很明显，如果想要在既有团队之中建立典章，你就必须先彻底弄清楚谁真的属于自己的团队，你们才能坐下来一起创造荣誉典章。也正是因为典章是由整个团队一起建立并且获得大家认同的，所以在未来面临挑战与压力时，它才能将整个团队紧紧凝聚在一起。
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如果你是从头开始，那么在尚未组成团队之前，你就必须先把自己的典章弄清楚。这样你就能开始吸引那些倾向于认同你典章的人。
只是很不幸，人们通常要到面临压力之时才会发觉团队中哪些才是自己人。而一旦等到那个时候，进行沟通往往为时已晚。这就是要事先制定标准和规则的原因。一旦架构清楚，无论是在顺境还是逆境，每个人都能了解如何相互对待。
这些规则包含专业、团队精神、诚信、沟通等，你必须要先决定自己想要展现的绩效，当典章越严谨，绩效就会越高。
无论是运动、人际关系，还是财富等领域，也都有着一种共通性的原则，而这也是“公差越小，绩效就越高”的原因。在此，请容我打个比方：
我进入高中所获得的第一台汽车，是1963年的雪佛兰(ChevyNova)敞篷车。那台车子的最高时速约每小时八十公里，而且还是在下坡状态才能达到。我虽然很爱那台车，但是心里却很清楚它并非一台高性能的汽车。
而另外一种状况是，我太太曾经替诺斯洛普公司(Northrop)做事，这家公司专门制造F-18战斗机，就像你在电影《捍卫战士》当中所看到的一样。很明显，这里所用的机件远比我的高中爱车优秀。他们焊接专用的铆钉都放在干冰中储存，等到要锁到机身上之时才会拿来使用。他们的
制造规格所采用的公差容限精度非常严格。这台战斗机在速度、高度和灵活度上的要求都可以说是非比寻常。
请你想象一下，假使把我那台老爷车以三倍音速的速度划过天空，它肯定会立刻在空中解体！同样的道理，如果F-18在跑道上以每小时八十公里的速度运动，它是绝对无法起飞升空的。
问题在于有许多组织、团队或团体都梦想自己能达到F-18一样的表现水准，可是他们运作时的容限值却像我的那台老爷车一般！光是想着要创造一个百战百胜的队伍，或者下定决心要发挥潜力 这些其实还是不够的。当你带领着自己的家庭、团队或团体挑战极限时，如果事先没有制定严谨的规则，一旦面临压力，团队必定溃不成军。
团队提示：
绩效越高，公差容限值就要越严谨。
海军陆战队拥有最严格与死板的荣誉典章，这是因为当子弹从头顶上方呼啸而过时，脑袋会随着情绪高涨而变得一片空白。凭借不断的演练，试图将这些典章深植于队员们心中，因为唯有这样，才能在这种持续的高度压力之下维持团队的正常运作。团队绝对不能容许个体只顾找掩体来自己保命。在这个例子中我们可以知道，规章的确是一种决定生死的关键因素。我们需要事先制定明确的规则来确保每个个体都能做出正确反应，以保护整个团队的安全。
在自己的公司或家庭中，同样也是这种情况。你的事业兴衰取决于你如何处理逆境，对你的家庭和孩子来说也一样。有时候，团队成员也许只顾保护自己，而不顾整体的最佳利益。这是很自然的情况，因为这正是一种被制约的本能反应。但是，若想要提升家庭、配偶或团队之间的承诺，并且将之连结到更高的境界，这样自私的行为就有可能会抹杀我们先前所做的任何努力。这时，唯有荣誉典章才能让大家肩负起彼此的责任与使命。
每个家庭或婚姻都免不了会经历一些波折。典章可以将人们紧紧联系在一起。要不然，小孩子们可能会自作主张地做出一些对自己不利的抉择；另一半也可能因为分心、焦虑、压力而说出或做出一些他们会懊悔的事情。典章是一套双方在理智冷静的状况下，一起同意的规则，它迫使你扮演自己事先认同的角色。
你必须要决定自己想要做出何种程度的努力，是转角卖冰的小摊贩，还是炙
手可热的大企业家？是方便马虎的男女关系，还是终生挚爱的婚姻？是一群高谈阔论共同理想的乌合之众，还是一个百战百胜的团队？
你的典章将会决定你的表现，同时它也是吸引新人加入团队的因素。越是强而有力的典章，其吸引力就会越强。它就像是一座灯塔，吸引具有同样想法的人们。你的典章越清楚明确，想法接近的人们就越容易受到它的吸引。
