这里我借用一下其他人的一些发贴格式，希望不要介意
女士们！先生们！
雷迪森and亲的们！
天天在315上看到好多人发贴，希望维权！
到底维权成功的人有木有！有，我就维权成功了！！！
今天卖家终于跟我联系，跟我协商退款的事情了。而且我也已经收到相关款项了，并撤消了相应的维权。亲如果有兴趣了解整个事件，请到我的维权帖子去看看，这里就不再详述了。
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-255725923.htm
也就是说我的维权成功！
下面我来总结一下在这次维权中间我个人得到的一些经验和教训，希望对网购和维权的你有帮助，请听我一一道来
本人参加了淘宝双十二的竞拍, 以2800元拍得HTC Sensation XL x315e G21,开始挺高兴,本来以为捡到便宜了, 2800比网上最便宜的价格还便宜100元,而且店家在深圳, 以后售后起来方便。付了款以后，整整七天终于收到货，经 htc官网验货，是台湾新竹产机器，销往泰国，电池经过确认与官网显示所配一致。我就当天给确认收货了。本以为是个很不错的购物体验。谁知道收到货第二天正在使用支付宝登陆时，机器突然黑屏， （我可没有说支付宝的坏话哦）按任何按键都没有反应。最后不得以，拆了电池重新启动，机器可以显示，但图像全部是镜象显示。再按几下按键，又是黑屏不能显示了，找卖家客服询问，没有效果，由于机器还在七天内，故要求退换。并于第三天把全套东西寄回，要求换货。确认对方于当天签收。之后几天查询相关处理结果，所有的客服都不能给出明确信息。在N多查询交涉无果后向淘宝发起维权。要求尽快换货，如不能换货就退款。在我发起维权后，对方终于给了个很搞笑的结果。说是我的手机屏压坏了，要换屏，费用我自己要出810元，只字不提我换机事情。我当然不可能接受，坚决维权到底。淘宝小二于30号首次介入，中间由于与对方沟通未果，我最后补充要求只退货退款了。一月六号，淘宝小二再次确认介入。到今十一号，维权完结。从十二月廿五号发起维权，整个过程基本顺利。这里先谢谢相关的小二，是你们的辛苦才让我维权成功。
通过这整个的维权过程，也让我从一个门外汉到了解了整个的淘宝维权规则，下面我把它罗列出来，希望对其他人有用。
经验一：关于快递收货
这一次，不得不提给我送货的顺丰快递员，他在送货给我的时候特别提醒我最好当面拆开验货，还说万一出什么问题他可以给我做证。谁说快递员不好的，这样的快递员够贴心吧。 可惜了，我当时尽顾着玩这个新手机了，都忘了请教他的名字。顺丰的老板真该给你发个奖的。如果你是有人代收的，最好是找无厉害关系的第三方在场拆包，这也是为了出什么问题可以有个人证。退一步说，你也可以找个数码相机或DV什么的，拍你整个的拆包过程，特别要突出快件的单号。这样也能说明一些问题。有一点很重要，发现货物有问题，要立即联系卖家处理，快递人员还没走的，要做拒收处理，这个很重要，你如果收下了，后面要退你就要付运费了，而如果你拒收，一般都会直接把东西重新封包后退回给发货人。收货检查要尽可能的详细。千万不要相信什么外包不坏就没有问题的鬼话。论坛上就有很多货物变砖头的实例。最好可以连基本的功能也测试一下。这时候整个的快递收货也就基本完成了。
经验二： 确认收货
这个很重要，千万别急着确认，你可以先试用个两三天后再确认的，根据淘宝的规则，对于功能性的不能在目见情况下就能检查出来的，可以有72小时的检查时间，在这个时间内没有提出异议的才会认定你接受了当前状况。所以你没有必要去太匆忙做确认。事实证明，晚点确认收货对买方有利，如果真有问题了，对方的反应也会比较快，你还没有确认收货，他还没有收到钱，反应会不一样的。这个亲你懂得的。如果对方没有反应，你可以直接发起退货申请。避免损失。当然，商家会给一些蝇头小利，说尽快确认有什么礼物或返现什么的，你千万要hold住，等你有问题再找他，处理起来你的主动权可就全没有了。他钱收到了，可以跟你慢慢熬，你要熬不住了他就胜利了。我这次就是这种情况。让我干着急。
经验三： 关于退换货
一般的，商品有七天包退，十五天包换的政策。从你收到的那天算起。如果有什么问题，要及时的联系卖家退换货，这是买家的权利。千万不要自己死抗，过了这个时间，卖家真的可以不理你的。到时候你说什么都没有用。关于邮费你可以先出，在后面维权或退款的时候再要回来，这个是淘宝规则允许的，当然，你跟卖家另有约定的除外。
