果品牌方有想对接服务商的需求,可以随时联系我,我会根据品牌方的实际需求帮品牌方对接到合适且靠谱的服务商。在微匠派联盟内,我们可以一站式帮品牌方对接到品牌运营过程中需要的几乎所有服务商。下一堂课,我们来讲一讲品牌方如何合作到靠谱的服务商。

版权声明:本文为「品牌起盘,就找胡小胖」的品牌运营导师胡小胖原创文章,已进行数字作品版权登记,转载请保持本声明及标题和内容原封不变,并注明原创作者胡小胖,严禁私自改编为己用,否则将循司法途径追究侵权人的法律责任。

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