如果你不喜欢被别人命令、剃光头或射机枪，那你就不要加入海军陆战队！但是在那里受训的人们，却都个个爱死它了！一体适用的典章并不存在，典章之间也没有所谓孰优孰劣的问题。每个人都拥有自己的一套价值观，并且会被不同的典章所吸引。例如新加坡航空公司的典章就和美国航空公司的不一样；天主教和长老派教会的典章肯定也不会一样。毕竟每个人的偏好不同，可是请记住：一旦你加入某个团队之后，自然就应当遵守他们的规定。
任何良好的关系都具有全体成员同意遵守的规定。无论是从商创业、运动竞技、人际关系，还是家庭等，都一样。
在此我先讲清楚，我不是婚姻咨询顾问，也从来不曾想过要从事这一个行业。但是我知道有近百分之五十的婚姻以离婚收场，这个数据倒不会令我感到惊讶。我相信理由大多是许多伴侣之间没有清楚的约定，或是两人各自按照自己的规矩行事。一旦感觉压力过大，他们就很容易回到自己原有的规则。
我的太太爱琳(Eileen)和我共同拥有一套典章。为什么？因为婚姻是我们生命中最重要的一支团队！我们都想要维护它，并且让它兴旺成功。以下是我们典章当中的一些规则：
无论我们身在何处，每天都要联系彼此(因为我经常到处旅行)。
处理双方的歧见，直到问题被彻底解决为止。
一起学习。
信守承诺。
承诺投注于自己个人的发展与教育。
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这些规则可用在任何团队之中，不管是家庭还是职场。因此请你想想自己生命中的各种团队：家庭、工作单位以及社区。你想在社会上传递什么样的信息？你想对别人造成什么样的影响？
建立荣誉典章的步骤
建立一套荣誉典章有以下几个步骤。
要在冷静、理智的状况下建立典章
这一点我之前提过，但是在此重新强调一遍也不为过。不要等到压力临头、情绪翻腾，或是期限将至、兵荒马乱的时候，我们才来建立典章，我们必须在所有人的思绪清楚以及非常理性的状态之下进行才对。很多人在混战之中才想要临时创造、规定并执行规则。奉劝你别做梦了！别忘了：情绪高涨时，智慧就会随之降低；硬要这么做，只会让事情变得更糟糕。如果你发现自己面临这种情况，请立即暂停，等到大家头脑清楚的时候再来定规章也不迟。
当然，也别急着要在一次会议中就完成一切步骤。就算你能找出大家神智清楚的时间，也并不表示你就得在这段时间内把所有的事情都完成。在创造典章的过程中必须投入很多的心思，而且还不能让大家感觉到厌烦。一般会需要几天、几周的时间，有时甚至需要几个月的时间。
再者，若是能够安排一段时间让大家都能离开办公室喘口气，远离那些响个不停的电话以及堆积如山的收发文件，这也会是一个好主意。我并不是倡议一定要全体员工飞一趟夏威夷来做这件事情(虽然我想肯定不会有人抱怨)，而是建议到邻近饭店租一间会议室，并叫一些外卖点心来轻松一下。反正就是要让大家在这整个过程中充分感觉到舒适、思路清晰，因为建立典章必须在脑筋清楚的状态下进行。
我有位客户是全球美发产品的经销商。我们已经花了两个多月的时间替客户的美发师们拟定一套荣誉典章，而我认为尚须花上几个月的时间才能完成第一个版本，因为定义所有的规则确实需要经过不断讨论和激辩。从另一个方面来讲，这是一件好事！我马上再给各位看一个实际的例子。
找出经常发生并一再影响团队绩效的阻碍
我曾受邀于一间全球投资银行，针对他们
的交易员进行辅导。这一群人都非常聪明、内行、动作迅速、自大且自傲，而我的工作就是要把他们打造成一支百战百胜的团队！
在建立荣誉典章的时候，他们提出了这么一条规则：禁止在交易场所当众羞辱他人。对他们而言，这是一条非常重要的规定。为什么？因为当人们处在交易场高压、混乱的环境中时，容易产生坏情绪和坏脾气。当办公室的后台员工来交易场协助交易员进行买卖时，有些交易员就会为了一些小事开始大喊大叫，或是对这些后台人员大发脾气。这对整体的生产力会造成很大的影响，也伤害了彼此之间的感情。同时，这也会影响其他想要进行正常交易的员工。这种行为多半也会产生许多类似“咱们以后走着瞧”的报复心态！他们确认这是一个经常不断发生的问题，并且认定这个问题足够严重到必须替它制定一条规则才行。
