编号：2690033
作者：夏仕军 所属班级：重庆市巫溪县四班
一、个案基本情况：
小轩（化名），男 ，11岁，小学五年级学生。
二、表现出的主要问题概述：
1、性格内向、平时在校比较孤傲，很少与人沟通。
2、爱发脾气，常和自己过不去。上课时，常常因为诸如一支钢笔漏水等小事而气鼓鼓地大声喘气或尖叫或用力撕本子；若老师批评，他马上翻白眼、流泪，然后发出更大的叫声……上课经常都是趴在桌子上，随着年级升高，学习成绩有所下降。
3、与同学关系较差，经常会与同学发生矛盾，看谁都不顺眼，尤其是男同学，所以他的坐位周围只能女同学。他很敏感，觉得同学都与他过不去，每当与同学发生小摩擦时，心理防御反应过大。与同学打架、离开教室坐在学校一角或将自己藏起来让老师与同学到处找，这些成为近两年来的“家常便饭”。
三、既往生活史与当前生活情景：
小轩在上小学一、二年级时，由于他比较聪明，思维活跃、有创造性，在加上当时的班主任是他的亲戚，因此对他比较了解，也是事事维护着他。在班中成绩名列前茅的他担任副班长。据一、二年级的班主任回忆，当时小轩在学校与同学关系一般，常自己一个人玩，爱听表扬的话。有时也会发脾气，耍小性子，但均被老师的一翻“好言相劝”而平息。
当他进入三年级时，班主任与科任老师都换了，而他的个性随着年龄的增长也愈发明显，特别是连续的闹情绪使他一下子成了学校的“名人”。
事件一：那天是我校举行的交通安全知识讲座，全体学生带椅子到操场上聆听交警叔叔的精彩演讲。讲座结束后，我带学生回教室时，发现教室的门关着，小轩却在里面。任凭学生怎么叫门，总是不开。后来，在慑于我和班主任老师的威严，他才慢吞吞地将门打开，还不时拿怪怪的眼神偷偷看看我。当学生入座后，问题来了，全班所有学生纷纷举手：他们每人的桌子上都用各种不同颜色的笔写着：“小哲王八蛋”，连黑板和墙壁也“难逃厄运”。经过调查，他这样举动的动机是：在学生进场时，由于中途队伍停顿了一会儿，小哲错拿了他的椅子，而他居然便哭着偷偷跑回教室发生了刚才的一幕。
事件二：那是一节《思品与社会》课后，后坐的小龙因发现他上课吃零食而与他理论，继而发生了争执、打架。当经过教室的我发现这件事后，便批评了他，他也认识到了自己的错误。于是，我便将他吃剩的冰淇淋扔进了垃圾桶。事情由此发生：只见他看了垃圾桶两眼，便又哭了。然后，下楼蹲在花坛边，任你怎么劝也不理你。无奈的我只能让他先冷静一会儿。哪知他却将一个个从他身边经过的同学伸出了“拳头”，学生纷纷躲避。而他觉得还不够，便在校园里乱跑，边跑还边发出尖锐的叫声，当跑到二楼教室门口，又将晾在阳台上的一把把拖把扔到楼下。刚刚师范毕业的班主任则被吓呆了……
事件三：同样是一天午餐时间，小轩由于不满意厨房的伙食而偷偷跑去买了一包薯片。正巧，吃过饭的一位同学与他迎面跑来，不小心碰掉了他的零食。他便发出尖利的叫声：“要你赔，要你赔！”刚好经过这里的校长看到一切，就劝导了他，并告诉他小学生不能吃零食。谁知他根本不理会校长，一边将剩余的零食送到嘴里，嘴巴里还喋喋不休小声地嘟囔着。我们将他叫到办公室时，他居然要撞墙……
经过上述的三件事情后，作为教育者的我们意识到问题的严重性，当然这除了他违反校纪，在学生中造成不良的影响外，我们觉得更严重的是他心理上的问题。虽然班主任经常找他谈心教育，但收效甚微，类似的事件还在频繁地上演着。现在，他的症状使得他在同学中失去了威信，他对同学的敌意使他成了校园里的“墙角一枝梅”，同学们都回避他。每当他与同学或自己的什么事情过不去时，看到他那特有的过激反应，作为他的老师，我感到更痛心，因为我有责任使他成为一个健康、快乐的孩子。
