门店零售管理—运营目标达成技巧

今天我们将了解……

• 终端运营管理的重要性

• 终端管理者的角色认知

• 终端门店零售管理技巧

终端运营管理的重要性

零售运营的概念

• 零售是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段——也是最后阶段。作为零售业，其职责就是在恰当的时间和地点，以恰当的数量和价格，用恰当的形式向需求者提供恰当的商品

• 零售是服务

• 零售是细节

• 零售是沟通

• 零售是数据

• 零售是一个一个结合点

• 零售是一项本领

营销学原理

• In the highly competitive who can be fastest today，The most accurate way to satisfy customer demand will change forever at the edge.

• 在竞争激烈的今天谁可以最快，最准确地满足顾客的需求变化谁就处于永远的优势。

4P

• 产品— ( Product )；

• 价格— ( Price );

• 地点— ( Place );

• 推销— ( Promotion )。

4C

• 消费者的需求与欲望— ( Consumer needs wants）；

• 消费者愿意付出的成本—（Cost）；

• 购买商品的便利—（Convenience）；

• 沟通—（Communication）。

市场营销的基本核心概念

Ø 需要(Need)是指未得到满足的感觉状态

Ø 欲望(Want)是指对特定产品的需要

Ø 需求(Demand)是指有购买力的欲望