线上贷款营销的ＡＢＣ

疫情之下，人员不能聚集了，但是业务不能停，所以现在各行各业最热门的就是怎么开展线上营销了，贷款也不例外，只是贷款行业作为一个原本典型的需要大量人和人之间展开高度互动的金融服务业，现在人和人不见面接触了，只能通过“线上”，能做好吗？该注意哪些点呢？

首先，我们要知晓一笔贷款的成功办理的前提是借贷双方的彼此了解，放贷机构只有深入了解了客户，才知道去哪里找到这样的客户，怎么满足客户的需求，怎么控制客户的风险等等，这样才“好贷”，而客户也只有了解了放贷机构，才知道这个贷款是不是适合自己，会不会被骗了，自己该做什么准备等，这样才“好借”。对于在本地有网点，有团队的放贷机构来说，能够和客户进行面对面的沟通其实一个很大的优势，也是必不可少的一个业务过程，因为光凭线上彼此了解肯定是不够的，只能在部分场景下作为补充。而现在，突然“中断了见面”，对于业务的影响非常大，而且肯定无法通过只靠“线上沟通”来弥补和替代，所以我们说做好线上贷款业务营销的第一个要点Ａ是

—绝不能放弃线下，

特别是对于原来就主要通过线下完成业务的机构来说，千万不能放弃你的优势。在疫情可控的前提下，在有促进业务的机会下，在健康的防护措施下，还是要能走出去的，如果客户不理解，那么电话、微信提前和客户做好沟通，让客户知道我们见面是为了更好地给你提供服务。

其次，我们要知晓我们做线上贷款营销的目的到底是什么？看到别人线上发了一个贷款广告，我们也跟风发，未必有效果。你要对自己的产品和客群进行分析，做到线上营销的第二个要点Ｂ：

－分门别类，有的放矢

比如对于一个全流程都可以线上来完成的贷款产品，那么你线上营销的重点就是要突出“线上”的优势，比如速度快、无接触等等，最关键的是还得匹配好一系列的图文说明，教学视频，语音指导等，每一个操作步骤都越详细越好，这样你才能无接触地在“线上”引导好客户办理“线上”贷款业务。

但是对于一个不能全部在线上来完成的贷款产品来说，比如需要办理担保抵押的，需要当面核查开工情况的，那么你的线上营销的重点就不是强调你现在“如何线上”了，而是要告诉客户你随时“线下候命”，欢迎来找你办理业务。此时你线上发的营销广告是一个为线下服务的“引流”，或者一个“噱头”，你的线上广告一定不能太繁复，比如用大量文字去说明办理步骤，客户看了会觉得这个贷款太烦，降低了他向你咨询办理的意向。你需要是的几句话简洁地把产品的吸引力在线上展示出来，吸引客户通过电话，微信详聊，最后能促成面谈办理。

第三，我们要知晓一味地推销是引起反感的，如果你整天在朋友圈，微信群就是进行贷款广告的疲劳轰炸，非但不一定能带来业务，多半反而被拉黑屏蔽。这个线下线上是同理的，比如你线下做营销，见了客户只是喋喋不休地推销产品，效果肯定未必尽如人意。你应该通过对自己专业形象的打造，在线下这是可能是你的谈吐，你的穿着，你的举止，你对自己生活的描述，在线上这可以是你转发的文章，你列举的观点，你原创的段子，你朋友圈中对生活的剪影来让客户从中先了解你，认可你，这样他才会接受你推荐的产品。特别是线上的营销，因为没见面，这种打造就更重要，客户连你是一个什么样的人都心里没底，怎么会能知道你要卖给他一个什么样的“货”？而且这样的打造都是一个慢慢积累，而不是一蹴而就的过程。所以线上营销的最后一个Ｃ位就是：

－经营好你的线上人设

在你的微信，抖音，微博上慢慢地展示自己，宣传自己，当然适度地包装也未尝不可，不过千万不要搞成微商那样动不动“喜提玛莎拉蒂一辆”糊弄人，无论线上线下真诚总是赢得客户的最好方法。