流程执行

六知

马先生讲人要知道几件事：少年三知：知恐惧、知荣辱、知善恶；成年三知：知优劣、知耻辱、知艰难。

少年三知多是开关量，即非好既坏；成年的三知都是程度量，同样艰难但程度却是千差万别的。少年能够把握对错已经很好了，只有成年人才有能力把握分寸。

少年多讲对与错，更加强调原则；成年人多讲是否有用，不同的程度就会导致不同的结果。

流程

管理工作中，即使是创新工作中也还是有大量例常工作的，同样的工作、同样的原则之下，不同的人做来效果就会差异巨大，这其中最大的原因就是人的因素。

即便是非常小的公司，也是有制度和流程的，但流程的品质却是千差万别的。就比如，流程的针对性不强——本来流程是用来解决工作中的问题的，结果却经常是顾左右而言他，厚厚的几大本有用的却没有几张；厚厚的几大本，记都记不住，更不用讲执行时参考和遵守了。

流程有了，问题是流程有用吗？或者是流程能够在多大程度上解决问题？

执行

日常工作并没有多少事情需要翻天覆地却讨论，没有多少事情需要拼天赋才能解决的，只要用心加认真就足够了，在这种情形下把标准动作做到位，快速按标准完成就好了。

杨总讲：往往一个非专业的管理者不具备执行能力。讲的有点儿绝对，但基本意思表达我是相当的认可——毕竟做事情需要专业和专业，仅有态度还无法解决问题。