职场上,在和领导沟通的时候,也是需要技巧和情商的。也许一句话就会有天差地别的待遇,一些小小的细节也是可以给你的职场锦上添花。
如果给领导发信息,领导回复一个“好”字,这是什么意思?应该如何回复?想要知道怎么跟领导回复,就要分清楚信息类型,我们发给领导信息的类型不同,回复也就不同。
作者 l 悬崖上的猫
公众号 l 彪悍猫先生(ID:BHMaoXianSheng)
第一,单纯告知型信息
如果是告知类信息,最主要的目的就是传达某种信息或通知,让领导知道这个事,不需要领导给予指示建议,只是为了让领导知道而已,没有其他深意。
比如,例行工作汇报,项目进度,当日产量等等,执行过程并无异常,领导回复“好”,代表知道了,无需额外汇报。
又比如给领导发送了一封电子邮件,将工作计划、总结或者某个文件发送到了领导的邮箱里。之后用微信告诉领导已经发送过去了。领导回复了一个字“好”。
很多人,就是因为总感觉领导回复的字太少了,总是有一种失落感,或者有一种隐隐的不安,总感觉少点儿什么。甚至感觉领导不太尊重自己或者领导是不是心情不好等等,其实不用想太多,既然是单纯告知性的信息发送给了领导,那领导单纯回复个“好”字,非常正常。
第二,请求指示型信息
请求指示型信息,主要是希望领导就目前工作进度和内容征求领导的意见,给予明确的指示,提出具体执行方案等目的。不光让领导知道,还需要得到领导的进一步指示。
有时候,我们给领导发送的信息,是向领导请示指导意见,请领导给与后续工作的安排、请领导针对某个问题给出决断、针对自己提出的方案,需要领导给与评价或者结论。
但有些职场人不知道出于什么心理,在很多时候总想用微信等网络沟通工具,来代替面对面、电话的沟通。很多时候领导要给你的指导意见,即使用嘴巴说,也得花上10多分钟,这10多分钟,至少也得有几百字了,难道你让领导给你用微信打字回复你?
错误的交流沟通方式,会让领导不高兴!此时,领导简单的回复一个“好”字,其实是对我们的一种负面评价或者负面印象的反应。
前面说了,根据我们发给领导信息类型不同,决定了我们回复的方式、策略差异很大。
第一,领导对单纯告知型信息回复“好”字的应对策略
“单纯告知性”信息,也是有好多种的。回复的诀窍就是:想象如果这类信息是当面和领导沟通的话,我们会有什么反应!
案例1:
面对面的告诉领导:李总,已经和某某公司的王总约好了,明天上午九点,王总要来咱们公司和您见面。此时李总说:“好”。我们会非常自然的接上一些后续的话:那我提前准备一下,明早王总快到之前,我来叫您,我给您汇报情况。
案例2:
给领导的邮箱里发送了一份自己写的工作计划。之后我们如果是跑到领导办公室里,告诉领导邮件已经发送了。此时领导回复说“好”。我们可以说:那等您方便时再看吧。里面有什么需要调整的地方,您随时叫我。
第二,领导对请示类信息回复“好”的应对策略
如果是工作请示类信息,领导回复“好”,一般就是代表同意。比如:“李总,最近市场问题较多,我准备下周走访一下某地各市场,公司工作已委托小张代理,妥否?请指示”此时,领导回复“好”,证明批准了你的请示。这时收到领导的回复后,你应该再进一步说明一下:“市场走访过程中,我会随时向您汇报。”
其实这类信息领导回复一个“好”字,可以选择回复,也可以选择不回复。选择回复,可以写“那我立即办”“马上落实”之类的话。选择不回复也无可厚非,因为请示后,已得到明确答复,直接去办就行了。选择不回复也可以减少领导看短信的时间,以免不停打扰他。
然后在执行过程中需要阶段汇报,当你通过微信、短信等汇报以后,领导回复“好”,要针对具体情况具体分析是否需要进一步回复。比如,领导让你联系一个经理会谈。你办好以后,跟领导汇报:“李总,我已经跟某经理约定好,他明天上午九点在办公室等您。”领导恢复“好”,此时你可以进一步汇报:“那我去准备一些相关资料,明天给您送来。”
第一,最好电话或见面沟通,尽量少用微信等社交工具
你在给领导发送信息,请示或汇报问题之前,你要先客观的评估你所请示的问题,领导大概需要回复的字数多少、需要打字多少;之后再决定是否使用微信等网络社交工具来进行汇报。
除非那些只需要说上几个字的信息,否则一般情况下,最好不要使用微信去沟通,很容易给领导带来麻烦,也会让自己的职业形象受损。能面对面沟通的,绝不用电话!能用电话的,别用微信!
第二,确认对话是否终止
在你收到领导回复的“好”字这个消息时,作为下属应该问一句:“某某总,如果您没有其他意见或者补充的话,那我就按照现在的工作安排继续推进了?”如果领导没有其他指示又回复了一个“好”的时候,就可以肯定的说这次对话就终结了,你也就不需要在回复了
回复领导信息时,我们根据事情的轻重缓急、领导的性格特点简明扼要的分析。领导想要过程,就详细汇报过程情况,领导想要结果,着重说明当前进度,下一步的计划。
重要事情追踪提醒。如果领导太忙被其他事情耽误了,你需要再次提醒,这样既不会耽误工作进度,也不会让领导反感,反而领导觉得你有时间观念,工作态度很积极。
第三,给领导发送信息时要适当发表意见
小张起草了一份报告发给领导后,领导听完说了一句“好”,小张这时候应该怎么回复才比较合理呢?
可以这样说;“李总,刚才的汇报内容比较多,如果您需要仔细看看的话,我晚点再和您沟通,或者我现在当面向您做个完整汇报。”这样的回答不仅体现了你的工作态度,还会让领导对你高看一眼。
最后,这种职场小细节没有一个标准的答案,很多领导说话喜欢说一半留一半。这时候,作为下属,就要学会换位思考他们想表达的意思后,再去回答和执行,聪明的员工,做任何事情都会想在领导前面,把事情做完整才不会让领导有后顾之忧,从而提高领导的满意度。
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本文来源:公众号@彪悍猫先生(ID:BHMaoXianSheng), 作者悬崖上的猫。
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