第 307 期
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也许有人会说我是个江湖骗子，但我只想告诉大家，疗效是不会骗人的。
■ 湖南三湘堂 陈腾
我来自湖南三湘堂中医馆，我叫陈腾，也有人叫我“鼻炎哥”。不是因为我得了治不了的鼻炎症，而是我擅长用鍉针治疗过敏性鼻炎。
也许有人会说我是个江湖骗子，但我只想告诉大家，疗效是不会骗人的。否则，我们也没办法和患者建立起“世交”之情。
回邵阳前，我在北京尝试开诊所
在西苑医院抄方的三年，我平均一天也能看到百来位患者在医院走动。因此我认为自己也足够有能力，承担起一家诊所患者流量。
抱着一天至少两个患者的美好憧憬，我尝试在北京的延庆开了一家诊所，结束八年北漂生活。
结果，我高估了自己。
以为至少一天也能两三人，但没想到，有时连一个人都没有。
那次创业的失败让我深刻体会到，诊所的春天，来之不易。
回邵阳后，我再次尝试创业
北京创业失败后，我回到了湖南邵阳老家。我的母亲也是名中医，到我这辈是第五代传人。在邵阳市区行医了一百多年，主治喉科和小儿科。
初期我们家的诊所是在老城区的一座小山上，隐藏在社区的住宅楼里。大约五六十平，不突出不张扬，更没有任何标识。来往就诊全靠口口相传。
2012年10月，我在邵阳火车南站开设了第二家诊所，150平。并新增了针灸脾胃病和妇科的治疗。
2018年12月，三湘堂中医馆在北塔新区开业，500平。并新增设了中医展示区，贵宾诊室，多媒体会议室，女性专用针灸室，小儿推拿室及贵宾会客大厅等。
特色医馆经营心得
对于特色医馆的经营，我总结了以下几点：
让特色医术成为医馆名片；
经营定位清晰，树立专业形象；
坚持纯中医治疗；
好医术好药材；
运用配方颗粒，发展养生膏方；
弘扬中医文化，增强文化自信
如何能让患者提到某种疾病，就能想到某家医馆？
为此我列了这几条：新生儿黄疸，小儿肺炎慢性咽炎，扁桃体肥大，过敏性鼻炎鼻息肉和鼻甲肥大。
例如新生儿黄疸，很多西医院会要求住院，但其实绝大部分使用中药时能够解决的。或者小儿肺炎或是扁桃体化脓引起的高热，我们一般不查血，也不拍片，甚至不用输液，单纯的服用中药的治疗，大约三天左右可退热，后三天会有明显的止咳或是痊愈。
很多患者只要在医馆内治好了某种疾病之后，他们就会对这家医馆产生信任，也就愿意接受医生为他治疗其他病症。
➤ 2、经营定位清晰，树立专业形象
医馆尚未达到一定规模时，尽量不要把医馆经营成医院，或是药店。一家医馆的立足，需要有自己鲜明的特色。若是治疗范围太广，或者是需要靠药店式的经营来增加收入的话，会不利于树立专科专业的医馆形象。
2010年，我开始在当地开展三九贴和三伏贴。人流量最大的时候是在2015年，一个季度约1300多人。
2010年，我开始在当地开展三九贴和三伏贴。人流量最大的时候是在2015年，一个季度约1300多人。
➤ 3、好医术，好药材
好药材应该让顾客有目共睹，好医术也要让患者感同身受。
对于患者而言，医馆选购的药材好坏，在短期内他们很难知晓。但并不能因为患者不知道，我们就可以弄虚作假。因此我们一定要让患者亲眼看见，我们用的都是什么东西。
患者是外行，但同行呢？我们要做到外行同行都说好，那才是真的好。好医术也是如此，拒绝弄虚！
➤ 4、运用配方颗粒，发展养生膏方
除了常规的中药饮片，三湘堂也使用配方颗粒。以先进的中药智能化调配系统，能够更精准调配药剂。
而在养生方面，近期我们也开展了定制膏方和丸药。如果口感好的，我们就用蜂蜜或麦芽糖熬制膏方。口感较苦的，就制成小药丸。
膏方和丸药均采用一人一方，但也有协定方。我经常跟患者说：“吃汤药治病，但治完病不能不管呀，所以我们还是需要膏方或者丸药去养。”
➤ 5、弘扬中医文化，增强文化自信
三湘堂有两大特色，中医药文化展示区、特色端午节灯火灸疗法。灯火灸目前正在申报当地非物质文化遗产。
灯火灸疗法只在每年的端午节开展，已经坚持了五代人。时间的累计，让这一项特色疗法在当地有了一定得口碑和影响力，甚至被黄牛“盯”上。
钻石有一句广告词，“钻石恒久远，一颗永流传”，我将这句广告词用到了自己的医馆，“医术恒久远，患者永流传”。好的医术，才值得永流传！
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