民营医院是在市场经济条件下医疗卫生改革的新生事物，其经营机制灵活，实行市场化、企业化的新型管理模式，满足了不同层次的不同消费人群对医疗服务的不同需求，实施“以人为本”的且现代医疗服务理念，有其独特的医院文化。
医院经营的最终目标，应当是使患者获得最大程度的满意，才能使医院获得最长期的利益。谁能真正做到以病人为中心，谁拥有高质量的医疗水平，谁能提供高质量的服务，谁就最具有吸引力，所以民营医院要以良好的医疗质量、技术服务以及人才创出自己的品牌，用品牌效应维持长期的经济利益。
在所有医院的人员结构中护士的比例总是最高，这一点在民营医院中尤为突出。当一个患者走进医院时，首先接触的就是预检台护士，就诊时包括检查、化验、取药、治疗等都有护士全程陪同，在患者离开医院时看到的还是医院门口的导医护士，由此可见在患者整个就医的过程中所接触最多的医务人员是护士，所以护士应该随时随地注意自己的形象，并尽可能宣传我们医院的相关特色及医院文化，从而为我们医院树立良好的口碑。通过本人在民营医院几年的实践工作，对于民营医院的实质以及操作模式都有一定的了解，现将有关护士工作问题总结如下：
首先，护士应该具有扎实的理论知识和广泛的知识面。理论知识是从事本专业的必备知识，这是从业的基础。广泛的知识面包括礼仪学、社会学、心理学、文学、音乐、法律等方面的知识，这些可以提高个人的素质修养，工作时才能触类旁通，更好地做好本职工作。
在现代护理学中，对病人的护理不仅强调“护病”、更强调“护人”。每一个病人身上存在着各方面的优势或劣势，护士礼仪要求护理工作者要做到一视同仁，不可对官热、对民冷；对上热、对下冷；对富热、对贫冷。护士由于其职业特点的原故，和病人接触最密切，和病人交流最广泛，其一言一行、一举一动都将会影响到护士队伍乃至整个医院声誉和形象，实际上，护士礼仪最核心的内容，就是对病人的尊重、关爱与重视，并不在于单纯的追求形式的完美。如果缺少真诚，一切礼仪都将变的毫无价值，因此，护士礼仪的灵魂同样是真诚。
第二，护士要具有良好的沟通能力和亲和力。医院的服务对象是人，而且有的是病患者，有的是处于亚健康状态的人，有的是完全健康的人，这就要求护士除了得供相应的护理技术服务以外还需要提供精神的、心理的、文化的服务。良好的沟通能力主要体现在语言表达能力和服务态度上，护士要学会与不同层次不同职业的人用不同的方式进行交流，同时要尊重前来就医的患者，用一颗仁爱之心为他们提供无私的帮助，让患者感到贴心、温馨、放心。
沟通是一门精细的艺术，也是增进护患关系的金钥匙。首先，塑造良好的第一印象是沟通的基础。患者刚进入医院时，由于疾病的影响及环境改变，会产生明显的心理恐惧和不安，护理人员要态度和蔼，以诚相待，并注意仪表整洁，保持精神焕发，给人以亲人般的感觉。二是了解患者、理解患者。护士要时刻以病人为中心，视病人为亲人，对工作负责。学会从患者面部表情、动作姿势等非语言行为来判断病人的需要，特别对一些情绪化的患者要宽容，及时主动地为其提供服务。三是讲究与患者的沟通技巧。把语言沟通技巧纳入护理人员基本功培训，根据患者在院的不同时期，注意采用亲切、婉转的语言技巧，做好解释、宣教、安慰工作。同时，要增强与患者及其家属沟通的主动性，进一步融洽关系。
第三，护士要具有较强的经济意识和服务意识。从投资者的角度来看，民营医院的实质就是营利性医院，而且这个利益是长期的，当然这并不是一味的推崇唯利是图，我们在创造经济的同时一定要维护社会效益，良好的社会效益可以直接带动经济的增长，可以说社会效益是经济利益的基础。靠什么来维护社会效应呢？那就是我们的服务！一个医院的前期可以依靠广告的宣传，但医院的长期发展却不能完全依赖于广告，所谓广告做得好不如人人都说好，所以我们要用一流的技术配以五星级的服务来换取患者绝对的信赖，并让他们成为我们的免费广告宣传，也就是所谓的社会效应。在患者就医的整个过程中接触最多的是护士，所以在推广优质的服务中护士有着不可推卸的责任。
患者对于医院而言，既是求医者也是消费者，不管是何身份都是我们的经济创造者，是我们的衣食父母。曾有调查显示，只要增加5%的满意度就可以增加75%的利润。
第四，护士要具有情绪自控能力，一定要微笑面对所有人！这一点至关重要，不论你面对的领导、同事还是患者，甚至是陌生人，你只要对他们微微一笑，都会让人如浴春天阳光般的温暖。尤其是当你面对患者时一定要微笑，所谓患者，那就是有不舒服才到医院来的，如果再遇上你冷冰冰的面孔岂不是心里又不爽，即使医院仪器再先进疗效再好也不一定在这治疗了，说不定还会引发一些纠纷！不过你对他一直保持微笑服务，他心情好了花再多钱也是愿意的！作为一个优秀的护士，即使是因患者误解而受了委屈，也要转身强忍眼泪保持微笑！
