IM(Instant Messenger,即时通信)软件是目前我国上网用户使用率最高的软件。IM是一个终端服务，允许两人或多人使用网络即时地传递文字信息、档案、语言与视频交流。

典型案例：MSN Messenger、腾讯QQ、Yahoo!Messenger、Skype、网易泡泡UC、ICQ、AIM、Google Talk、Windows Live Messeng、Paltalk等。