而当规则定好之后，也交由全体队员来互相监督、维护。请你们猜猜看，会发生什么事？交易场内的交易员和办公室职员之间配合得天衣无缝，生产力立即出现戏剧性的大幅增加。后来，当华尔街面临巨大跌幅的时候，这支团队的表现大大超越了这家全球公司的任何一处营业网点。原因何在？原因在于他们学会了如何以团队来运作，而不是只顾自己个人的利益。
你的荣誉典章必须能符合自己特定的需求、团队的使命以及自己经常面临的问题，而且不应该用它来规范一些特殊的案例。我们应该要找出那些在团队中不断重复出现的问题。团队是不是常有迟到的现象？是不是大家都无法信守承诺？团队中是不是有许多互相指责、流言不断的现象？你可以创造一些规则来处理这种现象。请不要单看表面的征兆，而要仔细寻找那些真正潜藏的原因。
还有，不要光是找出哪些事情需要改进，还要找出那些做得很好的事情。举例来说，你的团队是否能在压力之下正常运作，并且迎接挑战、完成任务？他们是否可以不断地祝福别人的胜利？请记得要把这些优点隔离出来，并且找出任何有碍于这些优良行为产生的原因。以下是一些荣誉典章的范例，仅供参考：
绝对不抛弃需要帮助的伙伴。
要愿意指正并且敢当(我们在下一章会说明这是什么意思，以及如何进行)。
庆祝所有的胜利！
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要准时。
实现所有的承诺，并在第一时间处理无法兑现或无法实现的协议。
直接找当事人(如果你对某人有意见请直接找他，要不然就放下来)。
要负责任，不要责怪他人，更不要找借口！
要有所贡献，在丢出问题之前，要先找到解决办法。
绝对不让个人问题妨碍到自己的任务。
要对团队忠心不二。
承诺投注于个人的成长。
绝对不寻求别人的同情或认同。
每个人都必须销售！
你可以从我们的荣誉典章中猜出我们是一群致力于个人成长以及销售的组织。许多规定都要我们充分发挥内在与外在的潜力！
什么事情对你的团队而言是最重要的？这是你必须和你的团队一起去发掘的。
每个人都要参与
如果你打算替既有的团队建立典章，全体一起参与这件事情就会变得极为关键。理由有两点：首先，如果典章是由他们创造出来的，他们自然就会认同它；其次，可以在制定规则的过程中让那些不能接受新规则的人选择离开。这样既可减少日后的麻烦，也可以学着面对现实吧！有些人就是不愿意对别人负责任，甚至无法对自己负责任。如果让全体成员参与整个过程，队员就可以在这个过程中自由选择要留下还是离开。这样一来，他们在事后就无法抱怨自己当初没有机会表达意见了。
我曾经辅导过一家财务管理顾问公司，他们的荣誉典章中有一条是：绝对不可以抛弃需要帮助的伙伴。对他们而言，这句话的意思是：你必须愿意无条件地支持所有的队友。换句话说，如果你完成分内的工作了，而你的队友仍然在为了准时交件进行最后的奋斗，这时你必须留下来提供帮助。这条规则并不是在说，
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你必须帮助他们做分内的工作，而是要你提供给他们任何所需要的协助。例如，他们需要一杯咖啡、影印一份文件，甚至是精神上的支持等，通过这些来帮助他们完成使命。而且不管你的身份为何，无论你是大老板还是清洁工，都要遵守这一条规定。
这条规定在团队中引起很大的骚动。在讨论的过程当中，有一个人跳起来说：我为什么要为别人的无能或懒惰负责？老实说，这个问题问得很好，而且这个人的确有权提问，因为这样的讨论方式才像样！
必须要提出一些很直接的问题才能把每一条规定都定义清楚。只有如此，才能排除一切误会的可能性。如果大家都同意接受，那是因为大家都非常清楚这条规定的意义。在这里，请容许我稍微提一下有关反对意见的情形。一个团体出现反对意见当然是件好事，就是要这样才有办法打造出一支优秀的团队。当一切尘埃落定，但是却未获得全体队员一致通过时，你可千万要当心了。也就是说，经过多次的讨论，如果仍有人觉得被打压或委屈，那么你们整个团队就要下定决心：
