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复购率超80& 宙思是如何做到的?

在如今小鲜肉霸屏,“颜值即正义”的时代,90/00后男性对自身的外在愈发关注。在一线城市的90/00后男性在大学或者更久以前就已经养成了护肤习惯,并且成为线上男性护肤品主要消费者,占比约6成,近一年95后更是超越了90后,成为线上男性护肤市场第一大消费主力军。

男性个人护理产业的潜力虽然毋庸置疑,许多日化巨头都在尝试细分切入这个市场,但多年来的表现却只闻楼梯响,不见人下来。男性市场虽然是大家都看的到的一个金矿,但是真正能够淘得到金子的人却并不多。

传统日化巨头的成功经验存在一定的路径依赖,他们在营销投放策略主要是以邀请明星代言加上巨额的广告投放,花费在主流、高度集中的传统媒体,而如今传统媒体逐渐不被年轻用户关注和使用,绝大部分消费者更多的是使用手机等移动设备,关注社交媒体,在微信这类私域流量里面去活跃,所以这种路径依赖从而也导致在新的媒介调整过程当中,反过来制约了他们的转型成功。

传统男性个人护理品牌偏好于邀请头部流量小生代言,这里存在两个问题,很多时候这些明星本身的受众是女性用户,并不一定是大部分男性所认可的代言人,这样的营销方式虽然赢得了眼球但是实际上却偏离了市场消费者心理;或者从另一方面说明他们没有实质上改变以往固化的俯瞰者视角,真正将眼光下沉到用户角度。

除此之外,在推广销售的过程当中,传统日化巨头并没有把买家沉淀下来变成他们自己可以持续触达及运营的用户,而是“一次性”买卖,用户每一次购买都需要单独决策,没有用户运营管理思维的企业跟用户是脱节的、远离客户的。基于这些原因,传统的日化巨头在这些年轻的用户、私域流量、社交媒体上其实没有特别玩得转。

女性市场上有一些很成功的例子,比如完美日记、HomeFaciolPro,他们通过社交媒体种草的方式,结合私域流量去沉淀他们的用户策略,属于已经成功的一些套路模板,屡试不爽。而男性市场在这方面的运营还具有很大的潜在空间,目前尝试的人也并不多,比如宙思就主打订阅制模式,利用社交媒体和微信生态的结合去切入市场。

宙思主推的订阅制会员模式其实最早可以追溯到当年以10亿美元被联合利华所收购的美国品牌Dollar Shave Club,通过符合用户习惯的产品订阅制度,宙思会把每一次购买过产品的用户沉淀到了私域流量池里管理起来,去做用户价值的延申和产品复购。宙思在产品的设计上同时参考了Hims的产品设计理念,简单化、围绕男性的思维方式去设计产品,通过对用户的行为以及用户数据的分析,反推哪一些产品、哪一些投放策略以及反向定制未来的投放策略。宙思最大的不同在于,用数据和运营反推用户需求。

数字化时代,新媒体营销渠道的把握的对企业的发展至关重要。宙思近期与多个快手抖音KOL合作,策划了“为什么传统洗面奶不适合大部分男人”的广告策略赢得了众多粉丝的热烈反响。

宙思团队的运营思维从何而来?这可以从团队的结构开始说起。同Dollar Shave Club的创始人背景Michael Dubin相似,宙思创始人郑天乐同样也是媒体出身,他并没有几十年传统日化供应链的经验,但是在如今供应链已经十分透明的环境下,核心竞争力更侧重于营销及社交媒体上,创始团队的内容基因尤为重要,所以往往这样的团队更具优势。团队对于流量的理解,对用户的理解,对数据的运营能力与生俱来。郑天乐表示“从现在市面上大部分男性产品的氛围来看,绝大多数品牌无论是在用户需求还是渠道投放策略上,都并不是那么真正地懂男人。”

据悉,宙思获得了魅动力天使轮的投资,值得一提的是,魅动力本身也是一个十分优秀的内容创业公司,具有庞大的私域流量运营能力。在魅动力的助力下,宙思打通了沉淀用户的方法。此外,在产品研发上,宙思单独设立了一个宙思实验室,邀请了一众新材料、日化、个护领域的产品研发人员加入到研发团队,聚焦在产品的设计研发上。

除了成功的推广模式,宙思订阅制的过人之处在于把每一个购买产品的用户最大程度地沉淀到微信、小程序、服务号的生态里,沉淀率接近80%,在如今流量争夺白热化竞争的态势下,与低转化率和复购率的日化公司相比,宙思这样的营销模式无疑是更符合时代调性及可持续的。

男性个人洗护市场目前正处于高潜力、高增长的阶段,媒体的传播媒介集中度变得越来越分散,未来不会出现赢家通吃的现象。但要做好这个市场,必须要有在线投放的能力的同时,也需要有用户深度经营的能力才能成功。

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