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我们经常很重视结果,但是,这里的“结果”的概念实在有些模糊。因为结果经常有好的结果和坏的结果,我们真正重视的应该是那些好的结果,是那些和自己的预期相一致的结果。
有段时间以来,我经常觉得过程比结果更重要,觉得过程中得到的东西远远多余结果所能给予的,觉得结果意味着结束,意味着已成定局,而过程却是行进中的,是可以调整的,释怀有很多期望的。但是仔细思索一下就发现,很显然并不是所有的过程并不指向一个好的结果。因为任何事情都是有结果的,但是结果却各不相同,有好的,有坏的,有的是预期的,有的是与自己的预期背道而驰的。
所以,过程并不能称之为最重要的。在职场中我们很少去思考工作方式、方法的技巧与艺术,我认为,无论一个人从事何种专业,确定在什么岗位,是领导者还是执行者,首先要从思想上确定一个主导思想,要换位思考,全力完成既定目标。
作为领导者,要充分了解下级的特点和能力,给予充分的信任和理解;尽量在部署工作时,主动交流、沟通,将工作要求交代明确。
作为下级,要以积极的心态,分清重点、难点,落实好时限和结果,竭尽全力完成目标,及时反馈工作动态。无论角色如何,在工作面前都要确保通力合作,以最大限度的调动上下级关系,密切配合,协助调动各方面积极性,发挥各种资源优势,以追求结果的最大成效为前提,制定计划、措施、方案,并着手落实,这就是执行的基本要求。
一个岗位职责概述的内容并不多,也不能与各项工作目标的结果确定直接因果关系。任何一项目标的完成,都需要团队的协作与配合,才能实现。如果在没有接受任务时就分清界限,事必会导致被动协助;如果接受任务独立作战,缺乏主动的请求配合,也会导致工作效率受影响。我们即要反对“不分轻重缓急”,只顾自己的目标落实,缺乏协助与配合的个人主义;也要反对分不清重点,“眉毛胡子一把抓”或是“种了别人的地,荒了自家田”的分化倾向。我们要着力做好每一项工作,在工作中积累,在工作中收获,在工作中配合,培育自身的综合素质。
一个人的理想是需要通过岗位去实现的,一个人的成就也是工作的成果积累出来的。工作只有凭借一种动力去换取最终的目标。工作结果不仅体现了工作的水平,也显示了一个人的能力和职业精神,而职业的敬业与否,凭借的是对事业的承诺。
一个职责就是一种承诺,就是一种能力的检验和体现。它所赋予的空间是无限的,张力因个人的付出而放大或缩小,当释放的是激情,体会的是快乐时,那种达到完美的境界是职业的最高追求;当发泄的是情绪,体会的是报怨,那种下的一定是失败,收获的也是成长中的代价。因此,当我们选择了做一项职业时,就要不停地兑现我们在不同阶段、不同时期、不同过程的承诺。那怕,那是一件很简单的事情,我们也要把他作为树立自己品牌的一种责任去担当,只有通过滴水穿石的积累,最终才能收获人生成长的成果。所以说,一个人的事业或是道路是由一个人的个性决定的,是由做事的态度决定的。
承诺,不仅是被动的向客户的承诺,也是对自己良心或是职业道德的承诺。这种承诺应该成为我们做任何事情的一种自觉的职业誓言,不管是否具备一种形式与否,都应该在对待每项任务或是目标时就建立起一种良性的承诺意识。这种承诺有两种限度,下限是时间的承诺;上限是成果的承诺。而要做到这种期待的承诺,我认为还要具备三种意识:
目标上,追求完美。当我们领受了一项任务时,无论事无巨细,都要有一种必然的标准,确定完成时间,确定完成效果,将结果定位在最高上限,以最大化的效果去实施。过程中,无论有多少设想不到的困难,立求细致地事先预计好可能的困难,多方面设想解决方案,迅速地将与此相关的工作整体考虑,综合处理,而不是简单地追求一个完成结果,力求实现一个成果。执行不是一个简单的结果,如果我们总是用这样的思路去处理问题,就不会遇到问题绕着走,而是会直面问题和困难,不计个人得失,主动想办法,克服困难,最终的结果一定是令人满意的成果。
态度上,工作是快乐的。我们要有一种境界,无论任何工作,都要把它当成一种快乐去承担,要敢担当。只有对你所要努力的工作赋予一种激情,你才会在付出中发挥最大的潜力,调动一切积极的因素,将个人的才智发挥到极致。如果带着一种情绪去工作,就会有一种抵触,一种消极因素始终会干扰你做好这项工作,结果必然是废品或是次品。
过程中,竭尽全力。尽管做任何事情都看重结果,而不问过程,但我认为过程的付出是验检结果的度量衡。“没有过程也就没有结果”。当然,有了过程,未必结果就能够过到预期的要求。这就需要我们在过程中要竭尽全力,只有注重细节,不放松对任何过程的把握,才会将一个合理的过程付出,变成最终满意的成果。这也是“一分地耕耘一分收获”在过程中的体检。
由此可见,成果是指有成效的结果,是对个人和组织而言具有价值的结果。这个概念使我们能够看清自己需要的到底是啥了。那些和预期相背的结果是不能称之为成果的,而且很多相背的结果只能会使自己离目标越来越远,不能给自己带来所需要的任何东西,甚至会因为做了很多的无用功而被抛弃。只有这些有成效的结果才能给自己所在的单位和公司带来价值,才能体现自己存在的价值。
所以说成果是我们真正安身立命的根本。我们就是用这样一个个的成果来给所在的组织、单位提供价值,从而获得自己的空间,自己的所需。如果没有成果,我们的存在就没有价值,就没有了待下去的必要,迟早会被淘汰。同时,成果也是价值的唯一体现方式。我们经常说“没有功劳也有苦劳”,但是客观地从一个公司的角度来看,所谓的苦劳是没有多少用途的,甚至是种浪费。
明白了这些不同,成果和结果那个更值得我们重视就是不言而喻的事了。
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