修正这项规则。
摒弃这项规则！
请持反对意见的队员另谋高就。
如果你们对这类规则不加以解决，我保证日后它一定会找你们的麻烦。届时事情不仅会变得更加难堪，处理起来也会让人感觉不舒服。而且这种被迫延后处理的问题，几乎都会在最紧要关头发生！
身为主事者，你必须仔细观察群众当中是否有人有所保留，或在整个过程中没有全神贯注。如果有这样的情况发生，你必须立即予以指正。你要能公开指出任何隐瞒的意见、感受或想法，要不然事后一定会让团队蒙受其害。请记住，创造典章是要人们积极参与团队运作，它不能只是满足少数人而已。如果你认为有人假装服从典章，这点也要予以指正！强调典章的目的是要保护团队中所有的成员。它并不是一种强制性的机制，而且也不是压抑个人的手段。它是一种防护的措施，让大家在工作的时候都能发挥所长。
几乎每一次当我和团结一致的队伍配合时，团队都会事先给我一些风声，告诉我团队中有哪些人是所谓的“问题儿童”。你知道我在说什么吧？我说的就是那位总是强烈反对大家的意见、制造麻烦、无法融入配合的人。通常我会微笑并让我的客户了解，我将暂时放下个人主观意见，直到我能观察团队实际运作情形，开始建立荣誉典章为止。
在大多数的情况下，就算这位同事反对大家所认同的规定看起来就像是为了反对而反对，但事实上事情并没有表面看起来这么简单。从许多案例中我发现，这个人的动机并不是故意找麻烦，而是从一开始他对目前所讨论的问题就有着沟通上的困难。
要进一步深入探讨。也许这位仁兄并不十分擅长表达自己的要求、标准或价值观，也许他对于过去一些事情所造成的困扰难以忘怀。如果有人不断抗拒，千万不要退缩，要持续和他进行探讨与沟通，直到他能接受或释怀，或是他很清楚地表达想要退出的意愿为止。很多次，我发现那种所谓的“问题儿童”，其实是拥有极高的要求、标准，但却无法沟通清楚的人。为了提升整体的绩效，这个人只会把大家的神经搞得非常紧绷，进而受到众人排挤。
其实我们大多数人都拥有相近的价值观和信念，我们也都想认真工作，替家人做点贡献，享受快乐并且拥有良好的人际关系。这个过程中最令人振奋的地方就是你可以发现自己和团队之间竟然拥有这么多的共通点。长期来说，这对你确实很有帮助。
我也了解，有时候想要把所有人聚在一起好好沟通一番是一件很不容易的事情。我曾跟一位客户一起面对这样的挑战，就是要和三千五百多位员工一起建立他们公司的荣誉典章。当然，我们无法同时将三千五百多位员工聚在一起。但是在这种情况下，你所能做的就是将每个部门的关键人物聚在一起，让他们替自己的部门做出建言。然后再由这些关键人物向各部门的职员做传达，并由他们
来反映大家所回馈的意见。
从上而下颁布典章并且期待大家遵守，这是一种不切实际的想法。人们需要当家做主的感觉，而这只有通过众人的参与才能做到。当我们开始辅导各个区域的时候，不断面临同样的议题以及相似的典章条文，这是很正常的。我们允许每个区域部门拥有他们自己的典章，结果那些原本都在挣扎的分支机构开始重新上轨道，其中一个绩效始终垫底的办事处竟然摇身一变成为全公司绩效的第三名。当然，由于荣誉典章，有一些人最终还是选择离开公司，但是认同它并且新加入的成员们，却都能认真地把它当一回事看待！
互相沟通团队中各种正面和负面行为，分享彼此的感受
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由我所辅导的团队中，我常会惊讶地发现：竟然会有人在跟同事相处十几二十年之后，依旧搞不清楚他们对于一些议题的感受。利用这样的机会，可让大家讨论以往有人被伤害、被辱骂、被称赞、被认可的状况，这样也许又要回到每个人都必须要参与这个重点，借着讨论规则的过程，你有可能会揭露许多深层的抗拒心理，因而解决了许多隐藏其中的问题。有时候，即便是一些芝麻绿豆般大的小事，也会在我们的心中留下非常深的伤痕。
