当今社会品质出现了问题，人心浮躁，价值取向单一，只趋向于对富有的追求。
有时候人需要直白地去表达情感，能直接地把想说的话，表达清楚是一件很困难的事情，不要以为你真的会说话。
不把虚伪的话，说得很漂亮，只需要传达用意、意图、动机、理由等，为客户创造价值和幸福感，满足客户的需求和保持客户的内心平衡感。
失传的顶级营销人性密码，让你瞬间闯入营销的巅峰世界！
一、身份感
不论是在企业管理还是服务客户，身份感会给员工及客户产生极大自信，而自信的人才优雅，而是人都希望得到自信，这就是人性特征之一。
事实上当我们保持对新鲜事情的兴趣，保持着自己的原始秉性，回到原始的价值判断，就会放下莫名其妙的身份感。
真正代表人的身份的是他的思考，而我们大多数人不善于思考，甚至不愿意思考！
二、渴望
无论你的产品多么的优秀，都不是客户渴望的重点；真正的焦点是激发对方的渴望，客户渴望的程度才决定了成交的机会！
三、恐惧
我们一定要清晰的认知，任何客户每天都在恐惧中。
之所以恐惧是因为他们沉浸在自己的世界，对以外的就恐惧，我们就是要告诉客户他想要的结果，让客户来找你，铲除客户的恐惧。
甚至有时候需要威胁和恐吓客户，比如医生在你不重视疾病时，会告诉你不及时治疗，可能会癌变、截肢、死亡等，都是利用恐惧心理！
四、猎奇心
人人皆有好奇心，要启动和激发客户的好奇心理，也是人性特征之一。
五、梦想
每一个购买行为背后都有一个巨大的梦想，我们要做的就是学会描绘蓝图，把梦想描绘出来，满足客户对梦想的需求！
六、平衡
营销真正的秘诀在于打破客户的平衡，因为客户意识不到问题的严重性，因为他们都活在自己的世界中！
我们每个人都在自己领域，帮助客户认识到自己的需求，在客户的大脑里挖掘一个需求，让他意识到问题的严重性，也就是焦虑。
营销就是帮助客户发现问题，抓住机会，进入他的世界，打破他的平衡。
我们要有清楚的认知，每个客户都不愿意离开服务他的商家，希望一个商家垄断他的全部生活，一辈子在某一方面得以满足。
因为客户害怕，不希望每天换服务商，这就是客户的依赖性。
为什么有的老客户会离开？
是因为老板或者销售人员让客户失去了平衡感，也就是客户付钱时很痛苦，销售却很快乐。在商家收钱的一瞬间，没有马上进行服务，才是导致客户离开的真正原因。
大多数人在没有成交和付钱之前，是不愿意你服务的，甚至讨厌售前服务，因为他的恐惧，你对他越好他越怕。
而成交时才是最需要服务，客户最伤心、最害怕的是在成交的一瞬间失去平衡。成交瞬间客户最想要服务时，销售人员主动马上提供服务，才能满足客户的心里平衡。
如果客户没有恢复平衡就离开了，那就意味着失去了后续营销的机会。
当客户付完钱，怎样让他们继续留下成为老客户？
给他们梦想成真的体验！
制造意料之外的惊喜！
触发他的内疚感和自豪感！
营销的真正秘籍，不是让客户对你满意，而是让客户一辈子对你内疚，因为你对他们太好了，满足了他们的需求和梦想，满足了他们的心理平衡，满足了他们体验和自豪感，甚至超出了他们的预期！
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