【案例】
刚刚上初中的徐芳华，因为入学时英语成绩很好，所以大家一致推选她为我们班的英语课代表；沈舟，女生，被推选为班长，两个小小的女生很懂事的担当起了这个责任，并在全班面前郑重地宣誓。开学已经两个多月，如果让我总结的话，我也许只能用一句话：她们很优秀。的确，她们能起到带头作用，能做好老师的助手，能做同学们的好伙伴，能耐心地给每一位需要帮助的同学讲解题目，更为难得的是她们几乎每一门功课都很好，学习非常的用功。然而这次期中考试过后，她却没有任何预兆的向我递交了辞职书。而更让我措手不及的是，班长沈舟也不约而同地在第二天也向我递交了辞职书。
【处理过程】
两名成绩上的姣姣者，两名班级管理上好助手同时要给我撂挑子，我一下就瞢了，也急了，但事情的发生总有一定的原因，我还是耐住性子仔细地去分析。
l 可能性1、成绩不好？
l 可能性2、受到部分同学的攻击、诽谤之类的？
l 可能性3、与同学产生一定的矛盾，也可能是两人之间有矛盾？
l 可能性4、对老师有意见，不想干了？
l 可能性5、……
很快我就把她们都叫到面前，问她们为什么想一起辞职，是不是遇到了什么大事，她们竟互相看了看，原来她们并不知道对方也要辞职。看来事情并不象我想象的那么简单，可能就是因为一些小事之类的，因为根据以往的经验，以前常有这种事发生，我就问她们：“你们如果有什么想法先跟我说，是不是互相有意见。”两个人都摇了摇头，但谁也没开口，时间不等人，还要上课，我只好说：“如果不愿说的话就先干着。”两个人竟真的什么也没说就去上课了，看着她们远去的背影，我点上了一支烟，陷入了沉思。
我决定先调查民意，但一调查民意，竟是形势一片大好。
我工作到现在有6、7年的时间了，基本是年年做班主任，经验或多或少总是有的，类似这样的事也不是没有过，到底是什么原因呢？平静一个星期后，我决定个个击破。
地点：选择在教室前面的一片空地
时间：选择在中午（其他同学午休），阳光好，暖和。
我搬了两个一样的櫈子与她们坐在太阳下聊天。结果我能想到的可能性都被一一否定了。两个人的答案让我吃了一大惊，第一是因为她们的原因是我没想到的；第二是因为她们的原因竟是那么的相似。徐说：“我知道我的成绩还可以，但比起小学，应该说是退步了，比其他人也高不了多少。妈妈批评了我。我想同学们、老师们也会这样看我的，只是不说罢了。我是课代表，天天在帮别人，自己也累，许多人还不领情。咱们班有个男同学，他成绩不是很好，但又很好学，我经常帮他，结果被许多人说来说去的，说什么我喜欢他，他喜欢我的，真的太累!......”沈说：“一连几个星期，一回到家里，就躺在床上，要么吃药，要么打针，金嗓子不知吃了多少，有时作业都不能做。妈妈让我不要去管那些人（指同学），可我能不管吗？但我又要管这又要管那，还要管自己的学习，否则我还有什么资格当班长，说句实话，老师，我真想象他们一样违反一次纪律，开心一次，可我不能，压力太大......”。也许她们不会用很合适的语言来表达某种心情，但她们所说的话反映的问题却是一样的。“太累”、“有压力”，这种字眼也许只有毕业班的学生才可能会有的竟出自她们的嘴，也许两个稚嫩的肩上真的是担子不轻。
【案例分析】
人物的行为只是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。小小的年级，想法如此之多，如此之成熟，始料不及，她们到底是什么原因呢？我也曾考虑过这样一个问题：是不是因为她们是干部才会有此想法呢，如果大家都有这种想法的话，那么事情就不是小事了。所以我接下去很快做了一件事，进行问卷调查。
我从相关材料上摘取了一些内容，做成了一张问卷（见附件）。结果许多学生在答卷中说自己有压力，感觉学习累，有厌学情绪，也不知怎么样解脱，甚至有的同学写出了极端的想法。也就说这不是个别现象，带有普遍性，孩子们有学习上的压力，有心理上的压力。
那么到底孩子们的压力存在于哪里？这应该是缓解压力的重点。从问卷调查和个别谈话，再到材料的收集，他们存在的问题总得来说有三个方面：学业方面的，心理方面的，社会关系方面的。就存在的问题，我进行了以下的总结：
1、教育本身存在的问题
（1）当今家庭教育、学校教育相对来说还是较为僵化的教育方式。面对中学生存在的问题，社会、家长、老师习惯于用强制性的说服、批评教育，面孔威严，死气沉沉。只是一味的急风暴雨式的“批评加检查”，没有将学生当作平等交流对象，更少有和风细雨和润物细无声，造成学生有心里话不敢给大人说，只有写到日记里或者网友聊天中。这与以人为本的教育理念是不符合的。