我曾与一个地方医院配合，协助整个医院以及各部门建立荣誉典章。当我在辅导外科手术部门的时候，我们光是确定“准时”的意义就耗掉了好几个钟头！多年来，对不同的伙伴而言，“准时”确实有着不同的意思。有人认为，“准时”就是在特定时间出现并打卡。团队其他人则认为，“准时”就是打完卡、洗干净手、换好手术衣并且准备动刀。这两种不同的定义至少相差了十分钟。在这十分钟内，每个人脑海中的小声音又开始不断地指责对方：为什么这家伙每次都迟到？而被指责的人则会对自己说：为什么老是用这种眼光看我？故意想要让我感到内疚吗？
这些闷在心里没有说出来的话，往往会在事后演变成严厉批评、态度不佳或者鸡蛋里挑骨头等态度。只要有人心存愤怒，迟早会衍生报复的行为。但是自从他们把问题点出来，把话摊开来讲之后，大家就开始针对这件事情形成共识，结果自然消除了彼此之间的不和。原来，解决办法就是简单的沟通而已。
这就是你们必须相互讨论所有议题的好坏，并在众人同意制定任何规则之前，事先了解每一个人对这件事情最深层的感受的原因。
一旦确定某项规则，就要立即写下来
将规则公布在显眼之处，也就是要让团队成员每天都可以看到，比如休息区或办公室内。我家的典章就是贴在冰箱上的。人在压力之下很容易忘记规则，真可谓是“抛到九霄云外去”。我们应该直接把规章放在每个人都可以看到的地方。没错，这种做法或许有点怪，但是效果真的很好。
并且要记住，典章一经颁布，每个人都有义务遵守，因此所有人对它都应该要有清楚的了解和做出正确的解释。
要清楚明确
规则应该要用声明、规定或协议的方式列举，以便让人在行动时能有所依循。请记得避免任何模棱两可的规定，虽说这可能得耗费一些工夫，甚至需要来回不断地讨论，例如用什么样的措辞才能把规则讲清楚等，但是把它们正确写出来，确实是一件非常重要的事情。
让我很清楚地告诉你：荣誉典章不是使命宣言，也不是在列举价值观。如果只是简单地在墙壁上写“团队合作”、“诚信”等，那完全不是创造荣誉典章的方式。为什么？因为每个人对于“团队合作”或“诚信”的想法都不尽相同。如果典章凭借声明的方式让人可以有所遵从，你就不用冒大家对它产生不同解释的风险了。或许你的规则可以采用这样的版本：用“团队的目标要比个人来的重要”来取代“团队合作”四个字。这种表达的方式会比较清楚一些。
“要专业”、“互相尊敬”或“要负责”等也是一样的道理。你如何定义“专业”？这完全取决于你的团队、公司使命、客户以及许多其他因素。建议不妨先讨论彼此对于类
似上述名词的想法或解释。不知道大家还记不记得外科手术团队的故事？一个人对于“迟到”的定义，可能和另一个人南辕北辙。这时请记住：凡事务必要清楚、更清楚、再清楚。
不要尝试规范情绪
如果订一条规则：要永远保持好心情，或是绝对不可以生气。这不但不公平，也不符合实际情况，毕竟每个人都会有不愉快的时候，你也会有，对吧？但是同样一件事，你可以换种说法：绝不能把自己的情绪发泄在别人身上。你今天过得不顺利、情绪非常糟，这些通通没有什么关系，但是如果把它发泄在别人身上，则是绝对不被接受的行为。你这样制定的话，才是一条可供大家遵守并且合理的规则。
规则要订得稍具难度
我这句话的意思是制定典章时，最好能激励团队吸收更为优秀的人才。这样才有办法打造出每个人都能发挥最佳表现的环境，进而产生百战百胜的团队绩效。
就像我前面提过的，团队生活并不保证样样都是轻松愉快的。团队有时难免会乱成一团，有时甚至根本搞不清楚规则是什么。有时为了遵照规则难免要有所牺牲，因而让人觉得这真的很不容易做到。但是由于面对这样的挑战，团队往往就会变得更坚强，同时，团队中的成员也会因此激励而变得更为优秀。
制定规则不要过头了
制定一些规则来处理问题当然是好事，但如果你的团队需要制定更多的规则时，那就表示这个团队面临着更大的麻烦！
因此在制定规则时，请尽量不超过十二条。如果规则太多，你团队的成员可能会觉得受管制太多，或感觉他们的行为受到过多规范。再者，如果你觉得规则已经订得太多，建议不妨试着找出它们的共通点，看看有没有可能将其中几条压缩成一条简单的规则。如果仔细检查，通常你会发现在事情的表面之下，其实有着同样的问题存在。最近有一位客户就是无法制定少于十八条的规则。天哪！我就跟团队管理层一起坐下来重新检查，然后我看出一个很普遍但是没有人愿意指出来的重点。这个团队所制定的规则，看起来都像是在拐弯抹角地暗示：大家都不愿意在别人面前说实话，生怕日后遭到报复。