碰到要退换货的（售后寄回的也一样），最好的是在打包前尽可能的多拍照留影，而且最好是请快递员检查后再封包。这样就不会发生象我一样的，对方收到东西后随便找个什么东西被压坏了的借口赖到你头上。虽然最后你提交的照片不一定被采纳，但至少能说明一些问题。
同样的，对于卖家，如果你接到了客户寄回来的东西，对于有明显破损的，要先拒收并跟客户联系核实。当然，对于客户已经明确了的破损，可以先收下，否则就要拒收，不然相应的责任就转移给你了。对功能性的东西，你也要在72小时内给出检测，不然在以后的维权中，也会被认定你接受了客户提出的状况。这一点也是没有情面可以讲的，对那些喜欢用拖字决的卖家。亲们在维权时一定要合理的利用这个规则。
关于鉴定，如果你怀疑货物有假，或想要鉴定故障原因。有两个途径，一个是官方的售后维修点。还有更权威的是当地的质量技术监督局的鉴定所。这个都可以提供鉴定的，就是后者可能需要收费。但所出报告连司法机关都承认。有了鉴定结果，要维权什么的就简单多了。深圳这里的质量技术监督局的鉴定所的鉴定单项费用是300元，全部项目鉴定是800，3到5工作日出结果，这次用不上，但我还是去了解了一下行情。 如果卖家有要求的，你可以去做，最后维权时可以要求他承担。淘宝的一些工作人员告诉我这个有法律依据。他们在介入时可以考虑支持这个索偿请求，但他们不能强迫卖家接受。
经验四：关于发起维权的类型
对于还没有确认收货的，如果有问题而对方没有及时反应的，要及时发起退货退款的维权，这个维权是最有效的，对方不能拖的。不然系统会判定退款成立。你就可以直接拿到款了。当然了，前提是对方没有反应，如果他拒绝了，你也要及时修改协议或申请淘宝介入，否则就是你的问题了。
对于已经确认收货，交易完成，而你又有需要退换货的，也要及时的处理。退换货是有时效的，过了这个时间，你就只能是售后维修了，没得退换了。千万不要自己死抗误了时机。这里我还是要说一点，在确定是退还是换的时候，比较有效的是先选择退款，然后在退款协议中可以加入先换不然就退的条目。这样对方必然要快速反应，否则就是直接退款了。这个亲你们懂的。不用我多说。如果你先选择换，对方还是可以拖一段时间的。我这次就是这个情况。而且最后还要对方来给你操作打款，他想拖的话还可以再拖几天的。你在这边干着急也没用。他完全可以这样做。这也是规则允许的。
对于超过退换期的，一般只能发起售后的维权，问题类型比较多，我也不可能一一的去罗列出来。亲可以参考淘宝的规则去执行就可以了。
经验五：关于淘宝的介入过程的注意事项
发起维权后，淘宝一般只采纳旺旺或淘宝站内信息作为维权的证据，其他的证据效力有一定的局限性。所以，我们在与对方交涉时最好都使用旺旺或站内信息。避免使用其他的通信工具，因为淘宝不是司法机关，没权对证据的真伪做出鉴定，只能采信自己可以做出鉴定的证据，这一点很重要，如果我们于对方有任何的协议或共识，一定要在旺旺或淘宝站内信息写出来让对方确认，这样以后就赖不掉了。
在发起维权的时候，维权的描述要尽可能的客观中立，不要一味的指责。这一点在发展到维权的阶段时很不容易做到。但我们也要尽力而为。这也是很重要的，特别不要做人身攻击，我们都知道，在被别人人身攻击的情况下，对方也会作出反击。最后维权就变成了吵架了，不利问题的解决。所谓的要理性维权说的就是这个理。
还有一点，在举证或跟对方有达成新的协议时，要及时更新自己的维权信息。把新的内容加入进来。并附上旺旺记录或截图。 这样介入的小二也能及时掌握最新情况，其他的小二介入时也可以很快进入状况，节省处理的时间。
还有最重要的一点，一旦发起维权，请不要轻易撤消，你的机会只有一次。哪怕对方跟你协商了，也一定要坚持等到确实得到你的维权要求了，才撤消，不然后续再维权可就没机会了，网上就有人被卖家诱骗撤消维权而最终自己吃亏的例子，不用我多说了。
好了，罗嗦了这么多，希望对想要维权或正在维权的各位有用。这里就再次谢谢介入帮我维权的小二了。
还有就是，路过的亲请顶一下贴啊，路过的管理员给我加精，也不枉费我码了半天的字。谢谢！！！
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