第 307 期
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也许有人会说我是个江湖骗子,但我只想告诉大家,疗效是不会骗人的。
■ 湖南三湘堂 陈腾
我来自湖南三湘堂中医馆,我叫陈腾,也有人叫我“鼻炎哥”。不是因为我得了治不了的鼻炎症,而是我擅长用鍉针治疗过敏性鼻炎。
也许有人会说我是个江湖骗子,但我只想告诉大家,疗效是不会骗人的。否则,我们也没办法和患者建立起“世交”之情。
回邵阳前,我在北京尝试开诊所
在西苑医院抄方的三年,我平均一天也能看到百来位患者在医院走动。因此我认为自己也足够有能力,承担起一家诊所患者流量。
抱着一天至少两个患者的美好憧憬,我尝试在北京的延庆开了一家诊所,结束八年北漂生活。
结果,我高估了自己。
以为至少一天也能两三人,但没想到,有时连一个人都没有。
那次创业的失败让我深刻体会到,诊所的春天,来之不易。
回邵阳后,我再次尝试创业
北京创业失败后,我回到了湖南邵阳老家。我的母亲也是名中医,到我这辈是第五代传人。在邵阳市区行医了一百多年,主治喉科和小儿科。
初期我们家的诊所是在老城区的一座小山上,隐藏在社区的住宅楼里。大约五六十平,不突出不张扬,更没有任何标识。来往就诊全靠口口相传。
2012年10月,我在邵阳火车南站开设了第二家诊所,150平。并新增了针灸脾胃病和妇科的治疗。
2018年12月,三湘堂中医馆在北塔新区开业,500平。并新增设了中医展示区,贵宾诊室,多媒体会议室,女性专用针灸室,小儿推拿室及贵宾会客大厅等。
特色医馆经营心得
对于特色医馆的经营,我总结了以下几点:
让特色医术成为医馆名片;
经营定位清晰,树立专业形象;
坚持纯中医治疗;
好医术好药材;
运用配方颗粒,发展养生膏方;
弘扬中医文化,增强文化自信
如何能让患者提到某种疾病,就能想到某家医馆?
为此我列了这几条:新生儿黄疸,小儿肺炎慢性咽炎,扁桃体肥大,过敏性鼻炎鼻息肉和鼻甲肥大。
例如新生儿黄疸,很多西医院会要求住院,但其实绝大部分使用中药时能够解决的。或者小儿肺炎或是扁桃体化脓引起的高热,我们一般不查血,也不拍片,甚至不用输液,单纯的服用中药的治疗,大约三天左右可退热,后三天会有明显的止咳或是痊愈。
很多患者只要在医馆内治好了某种疾病之后,他们就会对这家医馆产生信任,也就愿意接受医生为他治疗其他病症。
➤ 2、经营定位清晰,树立专业形象
医馆尚未达到一定规模时,尽量不要把医馆经营成医院,或是药店。一家医馆的立足,需要有自己鲜明的特色。若是治疗范围太广,或者是需要靠药店式的经营来增加收入的话,会不利于树立专科专业的医馆形象。
2010年,我开始在当地开展三九贴和三伏贴。人流量最大的时候是在2015年,一个季度约1300多人。
2010年,我开始在当地开展三九贴和三伏贴。人流量最大的时候是在2015年,一个季度约1300多人。
➤ 3、好医术,好药材
好药材应该让顾客有目共睹,好医术也要让患者感同身受。
对于患者而言,医馆选购的药材好坏,在短期内他们很难知晓。但并不能因为患者不知道,我们就可以弄虚作假。因此我们一定要让患者亲眼看见,我们用的都是什么东西。
患者是外行,但同行呢?我们要做到外行同行都说好,那才是真的好。好医术也是如此,拒绝弄虚!
➤ 4、运用配方颗粒,发展养生膏方
除了常规的中药饮片,三湘堂也使用配方颗粒。以先进的中药智能化调配系统,能够更精准调配药剂。
而在养生方面,近期我们也开展了定制膏方和丸药。如果口感好的,我们就用蜂蜜或麦芽糖熬制膏方。口感较苦的,就制成小药丸。
膏方和丸药均采用一人一方,但也有协定方。我经常跟患者说:“吃汤药治病,但治完病不能不管呀,所以我们还是需要膏方或者丸药去养。”
➤ 5、弘扬中医文化,增强文化自信
三湘堂有两大特色,中医药文化展示区、特色端午节灯火灸疗法。灯火灸目前正在申报当地非物质文化遗产。
灯火灸疗法只在每年的端午节开展,已经坚持了五代人。时间的累计,让这一项特色疗法在当地有了一定得口碑和影响力,甚至被黄牛“盯”上。
钻石有一句广告词,“钻石恒久远,一颗永流传”,我将这句广告词用到了自己的医馆,“医术恒久远,患者永流传”。好的医术,才值得永流传!
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