（2）学业任务较重。素质教育提了很长时间，也做了很长时间，可实际还是应试教育占上风，孩子的学业还是很有压力的，一些“副课“形同虚设，孩子减少了开阔视野和与他人交流的机会。
2、社会的期望和人际关系问题
当今的孩子独生子女越来越多，但好多孩子并不幸福，父母、老师期望值过高，我知道我有时为了让孩子懂事，会给他们讲当今社会竞争是多么的残酷，激烈，父母同样也是这种想法，望子成龙，望女成凤。学校课业繁重，竞争激烈，使得学生精神压力越来越大。学生成了考试机器。
在人际关系中，教师对学生不理解，过多干涉学生业余生活和正常交往，会引起困惑烦恼；同学关系中，因处理不好朋友关系而苦恼；与父母关系中，因父母与子女之间缺乏相互理解和沟通，家庭关系不和给学生造成心灵伤害；与老师之间也缺乏相互理解和沟通。情感问题中，第二性征渐渐发育，性意识也慢慢成熟，对异性充满好奇与向往，出现困惑。种种关系摆在他们面前，怎么面对？信息时代的他们一切又都是那么敏感。总的来说，他们的社会关系并不是很和谐。
3、心理问题
她们这个年龄存在的一些心理问题，比如情绪不稳定；意志方面；性格方面的因素是中学生心理问题中较为典型的一种，自私狭隘型，常为一点小事而跟别人闹意见，斤斤计较，并且在很长时间内不能自我解脱，甚至耿耿于怀；自大自负型，自以为是，瞧不起人，缺少对别人的欣赏与尊重，且受挫能力差；自卑怯懦型，这类人较为孤僻，不合群，做事优柔寡断，唯唯诺诺；还有青春期综合症，一些学生情绪变得不安和烦躁，有时感到孤独、忧虑和苦闷；还有独生子女带来的一些问题等。她们常会处理的不是很好，或根本就不知道怎么处理，压力自然就产生了，人也会觉得很累。
【解决办法】
1、老师首先要做一个善于观察的人、要学会倾听
我们知道，遇到一些烦恼的事，往往是说完就没事了，一个好的心理学工作者一定是个很好的听众。倾听是我们需要跨出的第一步，甚至有时候是仅需的一步。倾听建立起信任和理解。当我们认真倾听时，我们会更容易发现问题，以便引导富有成效的交谈；而向我们倾诉的学生则能更好的了解自己。有效率的倾听是表达自己思想、接受他人观点的巧妙方法。当我们倾听时，我们有机会探究对方的世界，这是了解他人的唯一途径。倾听是自我思想和他人思想交流的接口。
这一点真的是要老师下很大的功夫，花很大的精力和时间，不长时间与孩子们在一起，是很难了解许多的事情的原委的，也很难了解孩子的心理，处理起事情来也就没有头绪。
2、情感交流，不能把他们当小孩子来看
我对学生的要求很严，其他老师也跟我差不多，但作为班主任，与学生还是有许多感情上的交流的，而其他老师除了学习上的，大都不再有什么交流。这样学生能够交流的范围就缩小了。本案例中提到的两个学生与我的交流同样限于工作和学习上的事，当我问她们以前为什么不跟我说这些时，她们的回答是：“不敢。”我觉得很惭愧，也许男教师真的是少了许多笑容与和蔼。当然，实际上，如果孩子们大胆跟老师交流的话，每一位老师都会真诚的与他们交流的。所以我做的第一件事，先开一个班委会，让班级干部先“大胆”起来。同时与其他教师沟通，让他们架子放下来，真心同学生谈心。
2、多增加活动，让他们慢慢学会一些健康有趣的东西
我现在的做法就是一有空就组织他们玩，读书年报，玩游戏，提醒他们多学点心理学的知识（每个学校都有自己的样本课程和心理学课程，生物课程等，但孩子在这些课上常常是做其他的作业，而学不到任何这些课程里的知识）。很快就要到年末了，我还准备让他们好好组织一个晚会，邀请老师和家长参加。真的有和某人存在关系上的不和谐时，多方参与进行解决，让学生感到自己不是孤立的，也让学生转移情绪、宣泄痛苦、发泄愤怒，做好心理调节，防患于未然，将教育措施真正归结到人性化层面。
3、班级干部轮流制，建立一帮一制度
首先我让他们写一篇文章“假如我是……”，然后利用班会课进行交流。最后确定这种轮流制，减轻两个孩子的压力，座位进行重新分配，结对互助。我增加了一个课代表的副手，有一部分事情我自己来做，特别是督促检查方面的事；另外，利用好班会课，多开些主题班会，让学生大胆说话，让班长倾诉心声。
4、精心设计，让每一堂课都生动有趣
学习本身有趣味性，但我们又不能不说学习也是一份苦差事，把课上的有趣些。内容有趣易懂，老师讲课风趣，孩子上课就轻松，听起来也就没什么压力，掌握起来出就不费什么力，作业也会很容易完成。如果孩子还是不好好干的话，那么他肯定就是懒了，那种学生真的要给他点压力的。
