李华是一名海归硕士，回国后在一家电子加工企业当项目主管。当时公司生产出来的产品质量还不错，可是每每运到客户手中，便被投诉产品损坏，数据丢失。经过多方排查，李华发现，原来主要问题出在了运输上：配送员暴力装卸，产品被抛摔，导致产品出现严重内伤，影响客户的组装和销售。
找到问题根结的李华迅速行动，寻找新的物流公司来为他们承接货物，要找哪家比较靠谱呢？李华在网上搜寻，发现跨越速运在市场上的口碑很不错，而且承诺24小时上门取送，于是尝试打客服电话过去询问。当时已经是晚上11点多，客服还在线，而且响应很迅速，面对李华的寄递需求与运输问题，客服对答如流，非常专业，给李华第一印象很不错。于是他决定尝试让跨越速运来承接运输工作。
跨越速运的货车按照约定的时间来到厂区，李华看到货车时，就知道自己的选择是对的：这是一辆国标级的厢式货车，金属面板全方位包裹车身，显得威武大气，有了厢式车的保护，货物不容易受到外界风沙雨水的侵袭，对于李华公司的电子设备而言，无疑是重要的“钢铁护罩”。做运输配送的小哥着装整齐，训练有素，对不同产品的配送需求了如指掌，严格按照公司的规定对货物做打包和装车工作。只见他仔细地为李华的电子产品做缓冲包装，并将它们小心翼翼地放置在一种特殊的装货结构上。后来李华才知道，那是跨越速运独有的“框架式”装货结构，能够有效避免货物在运输过程中的碰撞挤压，保障货物安全。
随车配备的监控摄像头、GPS全球定位系统、RIFS感应系统、温湿度传感器全天候开启，随时监控货物安全，一旦监控到货物出现异常，系统会及时向司机和后台工作人员示警，防患于未然。一辆货车至少加装了3个以上的监控设备，同时监控小哥装卸货的一举一动，从根源上杜绝暴力装卸的情况发生。
有了避免货损的多重保障，李华可以安心地将货物交给跨越速运来配送。此外，李华还惊喜的发现，跨越速运配送速度非常快，而且还细分了“当天达、次日达、隔日达”等多种特别时效供自己选择，他说：“有时候我需要寄送跨省急件，跨越速运竟然能在一天之内就帮我送达了，这速度是真的给力！”
在以往，李华遇到物流配送问题时，都得打电话一遍遍向客服阐述事件经过。现在有了跨越客服专员，李华遇到的所有问题，都可以直接询问客服专员，无论是运费问题、配送问题、时效问题还是其它疑问，客服专员都会一一仔细地回答。李华说：“这种感觉就好像请了一个管家一样，跟物流有关的问题，事无巨细，他都能帮我处理，很省心。”
凭借着“安全、准时、快捷、经济、优质”的服务理念，跨越速运俘获了一大批优质的企业客户，用管家般贴心的服务质量，让每一位客户感受到跨越速运VIP级的优质服务。未来，跨越速运将深入挖掘更多个性化场景，满足客户深层次需求，让客户能够快又省地寄送每一票货物。
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