护士要有积极的情绪和情感以及控制和调节情绪的能力。在工作实践中，要重视培养对愤怒、紧张、忧虑等负性情绪的自我控制能力以及对挫折和失败的心理承受能力，用高度的职业情感约束情绪，使理智战胜情绪。一旦发生护患纠纷，要积极化解。
第五，护士要有解决实际问题的能力和创新能力。对于医疗工作讲究一定的原则性，有较强的实践性和灵活性，这就需要护士随机应变为患者解决所有问题，另外，对于我们工作中所遇到的问题都要多几分思考，规矩是死的人是活的，我们可以改变固有的思维方式，创造出新的更符合民营医院发展的方法。比如，固定跟着某个医生的护士除了做好全程导医工作以外还要善于发现问题，这些问题是医生没有想到的或者因为工作太忙而忽略的问题，不管患者有什么疑问都要及时给予解答，必要时与医生做好沟通。
第六，护士要有具有良好的学习精神和信念传播能力。在科技日益更新的年代，作为医务人员必须不断地学习，更新现有知识，如果一味的吃老本，迟早有一天会被社会所淘汰。做为护士，我们要善于在工作中传播人生信念和健康信念，以及我们医院的企业文化和理念，从而与患者建立良好的人际关系，提高医疗服务的质量和效果。
第七，护士要具备良好的适应能力和协作精神。医院是一个整体，因为工作需要，一个护士不可能一直固定在某个岗位，这就要求护士能够适应角色的转变。另外值得注意的是，医院的工作实质决定了医务人员的责任性，谁都不愿承担责任，尤其是差错，但为了医院的整体利益，也为了及时为患者提供优质、高效、安全的医疗服务，不同岗位的护士要相互协助，而不要因为个人利益而相互拆台，因为在患者看来我们就是一个整体，患者只会说“激光医院治疗效果好，激光医院服力好”等等，而医院的整体形象要靠所有员工的努力来维护，即使各科室之间有意见不统一时，也应该避开患者商讨有关事宜，绝不可以当着患者相互揭短。
第八，护士一定要有竞争意识和效益观念。现在民营医院越来越多，大多都以大专科小综合为主，我们如何在激烈的竞争中立于不败之地这是医院每个员工都要思考的问题，作为护士就是要尽可能留住每一位前来就诊的患者，变不可能为可能，变可能为现实，并为患者提供高效率的服务，因为大多数患者都是在工作之余来就诊的，大城市的高节奏生活都让人感觉越快越好，不要办事拖拖拉拉引起患者反感。比如患者当天要同时做微波和短波治疗，那么这两个治疗室护士就要把时间衔接好，不要让患者在医院一呆就是一天时间，那样很容易让人感觉胸闷的。
第九，护士一定要有诚信的品德和对工作的激情。护士每天都要与不同的患者交流，与人交流是一门深奥的学问，与患者更甚，交流好了经济效益会立竿见影，否则纠纷不断，甚至会一颗老鼠屎坏一锅烫。所以我们在与患者交流时要发自内心为其解决目前存在的问题，让其感受到我们的真诚，诚信是一种美德，也是一切经济活动的基础。俗话说干哪行怨哪行，但对于护士任何时候都不能有怨的情绪，一个对生活充满激情，对生活无限热爱的人，才可能在工作上有不懈的追求，才能对他的服务对象——人，充满无私的关怀与热爱，才能带着真诚，带着热情为就医顾客服务。
第十，护士要具备一定的营销概念和技巧。医疗服务是一种商品，有自己的特殊性也有商品的共性，既然是商品那它就存在市场，有市场就有竞争，有竞争才会有进步。如何让医保患者放弃医保选择自费，如何让经济一般的患者放弃廉价治疗而接受高档的现代化仪器治疗等问题都是我们护士在实际工作常常遇到的，而此时，护士在与患者进行沟通时除了涉及专业理论知识外就要运用一定的营销策略了。所用技巧没有固定的公式，但需要有心人在工作中不断总结经验。
第十一，护士在工作中要做到勤奋与用心！所谓勤奋就是要勤肯奋进，不要老是想着钻空子偷懒，两个人搭班总是你推我，我推你，结果谁也不愿意动手做还为此发生争执。不管是谁，是自己份内的事就一定要按要求做好，并且是用心去做，只有用心做的人才会善于发现工作中的不足，才会在工作中有新的突破！
也许有人始终认为护士只是小护士而已，但随着时代发展医生推一下护士动一下的年代已过去了，“三分治疗，七分护理”已足以说明护理工作在整个医疗过程中的重要性！通过实践证明，不管是在公立医院还是在民营医院护士的地位也都有明显提高，护理模式也发生了质的变化，当然对于护士的整体素质要求也越来越高，这就需要护士们根据实际情况培养自己各方面的才能，与时共进。尤其是在民营医院中护士对医院的整体经济利益有着直接的影响（这是事实，不得不承认！），所以医院的经营者还应该在发展中注重激发护士的工作热情，有效挖掘她们的潜力，使她们的能力发挥到极致！
