先给大家讲两个小故事，我一朋友，擅长与人打交道，人际关系很好。
有一次我跟他去一个饭店吃饭，当天客人比较多，整个饭店座无虚席，饭店经理也在大堂里忙前忙后。我们吃的是汤锅，当时火稍微有点大，需要调小一些，所以他把刚从旁边经过的饭店经理给叫住了。
“你好，可以麻烦你把这个火关小一点吗？”
“奥，好的好的。“经理非常客气，立马将火调小了。
我这个朋友吃饭有个毛病，就是一吃辣的就会流汗。
经理看他不停地用卫生纸擦额头上的汗，便问道：“很辣吗？”
“没有的，我就是吃辣的就流汗，挺好吃的，真挺好吃。“
经理笑了笑，顺便给我们整理了一下桌面的餐盘。
“是第一次来吃吗？”
“对的我们第一次来，没想到这么好吃，我肯定会推荐我的朋友来吃。”
经理很高兴，打了声招呼后便走了。
我坐在一旁，始终没说话，心里暗自怪他怎么话这么多。过了一会，经理又过来了，递给他一张50元的代金券还有一个小礼品。
“先生您好，感谢您喜欢我们饭店为您提供的餐点，这有一张代金券和一份小礼品，希望您和您的朋友用餐愉快！”
经理走后，我很惊奇地看着他，他却似乎一点也不意外。
这个小故事也没什么惊艳的地方，也不过就是多跟别人沟通了几句，然后得到了一些好处。无意中暴露出的人性的弱点，也是显而易见的。我朋友仅仅简短的几句对话传达出了两点：
1.饭店口碑好，我们会对外宣传
2.我们还会带来客源以及二次消费
所以，饭店经理送出的两样东西对于他来说是物超所值的，因为我们会给他带来更大的价值。
另一个故事是发生在我们零点的一个站长身上的。刚开始做零点校园外卖配送的时候，如何让学生使用该站点平台点餐，并且能够形成固定客源的问题时常困扰着他。
有一次他跟零点校园总部的市场小姐姐沟通，表达自己现在遇到的困境。小姐姐当时说的一番话让他印象深刻：“人都有贪的弱点，你在推销你的产品的时候要是能给到他恰当的小恩小惠，他会更容易接受你的东西。”
回来以后，他就制定了一个送餐策略，在送每一单餐的时候都附送给学生一个别有用心的小礼物。果不其然，订单量一下增长了好多，甚至有的学生为了想要得到这个小礼物去站点平台点单。
讲这两个小故事的目的，其实是为了引出今天要介绍的一本著作《人性的弱点》。
想必很多人都看过这本书，就算没有看过，但至少也是听过的。它是西方现代人际关系教育奠基人戴尔·卡耐基励志经典代表作，书中对如何构建成功人际关系的介绍是全球自我教育与成人训练的范本。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。
作为一名优秀的创业者，不仅要有高效杰出的领导力，拥有领导人的特质也是非常重要的。《人性的弱点》讲了许多极为有用的人际交往的经验方法，这其中我只给大家分享五点。这五点，助力创业者成为合格的领导人。
（一）批评对方之前，不妨先说说自己犯过的错。
一个资深的行业大佬，总是在多年的摸爬滚打下积累了丰富的人生经验，谁年轻时没有犯过错 ？
作为领导，在批评员工的时候讲讲自己曾经也犯过的错误，让员工知道犯错不可怕，能够从错误中吸取教训走出来的人才是厉害的。
（二）不要直接下命令，而要利用问句。
为什么现在很多年轻人不太喜欢等级分明的传统工作，而倾向于扁平化管理的互联网行业，这其中，员工能否拥有充分的表达权其实是重要的选择因素。
等级分明的公司通常是从上往下直接安排任务，而很少接收从下往上的反馈。而领导能够采集员工意见后再执行工作的公司，往往让员工更容易接受，工作也更容易开展。
（三）让对方保全颜面。
“人活脸，树活皮”，人都是有尊严的，领导在批评员工的时候要选择恰当的时机和恰当的方式，不要逞一时之快一顿批评后，让员工心里有意见。
真正牛的领导，是用轻描淡写的几句话就让你认识到自己的错误，羞愧不已。而不是靠嘶吼，靠表达愤怒，来妄想他能够吸取教训，做出改变。
（四）称赞最细小的进步，称赞每一个进步。不要吝啬你的嘉许和赞扬，要真诚。
没有人不喜欢得到赞美，至少我是这样的。我一旦被领导称赞了，不管是多小的事情，都会觉得备受鼓励，做起工作来也会觉得得心应手。
还是上面我的那位朋友，有一次他去面试，面试官是个高冷的女主管，我朋友心里面稍微有点胆怯。
后来那个面试官在讲到自己经历的时候提到了自己的年龄，我朋友马上就插话：“啥，姐，你30了？你看起来也就25啊，说谁都不相信呢！”
这可把女主管乐坏了，后面的面试似乎都轻松顺利了许多。这就是称赞的力量！
（五）使人们乐意去做你要他们做的事。
管理员工也是有技巧的。安排员工去做工作的时候，不要只是传达工作方案，最好还要告诉员工在做了这件事情之后他们能得到什，让他们乐意去做他们需要做的事情。
人都是自私的，我来帮你做这个项目的目的不是让你做成功这么简单，其中还掺杂着个人的利益。如果你给他的这份工作不能得到应有的报酬，不能锻炼到自身的才能，不能实现自我价值，那我想他应该也就不太可能来做这份工作了。
带着利益的实现为目标去做一件事，往往比盲目的去做来得更勇猛直接，做成的机会也越大。
下面是《人性的弱点》这本书的一些原文摘抄，读后希望你们都能有所感悟。
1.称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效地缓解疼痛。作为领导者，应当学会欲抑先扬。
2.承认自己的过错，哪怕是尚未改正的过错，能够促使对方重新审视他的行为。
3.如果你希望对方提高某方面的能力，就请装作他早已拥有这一品质。
4.如果你想帮助他人进步，请记得鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举。
5.请允许我再次重复：书中所授全部原则，只有出自真心，才能够发挥应有的效用。我并不提倡钻营取巧。我所倡导的，是一种全新的生活态度。
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