原来如此！
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因此我们就将整套规则弃置不用，重新制定。利用一条“愿意从头到尾倾听别人的观点和看法而不加以打断”的规则为基础，并且同意以“绝对不从事报复的行为”为前提。如此一来，立即把规则修短了不少！也就是说，你务必要找到事实的真相才能奏效。
前些日子富爸爸顾问团也创造了一套典章。我们花费了许多时间检视，不断反复讨论：不可以这么做，不要那样做，这样还可以，但是唯有这种条件下 一切简直没完没了。忽然，有人反应说：我们订的规则实在是太多了。结果，我们把所有规则浓缩成一条：不可滥用品牌。它不仅解决了我们所有的顾虑，同时也避免典章过于繁琐以及冗长的制定过程。
总之，不要企图凭借增加规则来使典章趋于完善，精粹明确的规则才能使典章臻于完善。
若有人违反规定，请记得随时给予指正
其实就是这么简单。怎么做？就是把违反规定的人拉到一旁，然后对他说：你违反典章了。
很多家庭、团队和公司都有自己的规定，但是当有人违反典章时，很少会有人加以指正。或许这就是一个好团队以及一支杰出的团队之间最大的差异所在。
听起来很简单，做起来更简单，但是一开始的时候，事情并没有像我们所说的这么容易做到，因为人们往往不喜欢听到别人说他做错了事情。很多人都无法接受别人的批评，这是因为多年来的人生确实累积了许多情绪上的包袱。当我说“指正”时，我的意思不是说这个人需要被申斥责骂。在我的经验中，利用惩罚、罚款或是当众羞辱，其实效果都欠佳！我所说的绝对不是这个意思，我的意思是你只要简单地指出哪一条规则被他打破了就行。
如果说“指正”是团队力量的命脉，这一点也不为过。团队必须负责落实执行的工作。如果有人违反典章而大
家都熟视无睹，那么这些人就会认为没有把典章和团队当成一回事的必要。很快的，你就会培养出最糟糕的团队环境 做事情没有任何标准依据，同时产生许多“大伙都说话不算话”的负面情绪。
建立荣誉典章的步骤：
1 要在理性的状况下建立典章。
2 把经常发生、不断影响团队最佳绩效的行为独立出来，拿来作为建立典章的基础。那些对团队绩效有帮助的行为，也应依照这种做法做一遍。
3 如果你原本就拥有团队，请务必要让所有的人都能参与。
4 讨论各种有助于团队或者伤害团队的行为，以及每个人对这些行为的感受。写下会对团队最佳行为和绩效有帮助的规则。
5 确保这些规则内容明确并且可以落实，完全没有模棱两可的情形出现，同时也不落于一般价值观的声明。
6 不要试图在典章中规范情绪。
7 对每个人来说，规则都应该要有一定的挑战性和难度。
8 不要制定太多的规则，最好不要超过十二条。
9 如果有人违反规定，一定要立即予以指正！
团队提示：
维护典章并非老板或队长的责任，它必须由整个团队一起共同维护，因为这是大家的团队！
心里要有准备
好了，你现在已经花费数日、数周甚至好几个月来创造一套荣誉典章。你找出了所有的问题，你们彼此之间也做了有效沟通，并将规则浓缩成几个章节写下来张贴在显眼的地方。你认为生活从此就无忧无虑了，对吧？
其实还差一点点。
我一定会提醒我所辅导的团队，在事情好转之前，也有可能会变得更坏。虽说终究会好转是可以确定的，但是一开始的时候常常会有人因此离开。对此，大家要有心理准备。事情虽然很讽刺，但是经过多次沟通，一旦颁布规则并且予以落实，人们就会想：“喔，好像是要玩真的啰。也许我会违反规定而被别人指正也说不定。”所以，他们就决定“跳船”了。还有一种情形就是，你的伙伴迫不及待地想要立即考验这些典章。