于是，他成了我这两年跟踪的心理辅导个案。
四、生理心理社会因素分析：
小轩的身体健康状况良好，但很偏食。性格内向，对周围环境很敏感，不擅长表达自己的情感和需要。周围的同学和老师说话、处事稍有不顺他心意的地方，他往往用过激的反应（如：大声喘气、向上翻白眼边流泪；跑出教室将自己藏在学校每个角落等）来表达自己的情感和需要。造成小轩这种心理状态的原因是多方面的，经过多方了解。他的家庭环境对他的影响成了至关重要的因素。
小轩属于离异家庭子女，独子。他从小尚在襁褓中，他妈妈就离开他，他一直由他爷爷奶奶带大。高中文化程度的爸爸从小也比较聪明，在70年代末参加高考以一分之差落榜。平时比较斯文，性格也比较内向，曾两度结婚又离婚。由于家庭生活并不宽裕，平时忙着挣钱养家，早出晚归，几乎没带小轩出去玩过，也很少与他沟通。白天小轩的生活由爷爷奶奶照顾，晚上与爸爸一起睡。但爸爸经常晚上回来较迟，而一回家或在家看电视或睡觉，对他漠不关心。爷爷奶奶对他则百依百顺，溺爱至极，经常向他灌输：你妈一生下你就不要你，她不是个好人……不过他们对小轩的学习还是比较关心，经常向他灌输：你是没妈的孩子，你为了自己要认真读书。
由于小轩比较聪明，思维活跃，常常上课没怎么认真听但回答问题却很令老师欣赏。因此，在小学一、二年级的时候，他以优异的成绩在班中换来班长的威信。而自三年级开始，一直对他关爱有加的班主任换了，新的老师对他的家庭状况和个性不是很了解，或许他也在心理抗议老师的变化，所以表现的行为特别突出。而一、二年级的孩子对别人的评价总是以老师为中心：老师觉得谁好谁就好。步入中年级的孩子开始有了自我意识的流露。学生对小轩平时的行为也能做出客观的评价，因此，他在竞选班长的票数并不高，这让他感觉同学“负”了他。而小轩随着慢慢成长，他越来越强烈地感受到“世界不美好，总是给他的太少。”
综上所述，小轩的人际交往障碍其实是心理、家庭、社会原因交互作用下，单亲家庭孩子缺少真正的爱而造成极度自我意识，以自我为中心的外在表现。虽然他有爸爸，但爸爸并不理他，不知道他内心的真正需求；虽然他的爷爷奶奶爱他，但这种隔代教育的爱其实只是表现在对他物质上的满足，他们不懂得正确引导爱，而是在小轩幼小的心灵中从小播洒恨的“种子”。久而久之，小轩把这种对亲生母亲的恨转化为任性，以自我为中心。想要什么就要有什么，否则就大哭大闹，甚至摔东西……以此来发泄内心对这个世界的不满。所以，他觉得这个世界自他一出生便对他是不公平的，他觉得周围的人都像他妈妈一样欠他，他的眼里揉不进“沙子”，哪怕那是善意的，他都要像锋芒一样刺过去。他的世界里没有别人，只有自己。这造成了他与别人交往最大的障碍。
五、分析、评估与咨询方案：
小轩的人际交往障碍主要表现在自己在学校自律性不强，当别人善意的提醒他往往不肯采纳，自以为是；若别人无意在言语或举止中伤害到他，他立刻展开过激的反应。我国著名心理学家朱智贤教授研究发现，我国小学生的性格发展中，在小学六年级前后，有一个快速发展的剧变期。它可能引发许多不良的性格特征。如：不尊重同学的人格，对同学缺乏感情；自我中心主义强，只关心自己的利益和兴趣；过分依赖他人，没有自尊心；怀有敌对与偏激情绪，具有猜疑性格；过分自卑，缺乏自信心等。这些不良的性格很容易诱发交往的障碍。
由于从小到大的家庭因素对他的影响比较大，在咨询方案的制订前，首先展开与家长的沟通，尽量让小轩在家庭中感到亲人间真正的爱。尤其是爸爸与爷爷奶奶与他的沟通建议。其次性格是可塑的，由于小轩的交往障碍主要受环境的影响比较大，因此，创造良好的学校班级环境，开展团体辅导，让小轩投身到丰富多彩的人际交往中，在集体生活中感到交往的乐趣，重拾成功的自信。
