陈根：电梯的人工智能识别，或将柯基当“电驴”？

文/陈根

虽然时代已经被冠以了“智能”之名，但是，不得不尴尬地承认，当前的智能依然是初步的，人工智能在许多情况下，也还只是“人工智障”。

据“白鹿视频”报道，一网友带着自家宠物柯基进入电梯时，电梯突然自动报警，不断提示“禁止电动车进入电梯”，场面十分令人无语。狗子的主人尝试让狗子独自进入电梯，也尝试将狗子抱起，但都出现了警报。

求助物业后，工作人员表示可以试试将狗子的头罩起来，于是主人便使用一塑料袋将柯基的脑袋给裹住。效果立竿见影，电梯终于不再发出警报，也成功关上门正常运行起来。就事故的成因来看，有人表示，大概率是把狗头识别成了电动车坐垫，所以才会发出警报，这也是为何罩住狗头后，警报就接触了的原因。

好笑归好笑，但这也让我们看到当前普遍的人工智能应用所存在的问题：由于部分人工智能企业及媒体传播的夸大，导致了人工智能仍然青涩的能力在某些领域存在被夸大的情况。更直观的看待，当前的人工智能更像是人工智障。市场对人工智能寄予过高的期望，而实际的产品体验却往往欠佳。

以交通事故来说，在全程监控的道路上发生交通事故，人工智能需要的是能够读懂交通的判定法规，依据其全程录制的行车与道路情况作出识别，并依据交通法规作出判定，这样的人工智能才是人工智能应该有的样子。但由于人工智能的神经网络过分依赖数据，从而引导了神经网络的犯错，一些错误对人类来说似乎是完全不合逻辑甚至是愚蠢的，人工智能也由此变成了人工智障。

再比如，在线人工智能客服就是很多人都面临的一个尴尬问题。虽然各种在线平台都推出了人工智能的客户，但是这个人工智能客服更直观的理解是标准化问题的程序主动回复，跟人工智能似乎没有什么关系，超出标准化的问题，人工智能就不再智能，而需要人工。

并且，当前的人工智能高度依赖数据，但数据积累、共享和应用的生态仍然比较初级，这直接阻碍着人工智能部分应用的实现。此外，人工智能作为一种新的技术，在市场的应用无疑需要长期与实体世界和商业社会进行磨合，避免意外的情况发生。

人工智能和社会还存在一定的鸿沟，如何跨越鸿沟，还需要长久的努力。