以我的儿子为例，他每一次都会这样子对待我。当他拿起某样东西，我说：把它放下来！他就是故意不听话。然后我会接着说：我会数到五，你必须在我数到五之前把它放下来！如果你也有小孩，你就知道他会有什么样的反应。他会等到我说出“五”的时候，才不情愿地把手上的东西放下来。这其实就是他想考验我！但是我必须告诉你，很不幸，我们内心的顽童部分都还存在，甚至根本就永远长不大。当你颁布规则后，在一些特定人物身上就会发生类似的行为 他们以身试法！有时候，这甚至完全是某种下意识的行为。
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我曾为某家公司的领导团队建立一套荣誉典章。开了几次会议进行研讨，最后终于完成了整个过程。而在完成之后不到一天的时间，居然就有一位高级主管违反典章规定！我相信在他的内心深处，有这样一种心态：我就是必须要去测试它。我发誓，他当时的行为完全是一种潜意识的反应。这其实是一个很棒的故事，因此在这里我要强调很重要的一点：所有的人，包括你在内，迟早都会违反典章。这是很正常的状况。但是，相信大家都不知道这点：“打破规定”还没有“如何处理”来得重要！
在这个例子当中，团队立刻集合在一起，违规的人毫不迟疑地敢作敢当，并且公开向团队道歉，也再次承诺一系列的弥补行动。由于有人主动指出某高级主管违反了规定，团队也立即公开地处理这件事情。因此这次事件对整个组织传达了非常强而有力的信息。其他的团队立即进入状态，开始负起责任。最近，在该公司所举办的商展当中，整个团队的精神和能量简直令人无法想象！他们由此深深知道，他们拥有一支卓越的团队。这种结果真是太棒了。但是请务必了解，心里也要有准备 有些人仍然会选择离开、假装要辞职，或是毫无理由地生闷气。对于大家同意负起责任、敢作敢当这件事，简直让他们寝食难安到极点。这不能算是一件坏事，这么做不仅能督促人们成长、接
受挑战，而且能使他们成为更优秀、更敢作敢当以及更勇于负责的人才，这就是一件好事。
初期离职潮结束后，你就会知道，愿意留下来长期奋斗的伙伴到底是哪些人。而这时候，才会开始产生奇迹般的结果。
面对改变
时间会改变一切。人们则会在团体中来来去去。有时候因为经济的改变连带影响了个人原本该负的责任。你对这件事情也必须要有心理准备。
请务必记住，不管他们是否意识到，每个人都应该拥有自己的一套典章。每个人、每个团队或每家公司都应该有自己的典章。如果缺乏大家共同承认的规定，人们就会依照自己的规则行事。每当团队合并或有新成员加入的时候，必须要把规则拿出来，重新进行讨论并且加以检视，尽管新成员没有什么机会表达自己对典章的看法，因为典章早已存在。对此，他们只能清楚地表示自己了解并且会予以认同。
供参考的规则：
1 愿意支持团队所决定的目的、规定和目标。
2 开口说话时要有所贡献，并且动机善良。
3 把任何人当下所说的话都当成事实。
4 兑现所有的承诺(负责任)。
5 只可许下有意愿并打算兑现的承诺。
6 在第一时间内沟通并处理任何可能无法兑现的承诺。
7 在第一时间内处理任何破裂的协议。
8 如果有问题产生，先寻找系统中可以修正之处，再将自己想出来的解决办法跟有能力处理问题的人进行沟通。
9 不要在他人背后说长道短。
10 要实际并且有效率。
11 要有获胜的企图心，同时也愿意让别人出头(要双赢)。
12 集中火力在有效的事物之上。
我们都是人，难免会违反规则。在后面的章节中，我们也会讨论到如何处理这样的情形。
团队练习
1 建立自己团队的典章！
2 心存怀疑的时候，检查自己的感受和直觉。
3 愿意一起努力，达成共识。
4 个人要负起完全的责任，不责怪、不找借口或者指责别人。
5 积极庆祝并赞扬所有的胜利。
6 永远要竭尽所能来获得胜利！
7 先行动再检讨，不要让个人问题妨碍自己的工作或任务。
8 进行沟通时要清晰明确，并确认对方的回应。
9 要竭尽所能地支援所有队员。
10 要有共患难的意愿。
11 不要寻求他人的同情。
12 要守时！
13 绝对不抛弃需要帮助的伙伴。
14 要经常无条件地支持他人。
来源：投资与读书（ID：mtachn)
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