咨询方案：小轩的交往障碍最大的特征就是“糟糕透顶”：对一些小的挫折与困难做出强烈的反应，并产生严重的不良情绪体验。在辅导过程中主要采取艾利斯的“合理情绪疗法”，同时结合支持性心理治疗对小轩的不良人际交往障碍进行干预及辅助。
第一步：通过支持性心理治疗建立和谐的咨询氛围，让小轩信任心理咨询老师，并初步感到学校生活的温暖。
第二步：通过深入谈话进行角色扮演分析，引导小轩在寻找理由和证据进行反驳中，为自己建立新的合理观念提供依据。
第三步：合理情绪的想象，强化其合理的信念，并纠正小轩心中一些不合理的信念，补充另外的合理信念。
六、咨询过程及分析：
一次特殊的求助：“叭叭叭……叭叭叭……”是什么声音？我不禁走出办公室，只见小轩拿着折下来的树枝在敲打我办公室的铁拉门，翘着嘴，瞪着眼。我心里一阵恼火：肯定与同学闹别扭了！怎么能随便折花坛里的花草树木呢？还发出这样怪异的声音，影响多不好？但是当我看到小轩的表情，我知道他是想找我帮忙。于是，我调整了自己的心态，对小轩说：“来，到办公室与老师聊聊好吗？”小轩还坚持着，我知道他很要面子，忙说：“我的办公室可是刚装修过的，要不进来看看吧，刚好其他老师都出去了。”小轩迟疑地走进办公室。
我：“小轩，有什么事吗？”
小轩（看了我一眼，翘着嘴巴不说话。）
我：“不过，我刚才听到你手里的树枝在告诉我，你找我有事。”
小轩（不好意思地笑了）“小洋打我……”他不禁讲述起刚才的事情来。听起来似乎他都是对的，不过当事者总是只看到别人的不足。
于是，我接上去说：“发生事情肯定是有原因的，如果真的是像你说的，那小洋动手打人可真的是他不对……”
小轩（马上用信任的目光看着我）
我：“不过今天是小洋做的不对，树木本无过，它今天可成了“替罪羊”了，你说是吗？其实，你找老师帮助老师非常高兴，因为你把我当成了你的朋友。朋友之间的帮助可不需要特殊的暗号，因为我们是心灵相通的。”
小轩（不好意思地低下头。）
（对于有心理障碍的小轩平时总是将小事情弄得“满城风雨”，令我们非常头疼。今天他终于主动找我帮助，我还是非常高兴，虽然方式不对。但是如何打开他的“话匣子”，我运用的是情感支持技术，博得他的信任是辅导小轩的关键，使他在碰到困难时有了更好的解决办法。同时，小轩又是一个小孩子，毕竟还是感性思维占优势，我将话题从他折的树枝开始，最后又以树枝结束，在深入交谈中明白自己方式的不合理。）
“他们不是农夫”：九月份的一天中午，我刚批改完一大撂的作业，准备放松一下，突然办公室外面吵吵嚷嚷的，夹杂着一些尖叫声“啊……啊……”。那声音使我心头一怔：小轩又出事了！环顾四周，办公室并无其他老师，于是我决定将小轩请到办公室。刚迈出办公室门口，果然不出所料：小轩双手抱头，蹲在地上哭泣、不时尖叫、双眼怒视着周围看热闹的同学。于是，我赶紧蹲下去用纸巾拭去他的“大花脸”，并用眼神暗示其他同学回到教室里。当围观的同学渐渐散去时，我柔声问道：“小轩，老师相信你到了办公室门口肯定有许多委屈想跟老师说，只是这里太晒，老师办公室有空调非常凉快，刚好只有我一个人在，不如我们进去吧。”被火热的太阳晒得脸红红的小轩抬起头，在我的搀扶下，进了办公室坐在沙发上，并让他喝了一大杯的冰水。
慢慢冷静下来的小轩终于看了我一眼，那眼神里似乎有感激。
于是我趁机问：“现在能告诉我你刚才为什么这样？”
小轩：“他们都说我。”（只见他底着头快速又低声地说着，使我听起来很费力。）
