当前，全球的企业都处在数字化转型的阶段，就连零售业也不例外。伴随着国际市场规模的不断扩大，业务规模猛增下，零售业务的业务流程也趋向繁琐，交易相关的数据量也在不断持续攀升。特别是近几年，商业环境一变再变、人力成本的不断上升，零售企业也因此压力陡增。
根据麦肯锡公司的数据报告显示，在未来，快消品或零售行业中54%的工作都有可能被自动化替代。
那么零售企业该怎样去迎接下阶段的机器人自动化时代，降本提效，增加企业的竞争力呢？
软件机器人有望改变零售业游戏规则
去年，全球的零售巨头亚马逊公司，在客服、售后、仓储等多个部门部署了软件机器人，用自动化的技术替代了1300个工作岗位，为亚马逊公司节约了大量的工作时间以及人力成本。
种种迹象表明，软件机器人通过技术优势，正在融入零售行业逐渐改变行业游戏规则。软件机器人的应用，能有效控制并改善业务流程，优化零售企业的供应链，解决传统零售业务过程中难以承受高业务量的问题。
零售业与软件机器人特性匹配的地方：
·业务量庞大：每天都会产生大量的交易。
·规则明确：日常的操作性流程大部分都有明确的规则。
·流程固定：大量的业务流程都已形成标准化的流程。
·复杂度高：整个零售价值链中流程繁琐，但大多任务都能分解成相对简单的顺序任务。
·软件系统多：门店管理、电商业务等领域一般都采用了不同的系统平台，对接联系麻烦。
像这些行业痛点基本都通过软件机器人技术来解决。博为软件的小帮软件机器人就能帮大中型零售企业解决运营过程中，因为业务量庞大、固定的业务流程繁琐、软件系统不互通而导致的大量人力资源占用、企业效率低下等问题。
博为小帮软件机器人通过模仿人类用户在电脑界面上的操作，自动进行登录应用程序、移动文件和文件夹、复制和粘贴数据、填写表单、从文档中提取结构化和半结构化数据、抓取浏览器信息等任务，高效解决数据密集、重复性高、规则性强、人工易出错、或者涉及信息敏感等特点的工作。
另外，博为小帮软件机器人还有着特有的优势，非常适合处于转型期的零售企业，无需改造现有系统，无须对系统进行接口打通和二次开发，可以“无痛”加速内部工作流程优化改造和自动化进程，快速部署不需要大量时间财力进行开发，能兼容各种系统软件，无需接口即可实现任意系统间的数据互通等。
软件机器人在零售行业应用六大场景
1·贸易促销
贸易促销流程涉及了大量的手动操作，是零售业一项重大的支出。它的业务流程基于电子表格，要进行持续性的数据分析和收集。软件机器人在自动跟踪并分析促销活动数据的同时，还能消除人为操作的错误，提高促销工作效率。
2·销售分析
零售业员工每天都要分析处理大量的销售数据。软件机器人能将这些数据工作自动化，提供全面实时的审计和洞察，帮助零售商进行更加有效的数据分析。
3·资金管理
像制作资金报表、获取银行流水记录、回单的收集与分析等工作，软件机器人实现自动化的数据处理，让企业及时掌握每家零售商铺的资金来往情况。
4·销售账务处理
软件机器人能帮助零售商完成各种销售账务处理，缩短账务处理时间。
5·销售数据核对
软件机器人能自动在内部销售系统和各个支付平台下载每天的销售情况数据，在进行核对，快速发现异常数据，实时监控，确保数据准确性。
6·物流与供应链管理
以往的供应链成本计算方式，需要员工手动计算多个账户的成本，数据量大，极容易出错。
而软件机器人能在Excel表格中处理各种与供应链相关的任务，并自动将数据传到SAP当中。有需要还可以实现人机协作，减少整个工作流程中手动操作导致的不准确性。
目前，不仅仅只是像亚马逊这样的零售巨头，国内一些大型的零售商也在积极推动企业内的软件机器人部署，比如阿里、京东等。相信国内零售企业的软件机器人落地速度会不断加快。
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