5、正确面对心理问题，持有乐观的人生态度
很多的学生并非没有竞争实力，也并非不优秀，而是心理承受能力比较弱，稍受打击，或工作不如人，就抱怨，就自卑。一得不到缓解，就会表现出沮丧、焦虑等心理问题。教育他们要勇敢地面对来自各方面的压力，养成吃苦耐劳的精神，联合家长对孩子进行吃苦耐劳方面的锻练，学会苦中作乐，笑对人生。
附件：
指导语：本问卷共由25个题目构成。测试时，请仔细阅读问卷中的每一个题目，并与自己的实际情况对照。请将比较符合自己情况的选项填入题目中的括号里。
1．上学期间，你会经常感到疲劳吗？（ ）
A．一直都是；B．经常；C．偶尔；D．很少；E．从不
2．上学期间，你会出现食欲不振的情况吗？（ ）
A．一直都是；B．经常；C．偶尔；D．很少；E．从不
3．上学期间，你会出现失眠的情形吗？（ ）
A．一直都是；B．经常；C．偶尔；D．很少；E．从不
4．你会出现感到有许多问题还没有解决，不能集中精力专心做事的情形吗？（ ）
A．一直都是；B．经常；C．偶尔；D．很少；E．从不
5．你和同学之间的关系如何？（ ）
A．非常融洽；B．比较融洽；C．一般；D．有点紧张；E．十分紧张
6． 遇到考试成绩不理想时，父母对你的态度：（ ）
A．十分生气；B．比较生气；C．一般；D．较少生气；E．从不生气
7．上学期间，你认为遇到的最大问题是：（ ）
A．学习成绩不理想；B．生活自理能力较差；C．与同学相处不融洽；D．与父母、老师沟通困难；
E．其它，请注明：
8．你喜欢与异性同学交往吗？（ ）
A．非常喜欢；B．比较喜欢；C．一般；D．较不喜欢；E．不喜欢
9．你认为自己与异性同学交往的能力如何？（ ）
A．非常强；B．比较强；C．一般；D．比较差；E．很差
10．在遇到挫折时，你一般会有怎样的反应？（ ）
A．冷静处理；B．有些紧张；C．不知所措；D．绝望沮丧；E．大发脾气
11．你喜欢目前所在的班级吗？（ ）
A．非常喜欢；B．比较喜欢；C．一般；D．较不喜欢；E．不喜欢
12．你想考重点高中吗？（ ）
A．非常想；B．比较想；C．一般；D．不太想；E．不想
13．以下是几种压力的来源，请你根据自己的情况，将它们对你的影响程度从高到低排序： A．学习；B．考试成绩；C．同学交往；D．师生交往；E．家长期望；F．家庭环境；G．班级氛围
14．当你遇到问题时，你是否经常向父母寻求帮助？（ ）
A．总是；B．经常；C．偶尔；D．很少；E．从不
15．当你遇到问题时，你是否经常向老师寻求帮助？（ ）
A．总是；B．经常；C．偶尔；D．很少；E．从不
16．当你遇到问题时，你是否经常向朋友、同学寻求帮助？（ ）
A．总是；B．经常；C．偶尔；D．很少；E．从不
17．以下方式中，你用来舒缓压力的有：（ ）
A．吸烟、喝酒；B．吵架；C．听音乐；D．阅读；E．聊天；F．玩游戏；
G．体育运动；H．睡觉；I．其它，请注明：
18．你参加的有组织的心理健康教育，如班会、讲座、讲课等活动的次数有：（ ）
A．0次；B．1～3次；C．4～6次；D．7～9次；E．10次以上
19．你认为心理压力对你的学习成绩的影响如何？（ ）
A．非常大；B．比较大；C．一般；D．较小；E．几乎没有
20．在遇到挫折时，谁能帮助你较快地解决？（ ）
A．父母；B．爷爷奶奶；C．老师；D．同学；E．其他，请注明：
21．当你把心中的压力与父母沟通、交流后，你的感觉如何？（ ）
A．非常放松；B．比较放松；C．一般；D．不太放松；E．无明显变化
22．当你把心中的压力与老师沟通、交流后，你的感觉如何？（ ）
A．非常放松；B．比较放松；C．一般；D．不太放松；E．无明显变化
23．当你把心中的压力与同学沟通、交流后，你的感觉如何？（ ）
A．非常放松；B．比较放松；C．一般；D．不太放松；E．无明显变化
24．作为初中生，你最害怕的是如下提到的哪一件事情？（ ）
A．公布考试成绩；B．老师当众批评；C．老师个别交谈；D．不受同学欢迎；E．其它，请注明：
25．你认为学校、家庭和社会应在哪些方面进行努力以缓解你的压力？（ ）
A．对考试成绩不进行排名；B．创造积极向上的班级氛围；C．建立和谐的同学关系；D．加强对你家庭的了解；E．其它，请注明：
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