我：“他们？能慢慢告诉我是谁？怎么回事？”
小轩：“小强与小敏！”（我心头一惊：这两个可是班中的优秀学生，平时总是极力帮助小轩的。）当我想进一步了解时，上课的音乐响了，于是，我打算先结束谈话，在下课后继续进行。
我：“小强与小敏？他们两个让你伤心成这样，在我看来你心里真的有委屈。你看，上课铃响了，我们还是先上课吧，呆会下课了老师等你再来行吗？”（心情已经平静了许多的小轩似乎脚步轻松了许多跑向教室。）
第一节下课后，我向小强与小敏了解了事情的经过。原来事情就是现代版的故事《农夫与蛇》：小轩与同学玩闹，不小心有位同学打了他的头，于是两人大打出手。小强与小敏见状，赶紧去劝架，哪知小轩不但不领情，反而向小强与小敏“发起攻击”，周围的同学纷纷指责他，小轩冲开人群，跑了出来……在了解了事情的真相后，我赶紧回办公室等待小轩。当小轩如约而至时，我想好了开场白。
我：“小轩，喜欢听故事吗？”
一听说故事，求知欲比较强烈的他颇感意外，但马上欣然点头同意，并认真地听着。在故事的结尾我戛然而止，并问：“在中午的事情中，你觉得谁是农夫？谁是蛇呢？”
小轩：“他们不是农夫！”
我：“我相信你也不是那条蛇。那他们该怎么做呢？我们来回忆一下当时的场面，不过我就是那时的你，你就是小强与小敏，行吗？”小轩很惊讶，疑惑地望着我，露出一丝难为情的笑容。
我（扮演小轩）：“你们干吗来拉我？”
小轩：……（显然他还已经在思考）
我（继续扮演小轩）：“你看我的头又被他打了，哟好痛！”
小轩：“那不拉开怎办？”（聪明的小轩终于开口了。）
…… ……
在角色互换扮演中，我步步为营，小轩终于笑了。
此时，我不忘加一句：“你发现了吗？其实我们的大部分同学都是好心的农夫，关键在于你的看法。老师相信聪明的你会在以后碰到类似的事情时会做出聪明的选择，化干戈为玉帛，对吗？”小轩再一次点头笑了。
（这里首先运用的是情感支持和倾听技术，博得小轩的信任。然后运用艾利斯的“合理情绪疗法”，在互换角色中，我作为干预者起到镜子的作用，在镜子中反射出小轩“他们不是农夫”这一想法的不合理之处。小轩在搜肠刮肚的寻找证据中，终于明白他中午上演了《农夫与蛇》的寓言故事。）
接下来，小轩还经常与同学发生了许多不愉快的事，不过他已经会主动找我倾诉，慢慢地这变成了小轩的习惯。每次碰到什么事情，我总是拿出十分的耐心去等待、去倾听。渐渐地他找我的次数越来越少了。
七、效果分析与体会：
经过两年多的跟踪辅导，我发现我的付出有了回报：小轩变得爱笑了，同学不小心使他受了委屈，他不会像以前那样与别人大打出手，与自己过不去，而是跑过来说：“老师，ⅹⅹ同学打我”或者直接向那位同学说明自己的内心感受，同学也愿意向他请教问题，同学也愿意与他小组开展一些综合实践活动。有时，他还会小孩子似的常常有事没事跑到你面前说声：“张老师”，又跑开了。我知道小轩内心的“冰山”已经融化了，因为“太阳”已经照到了他的心田。有时，他还会拿着一些零花钱给我看，不忘加上一句：“奶奶给我的，我要去买笔。”我也会报以甜甜地一笑：“你做对了，好样的！”特别是，每天中餐，不管那天伙食如何不合胃口，他也会吃下去，因为他已经战胜了自我。
至此，我们的心理辅导收到了预期的成果，让我感受到了育人的甘甜。当然，我们还会更加关注小轩的成长。只要每位老师掌握心理健康教育的常识，用自己的一双锐眼去发现学生的问题，用自己掌握的心理学知识去积极引导，我们的学校教育将是真正以人为本！
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