汽车站文明程度体现在哪里

      见过汽车站职工只忙手头工作，听到旅客询问当作没听见。职工因旅客洒了点水，与旅客大声争吵，旅客说职工有病，职工拿起拖把朝旅客打，站长对职工不批评，甚至认为打骂人的旅客是对的。检验通道凌晨4点多打开，旅客进去休息，6点左右被撵出来做安检，走检验通道。旅客大多是坐了一夜车，劳累，进站后没有休息的地方。站打开安检通道，让旅客进去在躺椅上休息，有出于服务旅客的考虑。让旅客重新安检，也是管理要求，做好解释工作，旅客也会理解。建议把躺椅放在未进入安检的大厅里，一方面不要来回折腾旅客，一方面便于早来的旅客休息。

       对旅客的报怨，车站职工要忍，多反思自身不足。墙上宣传职工如何服务旅客，树立了先进标兵。实际上，面对旅客抱怨想动手打人，何谈服务？

       应加强对职工爱岗敬业教育。漠视旅客，想动手打旅客，说明个别职工已不爱岗位，车站文明程度也低。这是车站站长亟待解决的问题。以人民为中心，落实到车站中就是以旅客为中心，一切工作以其满意为目标。